- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем здравствуйте!
Покупал я в Медведе ДВА тигуана, следует и хочу отметить, что отдел продаж у них работает на отлично.
Я являлся их постоянным клиентом 3 года, и на протяжении этого времени я замечал постоянное ухудшение сервисного обслуживания (то шуруп из колеса вытащат за 700 руб БЕЗ согласования дополнительной цены (например на шиномонтажке...
Всем здравствуйте!
Покупал я в Медведе ДВА тигуана, следует и хочу отметить, что отдел продаж у них работает на отлично.
Я являлся их постоянным клиентом 3 года, и на протяжении этого времени я замечал постоянное ухудшение сервисного обслуживания (то шуруп из колеса вытащат за 700 руб БЕЗ согласования дополнительной цены (например на шиномонтажке это делают за 150р.), то регламенты замены расходников начали увеличиваться)...а в последний раз даже служба по контролю качества не звонила!
Но да ладно, это все ерунда, по сравнению с тем как они меня РЕАЛЬНО КИНУЛИ (просто не могу подобрать других слов) на 180 000 руб. После того как мы сними договорились о том, что Медведь заберет моего тигуана по одной цене (их менеджер согласовал со своим руководством, которое принимает решение о покупке пробежных авто) и я должен был сам поменять стекло лобовое, оставить все свои допы которые я ставил (что я и сделал как мы ДОГОВАРИВАЛИСЬ) и после этого приехать к ним на сдачу своего Тигуана. Я выполнил договоренности со своей стороны и приехал к ним, где они благополучно мне отказали в своих договоренностях, сославшись на то, что вот завод будет сейчас делать новогодние предложения и Медведь будет распродавать свой тестовый парк...
Но даже если и так, то какого макара Вы господин Руководитель даете согласование и отступаете от него (ведь Вы же ОПЫТНЫЙ (наверное) человек и не смогли проанализировать сезонные продажи)???
Я обратился в Хендай (Медведь холдинг) где тот же самый руководитель предложил мне цену на моего тигуана на 180 000 руб. НИЖЕ, вот как можно так делать!? Даже на авто-барахолке местные перекупы и то уважительнее отнеслись!!!
В планах у меня вложение вырученных средств в бизнес, а после я хочу таурэга! Но этот таурэг будет куплен и обслуживаться в другом городе!!! Больше я в Медведь холдинг (Хендай, тойота, сузуки, лексус, ФВ и др.) не ногой, что и буду советовать и рассказывать своим бизнес-коллегам и партнерам!!!
Так что Уважаемые потенциальные клиенты, взвешайте свои будущие шаги при работе с Медведь-холдингом, они вам грамотно продадут, но потом поведут себя как недобросовестные перекупы.
Добрый день, foxing!
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нас важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, что у Вас сформировалось подобное впечатление.
Для детальной работы по вашему обращению, просим Вас оставить контактные данные для обратной связи....
Добрый день, foxing!
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нас важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, что у Вас сформировалось подобное впечатление.
Для детальной работы по вашему обращению, просим Вас оставить контактные данные для обратной связи.
Александра Алексеева
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО «Медведь-Запад»
