3213835

Не рекомендую компанию Этажи.

Я обратился в данное агентство недвижимости в августе 2017 года, с просьбой подобрать квартиру для покупки. Главным критерием для меня было юридическое сопровождение сделки и быстрый подбор объекта, поскольку для покупки использовалась субсидия, с ограничениями по срокам. Мне была предоставлена неопытная риелтор, неспособная вести грамотные переговоры, а после предъявления требований она начала хамить. Переписку подтверждающую неэтичное поведение привожу ниже. При осмотре квартиры, которая в итоге была выбрана, мне НЕ сообщили, что она перешла в собственность продавцу в результате судебного решения, что является риском потери недвижимости, при обжаловании судебного решения прежними владельцами. Документы на жильё не были предоставлены мне для ознакомления, более того компания Этажи не проверила эти документы, аргументируя это тем, что они не имеют право их запрашивать. Позже выяснилось, что прежними владельцами не оплачены долги по ЖКХ. Как выяснялось, юридическая проверка не проводилась, хотя компания заявляет на своём сайте о «юридическом сопровождении сделки с момента заявки и, даже после совершения сделки”. Но потребовав компенсацию за отсутствие юридической помощи, директор компании Этажи, уверял, что данная услуга предоставляется бесплатно, а значит требовать компенсацию по ней я не имею право. Сделка длилась около двух месяцев, все сроки были затянуты. В процессе согласования компания Этажи не принимала активного участия. Поскольку внятной информации от риелтора я не получал, всеми вопросами по сделке я занимался самостоятельно. Я тратил время на переговоры и сбор информации. Вопрос ЗАЧЕМ нужен был риелтор? Ответ руководства: подобрать объект недвижимости. И именно эта услуга в моём случае стоила 57 000 рублей, а юридическая помощь и сопровождение сделки, предоставляются, а точнее НЕ предоставляются абсолютно бесплатно. Риелтор даже не пыталась исправить ситуацию, оправдывалась и обвиняла меня. Извинения она так и не принесла и вела себя крайне неуважительно, даже после того как её руководитель принёс свои извенения. Руководитель компании Этажи-Кубань после долгих уговоров и моих предупреждений о размещении отрицательных отзывов, все же предоставил мне скидку в размере 15 000 рублей. Столько мог стоить положительный отзыв на момент покупки квартиры, но после того как я въехал в квартиру обнаружились долги по ЖКХ, сгоревшая проводка, ремонт которой обошёлся недёшево. И разумеется у меня возникли вопросы к агентству недвижимости. Как быть, кто возместит? Долги были образованы не моим продавцом, а по договору, в этом случае он не несёт обязанности по их погашению. Соответственно новые факты, указывающие на безответственное отношение к сделке, не позволяют рекомендовать компанию Этажи. Долги были погашены продавцом, но заслуги компании Этажи в этом нет, так как переговоры с представителем продавца вновь пришлось проводить самостоятельно и только после этого продавец пошёл на уступки. Совершенно, справедливо, и закон о правах потребителя это подтверждает, я как клиент имею право получить услугу и информацию о ней в полном объёме, а если какие-то услуги являются бесплатными, это не значит, что они не должны предоставляться. Если вы готовы платить за адрес объекта недвижимости около 50 000 и самостоятельно вести сделку, вам нужна только компания Этажи. Если вы хотите получить юридическую помощь при совершении сделки, то по моему мнению, лучше обратиться непосредственно к юристам. Обещанное в рекламе спокойствие и правовая защита, не является обязательным условием договора с компанией Этажи.

С уважением, Антон Корниенко.