Ян Петров

Пытался купить через этот автосалон автомобиль, планировал приехать из другого региона. Договорились с менеджером, сразу же связались с кредитным специалистом, договорились о том, что я им отправлю сканы документов и подадим заявку. Через день позвонил, сказал, что отправил им документы, получил анкету, заполнил и отправил им заполненную анкету уже с указанным конкретным автомобилем. Позвонили, сказали, что решение банка будет, после они перезвонят. Выяснилось, что машину продали 1 день назад, сотрудник отправил банку заявку на автомобиль, который уже продали.

А звонков от них так и не было..

Клиентоориентированность отсутствует, сервис тоже нулевой.

Никто не будет утруждать себя вам позвонить, сказать, что машину продали.

Отвратительное место. Суббота, вечер, заведение полупустое, официантам дела нет до гостей, которые заходят, их интересуют (!) салфетки, при нажатии на кнопку вызова официанта 4 раза, оторвавшись от укладки салфеток, идёт девушка, закатывая глаза, внешним видом напоминающая официанта. Начинает принимать заказ: "принесите, мне, пожалуйста, вот это..", отвечает: "а этого НЕТУ", спрашиваем другое, которого тоже НЕТУ, и третьего по меню НЕТУ. Говорим официанту: "мы тогда пойдём, спасибо", в ответ получаем: "не за что")) Вы серьёзно? Даже не попытаетесь извиниться и предложить из меню то, что есть в наличии в холодильнике, которое нужно только в микроволновке разогреть? Еслт такой бардак в зале, о кухне говорить нечего. Абсолютно нет понятия о клиенте, а тем более обслуживания клиента. С таким профессионализмом вам пирожки просроченные продавать или пиво разливать. Для чего столько места занимать на бульваре, если работать не хотите? Есть куча вакансии, где не надо общаться с людьми, кто вас держит? Итог:

1. салфетки важнее гостей, ничего не просят.

2. Полное отсутствие желания зарабатывания денег. (Нет денег - нет налогов для города)

3. Меню для чего? Чтобы было.

4. Отсутствие умений общаться с клиентами.

5. Занимают хорошее место без какого-либо толку.

6. Люди уходят голодными.

7. Портят впечатление о замечательном городе.

Забегаловка не соответсвует статусу "банка", сотрудники объяснять вам ничего не будут, а только руками разводить. Хожу третий месяц с погашением кредита к ним, в первый раз мне не правильно озвучили сумму для погашения кредита, в итоге кредит так и остался не закрытым, через месяц недостающая сумма, которая образавалась по ошибке сотрудника банка, была оплачена, но теперь сотрудник банка забыла указать, что я погашаю кредит. Теперь мой долг переносится ещё на месяц, который я досрочно погашал почти 3 месяца назад.

Полное отсутствие компетенции сотрудников, кассы нет, банкомат часто не работает, на это они предлагают оставить номер договора и деньги сотруднику, якобы, когда заработает, они сами внесут сумму через банкомат (для меня - очень сомнительное решение). Горячая линия проблему не решила, посмотрим решит ли проблему письменная претензия.