nt.s

От самого помещения Центра медицинских услуг, от взаимодействия с сорудниками гардероба и регистратуры - только положительные впечатления, но от консультации врача - в основном, негатив. Я обратилась к неврологу Оплетаевой Ирине Викторовне по поводу болей в спине и верхней части бедра. Врач невнимательно и не до конца выслушала жалобы, обрывала меня на полуслове, когда я пыталась сказать, как эти боли возникли, какой характер носят и как долго длятся. Разговаривала она со мной довольно резко. По результатам осмотра Ирина Викторовна рекомендовала мне сделать УЗИ вен нижних конечностей, чтобы исключить тромбоз. На мои вопросы относительно того, можно ли нагружать ногу, можно ли греть, я ответов чётких не получила, мне было сказано, что потом, по результатам УЗИ мне даст рекомендации сосудистый хирург. Осталось впечатление, что врач хочет от пациента поскорее отделаться.

На следующий день врач УЗИ-диагностики в другом медицинском центре удивился, что меня направили на УЗИ вен с подозрением на тромбоз, и сразу сказал, что с моими симптомами мне нужно к неврологу: "У Вас боли в верхней части бедра, а там даже вен нет" - его слова. Никакого тромбоза и предпосылок к нему у меня по результатам УЗИ обнаружено не было. Теперь, видимо, нужно искать другого невролога...

3 января 2024 года утром, в 09.02 оформила на сайте заказ роллов, выбрала время доставки 13.45. Мне перезвонили подтвердить заказ только через 1ч. 40 минут. Молодой человек, который звонил, предупредил, что доставка интервальная, на 13.45 нельзя оформить заказ, предложил, как один из вариантов, интервал доставки с 13.00 до 14.00, что меня вполне бы устроило, если бы далее этот молодой человек не добавил, что с доставкой возможны задержки, и на сколько - он сказать не может, так как не знает, сколько курьеров выйдут в этот день на работу. То есть получается, что роллы привезут неизвестно во сколько! Разумеется, заказ мы отменили, и пришлось тратить время на выбор роллов в другом месте. Вряд ли я останусь и далее клиентом Фишки 96, тем более что молодой человек, который мне оттуда звонил, разговаривал достаточно хамовато.

Недавно заказывали через этот офис пластиковое окно (точнее, балконный блок) и чуть позже решили заказать сейф-дверь. Остались в целом довольны качеством товара. Цены приемлемые. Единственное, что подпортило взаимодействие - недочёты в работе менеджера Екатерины. По телефону договорились с ней, что приедем в офис заключать договор на изготовление сейф двери к 10.00, а когда приехали, офис был закрыт. Позвонили по телефону 2830000 в компанию, сотрудница ответила, что именно тот офис, в который мы приехали, и именно в тот день работает с 11.00. Нас никто об этом заранее не предупредил. В итоге поехали в офис на Белореченской и оформили всё там. И ещё один момент: при заказе балконного блока я спросила Екатерину, покрасят ли монтажники откосы из гипсокартона, и получила от неё утвердительный ответ. На самом монтаже я не присутствовала, и, когда приехала в квартиру, обнаружила, что откосы остались не покрашенными. Не знаю, менеджер ли дала неверную информацию, или монтажники не доделали работу, но неприятное впечатление осталось.

