Константин Олегович

Отвратительный сервис. Никчемная служба поддержки. Попытка опубликовать простенькое объявление окончилась отклонением объявления с формулировкой *У НАС СОМНЕНИЯ, ЧТО ВЫ МОШЕННИК/НЕ МОШЕННИК*. Че? Может у меня тоже сомнения, что теперь? Ну ладно. Отказались вы исполнять договор, не опубликовали объявление. Так может, деньги вернете? А хрен там плавал. Деньги не возвращают из-за надуманных причин. Говорят, нарушил правила сервиса. Перечитал правила сервиса, договор оферту. Ничего не нарушил. Конкретную причину так и не сказали. Ну да ладно, подавитесь 380 рублями моими. Скрины переписки со службой поддержки предоставляю ниже. (Попытка узнать причину сперва была, затем просто уже попросил уплаченные деньги вернуть, раз у них СОМНЕНИЯ). И это в то! время! когда в вашей же! всратой платформе! в личном кабинете! Я! Значусь как Owner! И публикуюсь уже не первый год! (Sic!).

Вы, конечно, молодцы, но это нарушение ФЗ о защите прав потребителей. Вы услугу не оказали, значит возвращайте деньги. Тот факт, что вы сами себе нарисовали, что можете деньги не возвращать - не означает, что это соответствует законодательству. А противоречить ему вы не имеете права.

Сервис - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. БЕГИТЕ ОТТУДА, ГЛУПЦЫ.

Пилю прохладную.

В общем, намедня, решил я воспользоваться данной площадкой для размещения объявления. Приложил фотографии, оформил как нужно. Заплатил денежку. Проходит полчаса, смотрю - объявление отклонено. Пишу в службу поддержки - мне присылают ответ. У нас, говорят, возникли сомнения в том, что вы не мошенник. Сфотайте ещё раз с других ракурсов и тыды и тыпэ. Я немного опешил. С чего это я должен вам ещё раз сфотать с других ракурсов? Вы, простите, кто? Площадка по размещению объявлений вроде. Ну, пообщался я с техподдержкой по почте (отвечают как боты, честное слово). Говорят, нарушил правило. Прочел правила, перечитал договор-оферту. Так ведь НИЧЕГО не нарушил. Просто разместил. Отвечают мне - у нас возникли СОМНЕНИЯ. Так, ребята. Ещё раз. Из-за ваших *сомнений* я должен идти и совершать какие-то дополнительные действия, чтобы была запущена УЖЕ ОПЛАЧЕННАЯ услуга? Вы серьезно? Так не пойдет.

Попросил вернуть денежные средства, так как договор не был исполнен (объявление не опубликовали - значит услугу не оказали). Отказали, сказали, что раз я нарушил правило - деньги можно не возвращать. Я им написал ещё раз, уже конкретно. ЕСЛИ я нарушил какое-либо ваше правило - то скажите, что именно? В ответ ничего не говорят. Так получается, я ничего не нарушил и вы просто отказались возвращать мне деньги? Переписку прикладываю ниже (прошу прощения, не очень сильно сдерживался, без обид там ко всем манагерам и техподдержке. Просто надо работать по закону, а не по выдуманным понятиям).

Итог:

ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис. Нет, реально. Ещё условия какие-то ставят, требуя предоплаты. Смешно до слёз (финансовых). Потерял деньги, время на споры с бесполезной службой поддержки. Требую возврата денежных средств и наказания для бестолковых операторов по имени Илья и Павел. (сорян, ребята, вы, возможно, и не виноваты. Но мы по разные стороны баррикад. А мои уплаченные деньги идут вам в ЗП). Пахнет мошенничеством от вас, ребята. P.S>да, я знаю, что Е1 не совсем N1, но редирект то с вас идет. Да и разве не одни и те же люди вы?

Для решения вопроса мирным, досудебным путем : +79122826756.

Доброго времени суток. Пытался позвонить в службу поддержки, но они работают с 9 утра. Но так как заказ доставили сейчас (11.08.19 22:30 время заказа, прибытие курьера - время 00:001) - выкладываю отзыв сейчас. Сделал заказ на два супа и тирамису (хотел тортик -сказали нет в наличии, ну ок). Заказал. Курьер прибыл в последнюю минуту ожидания. Отдал заказ, ушел. Открыв пакет я увидел, что контейнер чем-то забрызган. Открыл. Результат на фото. Вот так по вашему выглядит тирамису? Что это за растекшаяся мороженка? Я заказывал Тирамису. Где он? Почему все растеклось (это точно не тирамису и есть я это не буду) и кто съел мой десерт, а? В общем немедленно отзвонитесь и привозите мне теперь уже 2 тирамису бесплатно минимум (за этот я заплатил - а получил сладкую жижу, второй - извинение). В противном случае мы с вами распрощаемся навсегда. А жаль. Ведь я платиновый друг у вас. Разве так поступают с друзьями, м? Рататуй?

P.S. На следующий день позвонили, извинились. Требования к двум десертам выполнили, десерты привезли. На сей раз все в порядке. Фото не испорченного тирамису прикладываю (последнее фото). (знаю, выглядит не на пятерку, но это гораздо лучше чем то, что было вчера).

Обедал в этом кафе со времен открытия, и вот что скажу - раньше блюда были вкуснее, официанты расторопнее и быстрее. Не знаю, связано ли это с текучкой кадров или сменой политики кафе - но с года 2013ого, изменения в худшую сторону. Советую руководству обратить внимание на персонал, такая частая сменяемость может говорить как о плохом отношении внутри коллектива, так и о плохом начальстве, так и об огромном потоке студентов. В любом случае, обслуживание нужно поднимать, а бизнес ланчи готовить не с механической точностью, а с человеческой любовью. Если все пойдет и дальше на спад - сменю место обеда/ужина.