Оксана Воронцова

Позвонили сами, предложили обслуживание кассы. Я как раз была озадачена поиском такого специалиста. Совпало. Озвучила проблему/задачу: привести в порядок внешний вид чека и настроить отрезчик чека. Стоимость сказали сразу: 500 руб - вызов, 500 руб - работа. Ок. Всё предельно понятно.

По факту. Чек настроен, отрезчик - нет. При чём стало хуже, чем было))) До - он всё же делал частичную отрезку, теперь либо режет полностью, либо не режет совсем. Специалист со словами "я сдаюсь" закончил работу. Оплату взял полную.

Я спросила: я Вам в полном объёме оплатила? Ответ: да.

А Вы работу полностью выполнили? Ответ : нет.

Дело не в этой 1000 руб, а в ситуации)) Решайте сами, надо Вам такое обслуживание или нет)

накладная № 20-01161128938

Может и неплохая компания, смущает только одно: доставка от терминала до клиента (по городу) - 13 дней и исключительно тогда, когда клиент сам начнёт искать свой груз.

По порядку:

Оплата услуг(включая все страховки, кт не просила...ну да и ладно) произведена 20 апреля и подтверждена вами же автоинформатором на е-мейл. Груз прибыл в Кемерово 23 апреля. Оповещения не было, хотя и эту услугу включили в счёт. Доставка на 6 мая. "Идеально".

Сегодня выяснила почему. Путём перекидывания меня по менеджерам и иже с ними, было названо две причины: 1.Потому что не было оплаты. 2. Потому что сложились недоверительные отношения с отправителем.

1. Оплата была и подтверждена вами же(повторяюсь уже)

2. Тут, конечно, оч смешно)))) ибо счёт за услуги грузоперевозки выставлен получателю и оплачен вовремя. Однако! менеджер пыталась сослаться на ту компанию, у которой приобретался товар.

Отмазки(уж простите за мой французский) не прошли и тогда мне предложили скидку на доставку по городу. Зачем? Если я прошу только одного(!) - отдайте мой груз(который лежит на терминале уже 7 дней) сегодня и не ночью, а хотя бы до 17.30. Просить я начала в 11 утра. Так же предлагали приехать и самой забрать груз (7 мест, 155 кг, 1,64 куб)))но деньги останутся на счету перевозчика для будущих оплат. Конечно.... я же исключительно для этого оплатила доставку до адреса, чтобы потом самой забирать груз.

Важно!!! Со мной компания не связывалась от слова "совсем". Я сама сегодня с горем пополам добилась того, что озвучила выше.

Да и писать бы не стала......но, несмотря на очевидную ошибку сотрудника компании (не подтвердила оплату для менеджера - как-то так прозвучало), менеджеры придумывают нелепости, активно пытаются выставить виноватой меня и навязать доставку на 6 мая(т.е. ещё 6 дней ждите, дорогой клиент), сочиняя причины, которых нет. Весь день висим на телефоне и , видимо, просто тянем время, чтобы со спокойной совестью закончить рабочий день и начать его только 6 мая.

Печально, что вот так относятся к клиентам и к своим обязательствам.

7 июня купила обрезную доску

при оплате показали кучу этой доски

оплатила, заказала доставку, уехала

привезли совсем не то, что показывали

бог с ним, показали сухое, привезли сырое, НО! всё в плесени, обзол, кора, вся доска пушистая.....короче "ляпота"....пара-тройка досок из 54 гладенькие и симпатишные. Кстати, досок должно быть 55, но это такие мелочи на фоне их качества))))

кидалово откровенное.....видимо увидели тётю, услышали, что для приюта+рады радёшеньки, что тётя на загрузку не приехала

поскидали с разных куч самую некондицию и счастливы(наверняка)

процветания вам

на фото лучшее, что удалось выбрать

СтарТексу РЕСПЕКТ! Десять баллов из пяти возможных :-) Сотрудничаю с ними 8 мес, с ноября 2016г, закупаю ткани, фурнитуру для изготовления ярмарочных изделий благотворительного фонда помощи животным "За зверушек". Выбирала оптового поставщика долго (мозг чайной ложкой выесть - моё любимое занятие), остановилась на них. Не пишу обычно отзывы. Сама анализирую потенциальное сотрудничество, опираясь на общение, сайты и прочие проявления компаний, в отзывы как-то не вчитываюсь)). Но тут вчиталась, отрицательные комменты как минимум странные.....

Брак? Так пометьте для себя производителя, дорогие покупатели, и больше не связывайтесь с ним. Девочки работают с возвратами, в этом проблем с компанией нет. Понятно, что возврат - это геморрой, но место для форс-мажора всегда должно быть в нашей жизни. Компания не отказывается от обязательств.

Доставка где-то уснула? Так это претензии к ТК, а не к поставщику. Под Новый год я очнулась со своим заказом 29 декабря. Другой даты же не было для заказа тканей и выноса мозга менеджерам)))) Менеджеру Татьяне - поклон в ноги, послушных клиентов и большуууущей зарплаты (если уйдёт из компании, я не переживу))): ведь организовала мне и заказ, и доставку....САМА, ибо я тормоз и с трудом ориентируюсь в транспортных компаниях. 30 декабря заказ был у меня в Кемерово. Кстати, благодаря Татьяне, я нашла ТК Энергия - тоже милейшие люди.

Рассылки на почту. Читала, что кого-то это даже оскорбило? Извините, но каждый воспринимает печатный текст в той интонации, в которой живёт сам. Я ЖДУ, блин, эту рассылку. Не для напоминаний, а для веселухи ;-) Респект вам, Стар Текс, и спасибо за перманентный позитив!

А для потенциальных клиентов хочу сказать. Включайте мозги - котлеты отдельно, мухи отдельно и не иначе. Механизм работы Стар Текса отлично функционирует, надо просто уметь им пользоваться)). Свою работу команда выполняет на отлично. Если вы по жизни потребитель(в моральном смысле - все должны, все обязаны, намбыдаромбезнапрягов и т.п.) - вам нигде не понравится ибо в вас проблема, а не в компаниях. Если вы производитель (всё тот же моральный аспект - самодостаточный и знающий цену жизни и труда) - вам в Стар Текс....не ошибётесь ;-)

Команде Стар Текса Добра, Роста, Качественных клиентов и няшного руководителя)) Вы молодцы!