- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывала в этой шарашке межкомнатные двери на всю квартиру и 2 входные двери (себе и родителям). В 1 приезд были выбраны двери по акции, как сказала продавец. Когда приехала оплачивать, оказалось, что такого цвета по акции нет и каждая дверь вышла на 2 тыс дороже. Какие-то скидки и акции здесь-это фигня, т к по факту каждая дверь выходит очень...
Заказывала в этой шарашке межкомнатные двери на всю квартиру и 2 входные двери (себе и родителям). В 1 приезд были выбраны двери по акции, как сказала продавец. Когда приехала оплачивать, оказалось, что такого цвета по акции нет и каждая дверь вышла на 2 тыс дороже. Какие-то скидки и акции здесь-это фигня, т к по факту каждая дверь выходит очень дорого. Ждать, сказали, максимум 2-2.5 недели. По истечению 3 недель, я позвонила сама, узнать, где же мои двери и когда я, наконец, их увижу. На что мне ответили, что сегодня как раз (!) их привезли. В общем, доставили мне двери. Установщик а от фирмы (он же и делал замеры) ждать 1,5 недели. К родителям установщик все таки приехал и, вместо 2 тыщ за установку (как было им сказано при замере), взял 3500 не пойми за что (принимал папа, не стал ругаться и выяснять почему). Я заказала другого. Как выяснилось, замерщик насчитал 2 лишних добра (цена каждого 350 руб). Привезла их на возврат, на что, первым делом, продавец задала вопрос: вам наш установщик ставил двери? То есть их бы установщик нашёл куда сунуть эти доборы?! Или он мои оплаченные доборы потом привезёт и поставит кому-то другому?! Непонятно... Также обсчитал и на 400руб,когда я об этом заикнулась, продавец скривилась, отдала мне 400 руб. не сказав ни слова🤷♀️в общем, нервов и бенза потрачено куча, эмоции негативные. Не обращусь туда больше и никому не посоветую
Добрый день, уважаемая Гилева Наталья Александровна.
С нашей компанией, вами, был заключен договор 12.08.20г сроки по данному договору нарушены не были. Ваш заказ пришел вовремя. Задержек по доставке товара, так же не было. Претензий к качеству товара, у вас нет.
Хотелось бы немного Вас поправить, по поводу названия нашей организации. Мы именуемся...
Добрый день, уважаемая Гилева Наталья Александровна.
С нашей компанией, вами, был заключен договор 12.08.20г сроки по данному договору нарушены не были. Ваш заказ пришел вовремя. Задержек по доставке товара, так же не было. Претензий к качеству товара, у вас нет.
Хотелось бы немного Вас поправить, по поводу названия нашей организации. Мы именуемся "АртКор", " шарашка" это наверняка та фирма, которая не несет ответственности за предоставляемые услуги. К таковой компании, мы себя отнести не можем. Все вопросы, либо разногласия с клиентом, решаем всегда.
По остальным, изложенным Вами фактам которые Вас не устроили, хотелось бы дать пояснение.
По факту " не оказалось в акции двери нужного цвета" - складская программа выбирается магазином по спросу потребителя. И если складской остаток вышел, двери по акционной стоимости не продаются.
Далее вы пишите что, "мастер взял при монтаже входной двери, не 2000 а 3500" - при замере, обговаривался только демонтаж/монтаж двери, который стоит действительно 2000, а при заказе вы решили сделать еще и облагораживание проема, соответственно работа стала стоить дороже. (работы проводились строго по прайсу).
Вас также не устроил срок ожидания монтажа (1,5 недели). Наталья, поверьте, это еще не большой срок ожидания. Наш мастер, записывает клиентов, чьи заказы готовы в очередь. Он не может уже записанного клиента "отодвинуть" и поставить двери Вам. У нас такой практики нет.
Ваше предположение, что наша компания, присваевает оставшиеся лишними материалы (в вашем случае доборы), не достоверно. Такая ситуация, что у клиента остался лишним наличник или добор, может возникнуть в том случае, если мастер на ваш адрес заказал материал с запасом ( это делается мастером для подстраховки клиента, в случае,если материала вдруг не хватит, клиенту не пришлось бы ждать еще, недостающих комплектующих). Все излишки материала, наша компания забирает обратно, с возвратом денег клиенту. В вашем случае, вы (2 добора) вернули сами, за что вам были отданы деньги.
Любые недопонимания клиента с компанией - всегда решаемы.
Удачи и успехов Вам, в наступающем году.
