elena.svetla

Была здесь на двух пробных занятиях по кикбоксингу, на третью уже не пошла. Нашла клуб лучше, конкуренция есть и тут.

Сразу о плюсах, а они несомненно есть - хороший тренер по кикбоксингу, Андрей, работает параллельно и с новичками, и с более опытными учениками, всем уделяет равноценное внимание, после тренировок чувствуешь все тело, оно болит)) объясняет доступно, в процессе тренировки поправляет, контролирует, мотивирует на работу с полной отдачей и при этом не давит.

Теперь, увы, о минусах, главный и самый весомый лично для меня - очень грязно, везде. Возможно это потому что наши тренировки проходили последними, в 20.00, но ведь можно что-то придумать и организовать процесс уборки между тренировками и по мере необходимости! Пол в зале, где почти все бегают босиком, пол в раздевалке, пол в душевой - все очень грязное. В раздевалке просто мессиво из уличной грязи, а ведь туда заходишь босиком из зала! Когда отжималась, носом падала в толстый слой пыли на полу возле зеркала. Про туалет вообще говорить не хочется, бррр... Он тут общий, без деления на М и Ж, так что тут все понятно. Про душевую старички рассказали вообще нечто - летом там на полу были мокрицы или слизняки. На входе никогда не было достаточного количества чистых бахил, нет кулера с водой.

Второй минус - очень тесно, и в раздевалке, и в зале. Бегать во время разминки взрослым приходится вместе с малышами, есть опасность задеть, нечаянно толкнуть и т.д. Теснота ладно, наверное дело вкуса) но грязь.. Для меня этого было вполне достаточно, чтобы не приходить на третью пробную тренировку. Просто уже побоялась подхватить из этой грязи какую-нибудь дрянь на не везде формой прикрытое потное после тренировки тело.

Господа администраторы клуба, уделите внимание чистоте в вашем клубе, это очень важно. Заниматься в такой грязи не просто противно, но и небезопасно.

Уважайте своих клиентов!

В свой день рождения хочется просто расслабиться и получать удовольствие, поэтому к выбору ресторана подошли с некоторой щепетильностью, был печальный опыт в других заведениях, при этом размер среднего чека и пафосность заведения - не гарантия качества обслуживания. Решили выбрать именно пивной ресторан - нечто простое, уютное, с сытной едой и широким выбором пива. Почитали хорошие отзывы о Гусях и остановили свой выбор именно на этом ресторане. В принципе понравилось практически все - еда, напитки, обслуживание. Немного смазало впечатление небрежность администрации при принятии брони на столик - я озвучила повод для посещения (двойной ДР) и попросила посадить потише и поудобнее, давно не виделись с близкими, много работаем, хотелось спокойно отметить и пообщаться. Когда мы заказывали стол, весь зал был еще свободен, мы до этого тут ни разу не были и расположение столов не знаем, схема зала мало что дала, при этом посадили за круглый стол практически напротив входа, хотя напротив нашего стола был свободен на момент заказа такой же круглый стол в более удобном месте. В результате мы видели всех входящих-выходящих, пока не набрали градус, чувствовали себя как швейцары, к тому же из постоянно открывающихся дверей дуло и одна из гостей мерзла. Следующий момент - когда мы пришли в ресторан, мы снова озвучили повод посещения, попросив по возможности пересадить за другой стол, но нас так и не поздравили с праздником, хотя на столе стояли цветы. Мы не из робких, не постеснялись и перед самым уходом напомнили (уже в третий раз) о том что надо бы нас поздравить с днями рождения)) Оказалось что персонал не в курсе. Но как ? Разве администратор при приеме заказа на бронь не записывает в журнал эту информацию ? А хостесс когда провожает гостей к столу их не слушает? Мы озвучивали. Странно. Ну да ладно, хостесс была беременна, видимо в этом все дело. Почему администратор не записала информацию остается тайной, ну мало ли...наверное тоже беременна, а это сказывается на концентрации внимания))) За еду и напитки - отлично! Минус за отношение к именинникам в нашем лице. А свои "плюшки" со свечками мы все же вытребовали ;)-

