skpdl

Уже неоднократно удивлялась отвратительному сервису и снова наступила на эти грабли. Сделала заказ в зоомагазине с быстрой доставкой, обещано доставить за 50-80 минут.

Интенсивный был день, поэтому я не контролировала, что там с заказом и вообще про него забыла. Через 3 часа поступает звонок из поддержки по ошибке, звонок предполагался вообще не мне, но благодаря ему я вспомнила про свой заказ и решила собственно уточнить, что там с ним. А с ним вот что: оказывается, на этом магазине нет ни одного сотрудника, который мог бы собрать и отвезти заказ, но заказы радостно принимаются и денежка за них списывается.

Интересно, через сколько времени я узнала бы об этом, если бы мне не позвонил ПО ОШИБКЕ сотрудник поддержки.

Короче, полный бардак, вся «работа» сервиса это какое-то сплошное недоразумение

В самом заведении не бывала, отзыв будет о доставке.

Что понравилось: видоизменили окинавский сендвич, теперь его удобно есть)

Что расстроило: я сделала заказ потому что дичайше захотела пасту. А приехала ко мне совсем не паста а вообще другое блюдо. Ну, думаю, ладно, может и здоровее буду без макаронных изделий на сон грядущий. Но есть нюанс — блюдо без единого грамма соли, то есть абсолютно пресное и мне невкусно :(

И блюдо перепутали, и посолить забыли.

Проверила в приложении и в чеке — в приложении заказ верный, такой, каким его я и хотела видеть. А в самом заведении чек выбили неверно и поэтому я осталась голодная и грустная.

Раз уж введены новинки, нужно бы обучить персонал что тут к чему.

Дату-время-номер и состав заказа прикрепила скриншотом))))))))))))))))))

Есть «быстрая доставка» из ближайших супермаркетов и раньше я активно ей пользовалась, пока не началась стабильная история: я оформляю заказ вечером, после 21:00, мой заказ длительное время висит в статусе «принят» и никаких подвижек с ним не происходит, затем он падает в статус «собираем», его еще какое-то время держат в этом статусе и затем ПРОСТО отменяют, промурыжив мой заказ у себя более часа.

Тем временем уже почти 23 часа вечера и я не могу сделать доставку в другом сервисе, да даже в супермаркет ближайший уже не успеваю.

На горячей линии выдали что-то невразумительное в духе «значит не хватает курьеров», тогда скажите, ЗАЧЕМ принимать заказы? Или почему СРАЗУ не отменить чтобы клиент понимал, что ждать не стоит?

Раньше с горячей линии звонили предупреждали даже о каких-то задержках, теперь же просто молча отменяют заказы спустя час после поступления и до свидания.

Сервис, на который вообще нельзя понадеяться.

Как много новых пользователей вам ставят пятерки, вау, круто)

Идеальная картина мира, в котором правят мир и любовь.

Но я сегодня о грустном.

Заказала снек бокс с крыльями. Только чудо спасло меня от шиворота-выворота, когда я откусила крыло и моментально его выплюнула. Оно оказалось сырым.

Я уже настолько пытаюсь снизить свои требования к общепиту, что ниже просто некуда. Можно вы хотя бы будете выполнять самый минимум - пытаться никого не угробить?

Для сравнения на одном из фото есть второе крыло, которое вроде бы и ок, но рисковать я ни в коем случае не стала.