lerlera

Понравилось все: начиная от интерьера ресторана, заканчивая соусом к блинам! Демократичная ценовая политика, необычная и очень красивая подача блюд и напитков, а так же не менее вкусная. Приятные официанты в милой форме, необычный декор, который погружает тебя на швейную фабрику - здорово, что проработано все до мельчайших подробностей, вплоть до забавных названий позиций блюд и напитков в меню, которое кстати тоже оформлено интересно! Желаю не терять свой необычности и радовать гостей 🥁

Начну с того, что заказывали через Drlivery по времени в 20:20 сегодня, пришло смс с обратной связью, что заказ принят - прекрасно. Ждём в течение 2,5 часов, ни роллов, ни звонка оператора или курьера - ничего! Звоним вам сами, никто не отвечает после многочисленных попыток набора номера. Как чуть позже мы выясняем что работаете вы до 21:00 и затем я обновляю страницу в приложении, где было написано, что заказ на роллы принят, теперь там "заказ отменён", здорово! Возьмите на контроль этот момент: до какого времени вы принимаете заказы на доставку или хотя бы будьте добры обзванивать людей, в случае, если доставлять еду вы им не будете! Было крайне неприятно понадеяться на вас и остаться голодными!

Часто пользовались вашими услугами, но были крайне разочарованы, когда заказали машину последний раз. Ждали более 20 минут, когда машину назначат, затем пришло смс-уведомление, что водитель в пути. Ждали ещё около 10 минут, следующее смс: что машина ожидает нас, но её, в поле нашего зрения, как ни странно, не было! Адрес указали с точностью, до условных обозначений вокруг, диспетчер все поняла, как она сама сказала! Затем последовали новые звонки от диспетчеров, которые говорили, что машина подъехала, пересказали местоположение, где она стоит, но её не было, сказали, что соединят с водителем - и увы, не вышло. После этого было ещё 2 звонка, от разных диспетчеров, которые диву давались, почему они не могут дозвониться до водителя, предложили заказать новую машину - согласились, очень хотели попасть домой, особенно в условиях плохой погоды! Тем временем на часах уже больше 50 минут нашего ожидания, но и новую машину не назначают :( В итоге ждали более часа, сами позвонили и оказались от ваших услуг.