Недавно делали заказ в этом магазине. Помимо другого товара, заказ включал крылья для велосипеда, которые пришли не полностью укомплектованные: крепёж к ним отсутствовал, и нам пришлось оформлять возврат. Заказ получал муж, и отсутствие крепежа к велокрыльям, которые я выбирала и добавляла в заказ, обнаружился уже дома. Мы сразу поехали обратно в пункт выдачи, чтобы оформить возврат. Сотрудник пункта выдачи проинформировал нас о том, что бонусы, которыми мы воспользовались при оформлении заказа, вернутся на бонусный счёт, а деньги вернутся на банковскую карту. Нам было предложено снова оплатить оставшуюся часть заказа, без учета стоимости велокрыльев, но теперь оплата была уже без учёта бонусов, на 534 рубля дороже, что само по себе было довольно неприятно: возврата денег ещё нет, и нужно платить второй раз, при этом ещё и дороже. Но кроме этого, часть заказа, о котором идет здесь речь, была оплачена "сгораемыми" бонусами по промокоду ко Дню России (300 бонусов, 1 бонус=1 рубль). Оплата заказа и возврат недоукомплектованных велокрыльев имели место 27 июня. 28 июня все 534 бонуса вернулись на мой счёт, а через 2 часа после возврата 300 из них сгорели. На сайте магазина я написала обращение с вернуть на мой счёт эти 300 бонусов без ограничения срока их действия, поскольку:

1) возврат пришлось делать по вине магазина: товар пришёл в ненадлежащей комплектации;

2) даже за 2 часа, что бонусы были у меня на счету, воспользоваться ими для повторной покупки другого экземпляра велокрыльев той же модели я бы не смогла, так как крылья стоят 2344 руб., а списание бонусов начинается с суммы заказа, равной 3000 руб. Не "добирать" же мне до этой суммы чем-то, что я покупать не собиралась;

3) весь заказ я изначально оформляла, планируя, что спишу на него эти бонусы, подгадывая к празднику и получению дополнительных 300 бонусов, и за полную стоимость брать бы товар не стала; многие вещи в "Онлайн трейде" сейчас стали дороже, чем в других магазинах, и без бонусов делать покупки невыгодно;

4) даже если я бы 27 июня сдала весь заказ сразу и переоформила его по новой, я вряд ли бы успела воспользоваться снова всеми бонусами, которые получила обратно: меня не уведомили ни в личном кабинете, ни по email, что 300 бонусов за 2 часа сгорят, плюс в любом случае нам пришлось бы снова выбирать специально время, тратить его на поход в пункт выдачи за тем же самым товаром. Кроме этого, другой товар, который мы получили в упомянутом заказе, нам уже был нужен, мы его заказывали, рассчитывая воспользоваться им в день получения, и дополнительное ожидание составило бы ещё одно неудобство.

Через день после отправки обращения на сайте магазина я получила стандартный ответ с пожеланиями хорошего дня и с информацией о том, что бонусы вернулись на мой счёт, но, как оказалось, они снова были "сгораемые", о чем мне в ответе не написали, и что я обнаружила только через несколько дней, когда эти 300 бонусов опять пропали с моего счёта в личном кабинете. Я написала новое обращение на сайте и повторила просьбу сделать бонусы несгораемыми, на что получила ответ, в котором говорилось, что бонусы снова мне начислены и срок их действия продлён на три дня (!). Получается, что если я хочу воспользоваться этими тремястами рублями, я вынуждена набирать какой-то товар, хотя покупки делать не собиралась. При этом ранее я не смогла воспользоваться данной суммой бонусов по вине магазина из-за пришедшего некомплектного товара.

Подводя итог хочу сказать руководству магазина "Онлайн трейд", что, гоняясь за краткосрочной прибылью, они из-за своей жадности могут в долгосрочной перспективе потерять гораздо больше, лишившись покупателей. Я несколько лет делала заказы в этом магазине и имела статус VIP-клиента, но после случившегося за новыми покупками к ним возвращаться желания не имею.

Хотелось бы обратить внимание администрации сервисного центра на то, что выносной штендер (рекламная стойка-раскладушка), который вы ставите на тротуаре у входа, мешает пешеходам, которым иногда приходиться тесниться, так как проход вы частично загородили. Будьте уважительны к людям: ставьте этот штендер на газон или ближе к стене здания.

Писала на эту тему обращение через сайт "Авроры", но ответа не получила, также разговаривала лично с сотрудником, тем не менее, штендер продолжают ставить на дороге у людей. Такое отношение персонала к окружающим изначально отбивает желание в этот магазин/сервисный центр зайти.