- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это ужасно!!! За месяц мы забронировали и оплатили номер для молодоженов. В документе у нас указан №комнаты фамилия и чек об оплате. За день до даты бронирования, я привез вещи в отель и меня заверили, что все будет хорошо. Мы приехали в день свадьбы и выяснялось, что в наш номер уже занят, и нас без согласования переселяют в другой номер. Девушка...
Это ужасно!!! За месяц мы забронировали и оплатили номер для молодоженов. В документе у нас указан №комнаты фамилия и чек об оплате. За день до даты бронирования, я привез вещи в отель и меня заверили, что все будет хорошо. Мы приехали в день свадьбы и выяснялось, что в наш номер уже занят, и нас без согласования переселяют в другой номер. Девушка сказала, что в наш номер приехал VIP гость и аналогичный номер нам предоставить не могут, т.к. номер который мы заказывали единственный! Пришлось жить в том номере который нам дали, а не тот который мы бронировали и оплачивали. Это ужасное поведение для отеля такого уровня и не компетентность персонала.
Уважаемый Алексей Андреевич!
Мы приносим наши самые искренние извинения за доставленные неудобства и за неоправданные ожидания во время Вашего пребывания в отеле!
Руководство отеля провело служебное расследование, по результату которого было принято решение уволить виновного сотрудника.
Мы будем признательны Вам, если Вы дадите нам шанс...
Уважаемый Алексей Андреевич!
Мы приносим наши самые искренние извинения за доставленные неудобства и за неоправданные ожидания во время Вашего пребывания в отеле!
Руководство отеля провело служебное расследование, по результату которого было принято решение уволить виновного сотрудника.
Мы будем признательны Вам, если Вы дадите нам шанс исправить Ваше впечатление нашим сервисом и свяжетесь напрямую с директором номерного фонда Анастасией Шумковой по электронной почте: [email protected] или по телефону: +7 342 261 90 91.
С наилучшими пожеланиями, Дарья Тимолянова, менеджер по продажам и бронированию отеля Жемчужина, Пермь