У меня претензии не только к конкретному магазину в ТЦ Версаль, по адресу Пр-т К.Маркса, 3, но и в целом ко всей сети, потому что я думаю что это политика компании такая ущербная. ВО-ПЕРВЫХ, безразличное отношение к потенциальному покупателю, согласна с теми кто уже высказывался по этому поводу. Много раз мимоходом туда заходила, присмотрев что-то из изделий на сайте и много раз уходила ни с чем, если что-то покупала, то только из упрямства, ситуация как в былые "совковые" времена - не продавец для клиента, а клиент для продавца. Мне кажется сравнение с "совковой" системой "обслуживания" - это уже все ,предел, уровень просто ниже плинтуса. Продавцы не здороваются, про акции информации не дают, пока сама не спросишь, разговаривая "делают одолжение", более выгодную схему покупки придумываешь сама -бывает тяжело сходу продумать какой опцией лучше воспользоваться, своей скидкой или акцией, когда покупаешь сразу много изделий. Читала в отзывах на сайте про какие-то подарочки при покупке - ни разу на них не попадала, хотя покупала на приличные суммы. ВО-ВТОРЫХ, с чем сталкиваешься - это плохое качество изделий. Муж купил мне там на годовщину подвеску и кольцо из белого золота с бриллиантиками, так вот один выпал из подвески в день покупки -как так ,господа? Ни разу продавец не предложила проверить качество изделия при покупке, просто что-то упаковывала под кассой. Я просто потом распаковывала и сама там же проверяла как минимум наличие уже оплаченного мною. Ваши изделия цыгане делают на коленках что ли?? В-ТРЕТЬИХ, ненадежная и крайне неудобная система бронирования изделий и заказа, доставки. Много раз пробовала забронировать изделия с доставкой в конкретный магазин. В оповещении пишут, к примеру - заявка подтверждена, доставка 22 августа, хранение до 2 сентября. Приходишь выкупать в магазин и узнаешь, что заказ уже снят с брони и кем-то выкуплен, потому что у тебя в оповещении одна дата бронирования, а у продавцов на неделю раньше закончился этот срок, у них так в какой-то бирке на этом изделии написано, смотришь - и правда! Продавцу показываешь свою смс от Санлайта - они тоже в шоке. Опять вопрос -как так? В-ЧЕТВЕРТЫХ, служба доставки..кхм.. например, ситуация - бронируешь, указываешь адрес доставки, через некоторое время приходит срок доставки, изделий нет, но зато приходит сообщение - доставить по данному адресу в указанный срок не можем, извините! После возмущенного обращения в службу поддержки (а может и не связано с этим) перезванивают - можете забрать свои изделия там-то и там-то. Господа, что за ,извините, хрень ?? Я зачем указывала конкретный адрес ? Чтобы меня потом послали по другому, неудобному для меня ? В чем тогда смысл услуги доставки по адресу ?? И еще вот это вот - доставка с 9.00 до 18.00 в будние дни. То есть чаще всего на работу. ЧТО??? А вы не подумали о том,что не все люди сидят "привязанными к стулу" на конкретных рабочих местах ? Лично у меня разъездной характер работы и зачастую я не знаю где я буду завтра, планы часто меняются. А еще мне бы совсем не хотелось бы чтобы во время моего рабочего дня я отвлекалась на разговор с курьером, проверку наличия изделий, расчет и т.