Nysha

Заказала ткани перед Новым годом и украшения в фурнитуре у менеджера Олеси Вагайцевой.

Ткани пока все не смотрели, т.к. будем отшивать уже после Нового года, но пока доставали сразу увидела брак на белом кружеве... Очень интересно, как можно не заметить желтое пятно на белоснежном кружеве, отрез 5 метров. Брак продолжает поступать, но уже намного меньше, фото прикреплю к отзыву уже после НГ.

Начался заказ с того, что на сайте было написано, что на украшения идет скидка 20%. Сделала заказ. Мне прислали счет. Украшения были посчитаны без скидки. Я позвонила уточнив почему, менеджер долго не понимала о чем я, и говорила что скидок никаких нет. Я предложила ей зайти на сайт компании и посмотреть. Когда она зашла она увидела,да действительно на фурнитуру скидки...Интересно как менеджер, который работает именно на фурнитуре, каждый день, не знает про скидки. Вообщем если бы я не стала сама звонить и спрашивать, то все бы осталось как посчитали изначально. Я даже предложила записать видео, как я захожу на сайт и делаю заказ и оформляю его и там указаны скидки.

По фурнитуре, мы получили в итоге: украшения с камнями пришли целые, а вот тесьма пришла с браком.

1 камень желтый (другого цвета), 2-х камней нет, 1 отклеился.

Перед отправкой просила проверить на наличие камней все украшения, менеджер сказала что Все проверила и все на месте.

Украшения были в коробке в тканях, лежали плотно.

Достав украшения сразу все начала смотреть.

Вообщем была очень огорчена получить такой сюрприз перед праздником.

Минус 4 полоски.

Написала менеджеру, она не извинилась...написала что при транспортировке все это произошло...интересно почему именно только с лентой и куда из упаковки делись 2 камня..а один видимо пожелтел пока ехал .... И написала, что я просила проверить только украшения, тоесть по ее логике тесьма раз не украшение ее проверять не надо было.

Менеджер сказала, что сделает скидку на 4 камня, как это выглядит интересно.

Вообщем опять двадцать пять!

Спасибо, за приятный сюрприз перед праздником!

P.S.

Когда Вам придет полотно без камней или просто 5% от Вашего заказа без камней, не удивляйтесь.

Это ответ менеджера:

Татьяна Сергеевна, полотно из страз не является готовым товаром, оно используется для декорирования чего-то и оно режется .По законодательству 5% неточности при оптовой продаже является нормой, если бы это был конкретно выложенный какой-то рисунок и там не хватало камней , то да это брак , в данном случае это браком не является. В розничном магазине, это бы продавалось не полным листом , а какими-то отрезами.

Начали работать с компанией с 14.04.2016. Заказываем ткани в другой город.

Сделали достаточно много заказов за все время, хоть и не больших. В 2016 году работать было в удовольствие, попадался брак, но крайне редко и нам удавалось его обойти. В этом году полное разочарование! Постоянный брак! Каждый заказ с браком приходит, часто мы обходим его и не возвращаем, т.к. это все время которого у нас нет. Недавно пришел креп в абрикосовом цвете, который был весь в браке, не заметить когда режешь 9 метров это нельзя (заказывали 9 метров), следовательно можно подумать,что это сделано специально! Часто метражи 9 метров берем и они часто бракованные! Ждали креп-шифон довольно долго и мониторили постоянно сайт на обновления. Раз 10 в день. На сайте в пятницу днем появились все цвета, которые мы ждали. Мы сделали заказ, нам выставили счет, в пятницу сразу его оплатили. Менеджер сказала что собирать нас будут в понедельник. В среду на след.неделе выясняется что всех этих тканей нет (всех цветов!) причина: что заказы с четверга все забрали. Интересно как...если товар выложили в пятницу. Сказать, что было чувство что нашли дурака ...ничего не сказать... С горем пополам сделали замену (пришлось сделать....возможно все это было сделано специально, что многие начнут делать замену товара, а не возврат денег.... конечно это лишь наше предположение). Товар пришел... и!!! Заказали белый креп- шифон 42 метра. На рулонных этикетках цифры 20 и 22. Почему-то не пришло в голову, что нужно перемерить, очень жалееем сейчас...Начали кроить, один рулон весь грязный ...но, хорошо это можно понять и проверили отстирывается. Однако далее мы поняли, что нам не хватает ткани! Начали считать, смотреть, проверять, вышло что это были ярды. 1 Ярд = 0,9144 м. , считаем 20+22 ярда = 38,4048м. Мы заказывали 42 метра. Ткани на платье нам не хватило! Менеджер написала следующее: На наших рулонах указаны метры. В рулоне возможна недостача до 5 % ,так работают все оптовые компании. Все ,что превышает 5% мы готовы принять. Рулоны мы не перемеряем.

Нигде на сайте нет данной информации. Мне не придет столько метров, сколько я заказала...простите, но если я делаю заказ на определенное количество метров, т.к. разумеется знаю что буду шить, и мне приходит метраж меньше.... это просто ....... Пишите тогда везде об этом, чтобы все кто не в курсе, знал!

Вы платите...Вы заказывайте у нас...а мы будем и брак отправлять, и не докладывать ткань...очень приятно!

Если мы заказываем из другого города, можно нам как-то положить все метры, что мы заказали и оплатили...это же не в соседний дом сходить и сказать, что не хватает! Брак аналогично, половину товара возвращать ездить в транспортные.... время тратить в пробках...деньги.....нервы......смысл тогда заказывать!

Мы сделали свои выводы, советуем подумать прежде чем заказывать!

Сказать, что разочарование...ничего не сказать...очень обидно, т.к. нам всегда нравилось работать с данной компанией.... Никогда не писала отзывы, но здесь уже накипело, сколько можно ....даже не извинились...