Влад Жаров

Отличный сервис, вежливый персонал, бесплатный кофе. На днях поменял резину в подкове и выправил все диски. Персонал предложил показать на стенде каждый диск. Вместе с шиномонтажом заняло не так уж и много времени где-то 1.5 часа. Но есть недочет, после того как моя машина была обслужена, я не смог уехать, так как бокс тунельный, мой автомобиль оказался заблокирован другим автомобилем и мне пришлось ждать еще 40 минут, пока другой автомобиль обслуживался. Еще один недочет по поводу вайфая. Он бесплатный, но подключиться к нему я так и не смог.

Если вам лень читать, то скажу кратко, в этом месте если и делают автомобиль, то не с первого раза, долго, некачественно, могут что-то сломать, пока ремонтируют, да еще и обматерят. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис если вам дорог ваш автомобиль.

В декабре месяце на приборной панели моего авто загорелась лампочка неисправности аккумулятора. Обратился в данное место, так как находится поблизости от дома. Дело было перед новым годом числа 28-го (точную дату не могу вспомнить, но документы остались). В момент обращения мне сказали, что мастера смогут посмотреть мой автомобиль только после нового года 4 января. На новый год я никуда не уезжал, потому записался и привез автомобиль 4 января утром. Через несколько часов после моего обращения мне звонят из данного сервиса и говорят, что НЕИСПРАВНОСТИ НЕ НАЙДЕНЫ, можете забирать ваш автомобиль. Я поверил мастерам и забрал свой авто, лампочку на панели стал игнорировать, счел это неисправностью проводки на автомобиле (2002 год выпуска, мало-ли). Какого же было мое удивление, когда через 2 недели в пробке по пути домой у меня СЕЛ АККУМУЛЯТОР. Январь месяц, печка не работает, так еще и вечер (не горят фары). Кое-как дотянул до данного сервиса, так как машина сломалась возле него я оставил во 2-ОЙ раз свой авто. Через 2 суток мне звонят из автоцентра и говорят, что ПОЛОМКИ НЕТ, АВТОМОБИЛЬ НЕ ГЛОХНЕТ. Видимо эти ребята просто зарядили аккумулятор и отдали машину мне, лампочка с приборной панели погасла. Еще через несколько дней ситуация повторилась. Вечером еду домой, возле дома садится аккумулятор. И я уже не хотел обращаться в FIT-сервис, но машина заглохла по пути в сервис, куда я обычно обращаюсь. К сожалению, машина остановилась буквально в 300 метрах от этого места, где ребята не могут снять генератор и проверить его, пока машина на ходу. Еще приблизительно через неделю электрик наконец-то заметил, что с генератором что-то не так и его поменял (серьезно???? Неделю, я не шучу, в 3-ий раз машина простояла у них НЕДЕЛЮ). Когда я приехал забирать машину, я ее завел с сигнализации, убедился, что машина заводится и пошел расплачиваться за проделанную работу. И это, не конец истории. После того как я расписался и отдал деньги, ко мне обратился мастер, который спросил у меня про замок зажигания, который после НЕДЕЛЬНОГО СТОЯНИЯ стал заедать (до обращения к этим ребятам замок был сломан, вытаскивался ключ прямо на ходу из любого положения, но не заедал). И что мы получаем: мне позвонили, сказали, что машина готова, можно забирать, НО ОНА НЕ НА ХОДУ (я не могу ее завести с ключа, если заведу с сигнализации, то при попытке поехать, автомобиль заглохнет). Я не спорю, замок был сломан до обращения в данный, с позволения сказать, сервис, но можно же было позвонить и сообщить об этом клиенту, а не хамить ему (это как раз тот самый работник, который сообщил о замке, материться как сапожник, к сожалению забыл узнать его фамилию, хотел быстрее уехать из этого адского места).

Что мы имеем в итоге: хамское отношение к клиентам, ужасно долгая диагностика и ремонт (МЕСЯЦ, мне меняли генератор МЕСЯЦ), но зато качественный... Хотя подождите... На этой неделе подхожу к своему автомобилю и вижу, что я забыл выключить фары. Вспоминаю, что если оставить фары включенными, при вытаскивании ключа из замка зажигания должен издаваться характерный звуковой сигнал. Его, естественно, нет. При обращении в другой сервис мне сообщают, что замок стоит не от этого автомобиля (у меня Тойота Премио, замок стоит от Аллиона). Занавес.

Для организации: call-центр уже связался со мной и я рассказал девушке всю свою историю.

P.S. Совсем забыл, когда меняли замок, скрутили пробег ~10 тыс. км. Бонус, конечно, приятный, но будет очень неприятно, если на каком-нибудь техосмотре это всплывет.