д. Коллегам о моих покупках знать совсем не обязательно, да и руководство не одобрит. То есть что остается ? Только забрать из магазина доставленную туда по брони продукцию. А для этого нужно этак минимум полчасика попрыгать привлекая внимание продавцов, чтобы выкупить изделия и при этом не факт что тебе его туда доставили и не сняли с брони, пока ты его ждешь. Мда уж...Идем дальше. В-ПЯТЫХ, бронирование! Забронировала я изделия, пришло подтверждение. Потом смотрю в личном кабинете - данное изделие не может быть вам доставлено. На сайте смотрю - данного изделия нет в вашем регионе. То есть пока я его бронировала , его просто выкупили в каком-то из магазинов. ЧТО?? Господа, это не бронирование, это игра в рулетку -повезет/не повезет, выкупят/не выкупят. Зачем тогда подтверждать бронь? Нет никакой гарантии на качество услуг, нет ощущения надежности и вообще присутствия четкой схемы обслуживания, четких правил. И еще будет В-ШЕСТЫХ, ДА-ДА! Перед моим днем рождения пришло оповещение - ВАМ ПОДАРОК ОТ САНЛАЙТ В ЧЕСТЬ ДР. Прихожу, долго вылавливаю продавца, смотрю "подарок". На выбор две подвески - подделка под жемчуг в непонятном металле, не имеющем отношения ни к серебру, ни к золоту, аллюминий какой-то что ли, либо на выбор из этого же металлолома сердечко со стекляшкой. Вы серьезно?? Я такой хлам бесплатно не подберу на улице, не то чтобы в подарок от сети ювелирных магазинов взять, где я уже оставила кругленькую сумму и достигла самого высокого уровня в качестве клиента. Такой хлам можно предложить только умственно отсталому ребенку в интернате или бомжу! Это у вас такое уважение к клиенту ?? Вы бы хотя бы как-то варьировали подарки по классу клиента. Ну или хотя бы всем шармы серебрянные дарили. Или клиенту "Богиня" - золотой шармик, клиенту "Принцесса" - серебрянный. Должна же быть система лояльности какая-то! Уж раз в год-то подарить нормальный подарок не разорились бы! И В-СЕДЬМЫХ, писала отзывы об изделиях, так модерацию они проходили больше недели! И при этом не все были размещены на сайте. Чего же тут удивляться тому, что отзывы на сайте Санлайт только восторженные ? Отрицательные просто не проходят модерацию!!! В эту же тему, после покупки в Санлайте ТЦ Версаль продавец мне настойчиво рекомендовала оставить ей положительный отзыв, 5 звездочек. И это после того, как она вздыхая от ненависти небрежно таскалась со мною от витрины к витрине в поиске нужного мне изделия, заявленного на сайте в наличии именно в этом магазине ? Таскалась с недовольным видом, не зная ассортимент своего магазина и расположение коллекций ? И при этом так по-крайней мере в тот день говорили ВСЕ продавцы ВСЕМ клиентам. ТАК ГДЕ ЖЕ СЕРВИС,господа ? Это по факту не сеть ювелирных магазинов, а "базар-вокзал" с цыганами, ей-богу! Представляю свои дальнейшие отрицательные эмоции при обращении в сервисный центр по поводу брака в подвеске из белого золота с бриллиантами. Дрянь, а не сеть. Не удивлюсь если после экспертизы купленных здесь изделий окажется, что это далеко не золото и бриллианты. Закономерен вопрос - зачем туда ходить за покупками при таком количестве отрицательных эмоций ? Ну скажем так, я упрямая оптимистка)) Не верилось что ущербна вся система, хотелось верить в лучшее. Но увы и ах! Это просто ужас.

