- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ответ на негативный отзыв Екатерины от компании Люксдекор.Хотим описать ситуацию с данным клиентом более подробно и разобрать все на детали, что бы все читатели видели обе стороны монеты. И так за 14 лет работы на рынке, и более 3000 установленных проектов, на нашем сайте было только 2 отзыва, объясним почему, когда вы покупаете какой либо товар,...
Ответ на негативный отзыв Екатерины от компании Люксдекор.Хотим описать ситуацию с данным клиентом более подробно и разобрать все на детали, что бы все читатели видели обе стороны монеты. И так за 14 лет работы на рынке, и более 3000 установленных проектов, на нашем сайте было только 2 отзыва, объясним почему, когда вы покупаете какой либо товар, и вам все нравится, вы не станете тратить время на написание отзывов, лишь единицы делают это. Начнем с того, что Екатерина потратила кучу времени, на написание отзывов на всех порталах, проходя регистрацию на каждом из них, и ни разу не обратилась к директору за решением неудовлетворенных вопросов.
Давайте перейдем к рассмотрению поставки кухни. Итак, 7.11.2014г был сделан заказ в ТЦ МебельГрад , 20.12.14г была осуществлена доставка кухни (сроки не были нарушены, договор поставки на 45 рабочих дней) в этот же день была выполнена частичная сборка, а именно установлены верхние и нижние базы. Объясним, почему без фасадов: В ноябре каждый год очень много заказов, все спешат получить кухню перед Новым годом, и естественно все поставщики увеличивают сроки поставки, и несмотря на это компания Люксдекор, старается выполнить все заказы в срок. Максимально подготовить все кухни к установке, и когда приходят недостающие комплектующие, оперативно закончить работы. Один шкафчик пришлось переделать, из-за сильной неровности стены заказчика. Но это не беда, главное не проблема, а ее решение, ведь так? Мы решили этот вопрос за пару дней. Один фасад был поврежден при транспортировке, его следовало заменить , что мы и сделали. Следовательно, заказав фасад он делается минимум 3 недели, а с учетом того, что это было перед самым новым годом, и праздники длятся до 12.01.2015г , фасад был изготовлен 25.01.15г. Так что как описывает Екатерина, о изготовлении кухни 3 месяца, она именно это имеет ввиду, пользуясь полноценно кухней, без одного недостающего фасада. Кстати сказать, о качестве самой кухни и о качестве сборке речи не идет. А ведь самое главное – это качество готовой мебели!
По поводу дизайнеров – в салоне в ТЦ МебельГрад – работают настоящие профессионалы своего дела: они очень вежливы, и предлагают нестандартные решения, в отличии от других менеджеров. Наши девочки ценят каждого клиента, и переживают с ним от момента заказа до самой установки, а в подтверждении этого большая коллекция фотографий мебели с указанием конкретного дизайнера (можно посмотреть в нашей группе в контакте)И последнее недовольство Екатерины – по поводу петель с доводчиками: На одну дверцу – идет комплект из 2х петель и одного накладного доводчика. Если поставить туда два доводчика – дверца будет закрываться очень медленно, либо доводчик не будет срабатывать вообще.
Уважаемые покупатели, студия мебели Люксдекор ценит каждого клиента. Мы будем очень благодарны, если вы уделите несколько минут своего времени и оставите больше отзывов для будущих покупателей, которые ищут надежную компанию для осуществления своей кухонной мечты. А мы в свою очередь постараемся удовлетворить каждого из вас!