evanika

Уже не первый раз посещаем данное заведение, но такое неприятное впечатление осталось впервые.

Отмечали в узком кругу юбилей мамы 60 лет. К еде претензий нет, все вкусно и готовится достаточно быстро, порадовал сомелье, которые помог с выбором вина. Однако, как написано ниже обслуживание ужасно:

1) Забронировали столик на 5 часов. По приходу узнали ( и то случайно от девочки хостес), что после нас стол еще раз забронирован, только на 9 часов вечера - уважаемые, если ваша политика заведения предусматривает, что дольше 3-4 часов за столом задерживаться нельзя - то об этом надо предупреждать заранее, еще при бронировании стола, возможно мне это не удобно и почему меня надо ставить перед фактом, когда я уже в заведении, выходной день и поехать или перебронировать стол в другом заведении уже нет возможности.

2) Три администратора - и все бесполезные, они по-моему призваны, что бы ходить и украшать зал своими одухотворенными и волшебными лицами. Попросили пересадить - 2 раза. Первые минут 5-7 честно ждали потому что одна девочка была занята с посетителями, при полупустом заведении, где были остальные две тоже не понятно. Потом хостес у которой попросили пересадить освободилась, но видимо в ход пошла высшая математика - либо она считала минут 5 куда нас посадить, либо просто забыла.

3) В какой-то момент пропали все официанты, бутылка вина стоит на раздаточном столе, опять же - если ваши сотрудники не успевают обслуживать - не уносите бутылку со стола, пришлось тоже ждать пока кто-то появится и разольет по бокалам нам наше вино. Попросили зажечь свечку = тоже проблема, для этого оказалось ее надо унести со стола, потому что ни у одного официанта не оказалось ни спичек, ни зажигалки.

4) Но самое не приятное было тогда, когда мама сказала - что мне сегодня 60 лет девочке администратору - на что та недоуменно на нее посмотрела и сказала "а мне 21". Вам бы в standup с уровнем таких шуток.

Администраторы или хостес - просто провал. Заведение такого уровня, каким позиционирует себя данный ресторан можно было взять персонал по-улыбчивее и повежливее.

Еще отдельно (понятно, что это опционально, но все равно приятно, когда так происходит) - во всех заведениях беллини, которые бы мы не посещали, везде беременным выносят комплимент, в этот раз такого не было. Причем посещаем не первый раз и здесь точно так же выносили комплимент - на что в этот раз девочка администратор сказала - у нас такого нет.

Больше посещать данное заведение желания нет.

постоянно покупаем здесь торты,конфеты, пирожные, в это воскресенье была Пасха, делать дома ничего не стали решили купить у Вас - покупали в новом отделе на Взлетке - покупали кулич и творожную Пасху. К куличу претензий нет - немного суховат был, но вкусный, к Пасхе тоже - сама она была тоже вкусная, но вы когда сухофрукты туда кладете Вы их проверяйте пожалуйста, мне попался не просто камень - по факту мне попался булыжник и скажите спасибо, что я не жевала или кусала, я начала с чайной ложки по небу творог катать и у меня наступил сначала легкий шок - Пасха за 350 рублей и то что я в ней нашла могло встать в круглую сумму по замене зубов - это кусок какой-то мраморной крошки, это даже не маленький камушек - это очень не смешно господа, Вы готовите пищевые продукты, и не дешевой ценовой категории. Было очень не приятно, ругаться не пошли потому что бессмысленно. От такого конечно никто не застрахован - но больше мы у вас вряд ли что-то будем покупать.

Для изготовления пригласительных понадобилась печать для сургуча, ну и сам сургуч соответственно, да еще и штамп должен был быть с каллиграфией. Начала обзванивать в городе все мастерские где было написано изготовление печатей - оказалось, что таких не много, а в одном месте меня даже спросили: "Куда? Сургуч? Это Вам в этот город надо штамп для печати отправить??" В других было сказано - нет мы по вашим эскизам не делаем, есть только наши шрифты и все - приходите выбирайте. Опечалилась...но мне повезло и я нашла эту мастерскую. Созвонились с представителями - все четко и понято объяснили и по цене и варианты предложили, и сургуч тоже здесь можно купить, и того цвета, который нужен. Эскиз печати был согласован за день по почте, я нарисовала то, что примерно мне надо было - сфотографировала и отправила. Мне мои "корявки" обработали, привели в божеский вид. Потом было еще одно сумбурное желание - сделать печать такую как на картинке - вообще вопросов не возникло, через минут 30 был прислан эскиз с тем, что хотелось. И радости моей не было придела. А на следующий день мне все привезли прямо на рабочее место. Все быстро, оперативно и не приходится по 100 раз объяснять, что надо делать, потому что тебя практически сразу понимают. Если мне вдруг еще понадобиться что-то в этой области - только сюда.