Переехали в новую квартиру, прежние хозяева были подключены на интернет у ЭГ, мы решили остаться на ЭГ, хотя до этого, по -прежнему адресу, были подключены на Дом.ру, поэтому уж извините, буду сравнивать с качеством услуг,оказываемых Дом.ру. В общем, мы решили ничего не менять, добавить только ТВ приставку. И начались разочарования.

Плохо! Очень плохо работаете. Есть у вас кто-то вроде бренд-менеджера или менеджера по продвижению услуг? Так вот увольняйте его к чертовой матери!

ПЕРВЫЙ МИНУС, ТВ приставку надо выкупить, стоит она 4500 руб., при этом она годится только для подключения телевидения у ЭГ и при перемене провайдера она уже не пригодится. Если бы она хоть универсальная была! когда начались проблемы с качеством работы приставки, я спросила у пришедшего специалиста, можно ли нам самим купить приставку, ведь можно найти дешевле, и при этом использовать ее при переезде у другого провайдера. Но..Нет, сказал нам спец - покупать только у ЭГ, там прошивка именно для ЭГ и т.д. Так какого черта, извините? Почему бы не давать ее во временную бесплатную аренду, как это делает, например, Дом.ру? Почему я должна платить ВАМ за "приблуду", которая даст ВАМ возможность брать с меня деньги за оказываемые вами НЕ УНИКАЛЬНЫЕ услуги?! Откровенная обдираловка, наглое и откровенное сведение провайдером своих издержек до нуля, без заботы об интересах потребителя! А теперь у меня стоит без дела второй телевизор, и? Как я понимаю, если у него нет функции Smart TV, то придется покупать вторую приставку. Охренительно просто! Кстати, если у вас два телевизора, тот же Дом.ру , например, даст вам вторую приставку также бесплатно, как и первую.

ВТОРОЙ МИНУС, соединение все время срывается, ежедневно раз в день я вынуждена перезагружать и приставку, и роутер. И это при том, что ЭГ поставил мне как бэ новую приставку, да и телевизор у меня абсолютно новый, купленный 29 декабря, наисовременнейший широкоэкранный SONY с ОС Android. Так в чем же дело? Опять дело в моем "старом" телевизоре, как утверждали ранее??

ТРЕТИЙ МИНУС, визиты технических специалистов. Договариваемся о времени визита - всегда норовят перезвонить и перенести визит на более раннее время. Но уж простите, работаю я, как все обычные люди, до 18.00, значит дома появляюсь не ранее 20.00, так как же я смогу принять вас в 16.00 или 17.00, или даже в 18.00 ? Понимаю, хочется вам скорее закрыть все вопросы и в теплый дом, но работа у вас, ребята, такая. В общем спецы опаздывают, или не приходят без предупреждения. Если у провайдера столько проблем с качеством услуг, что техников не хватает, так берите больше спецов и работайте над качеством услуг!

ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС, ПИРС ТВ. Ну скучно же, посмотреть нечего! Выбор очень невелик. Просто сплошные сериалы! И при этом очень странная классификация, ей-богу! Найти что-то в соответствии с категорией очень сложно. Я вот, например, не знала что фильм "Собачье сердце" относится к жанру "комедия", вообще-то это как раз наоборот - "фантастическая драма" ! Но по-мнению ЭГ это именно комедия, прелестно!

ПЯТЫЙ МИНУС, содержание предлагаемых пакетов каналов, если я правильно выразилась. Мы смотрели в основном пока загруженные в ПИС ТВ фильмы, а не телевидение, поэтому подключили Стартовый, самый недорогой. Там, по словам провайдера, самые часто используемые каналы. Что?? ДВА канала с телемагазином - это самые необходимые каналы?? ДВА!! Не один, хотя и его было бы слишком много, а ДВА из 30-ти с чем-то, 32-х кажется. Еще два или три спортивных канала, тоже явно на любителя. В общем, полный абзац, товарищи! Я бы уже перешла на другого провайдера, но к сожалению в нашем новом доме пока подсуетился только ЭГ. Буду ждать альтернативу, и если ЭГ не улучшит значительно и однозначно качество, стоимость и содержание предоставляемых услуг, то пойдет далеко и лесом. Поверьте, не на необитаемом острове живем и вы не единственные, кто может предложить подобные услуги, при этом более качественно и гораздо ниже по стоимости.

Попыталась впервые сегодня сделать заказ через этот сайт, заказала "быстрый заказ", пишут что перезвонят в течение часа. Молчание. Через два часа звоню сама и слышу - данный вид связи недоступен для абонента..звоню с другого номера - тоже самое. Решила что закончились деньги на этих сим-картах, звоню на другие номера - все ок! И тогда понимаю что мои номера просто стоят в черном списке у этого сайта! КАК ?? Когда?? За что ? Странный сайт, судя по отзывам, которые я не прочла до осуществления заказа, обос...ались уже по полной и продолжают падать в ту же яму с де...мом. Что ж, их выбор.