marvinjan

В очередной раз проблемы с конвексом. Скорость вечером не доходит до 1 мбита, при абонентке 850 рублей. Тех поддержка прямо говорит, что "мы можем только перезапустить антенны" и все, а дальше, мол: "не с нашей стороны проблема". Постоянное подключите компьютер напрямую, перезагрузите роутер, чтобы создать видимость компетентности уже надоели, а проблема уже два месяца не решается.

Итак, с момента предыдущего отзыва прошло около 10 дней, на данный момент ситуация изменилась, в худшую сторону. После выезда техника проблемы со скорость и пингом усугубились, затем интернет пропал вовсе, после получасовых попыток все же удалось дозвониться до техподдержки и интернет тут де заработал. Правда на два часа, сейчас пишу с мобильного интернета, как и предыдущий отзыв.

Хотелось бы еще отметить исключительную работу операторов данной компании: бросают трубки (для представителя конвекса -назвались Екатерина и Олег), одна заявила, что они "меня уже запомнили" (Анна). Очень профессионально. Полезной информации никто из них дать не может. Про найденный проблемный участок о котором писал представитель чудо-компании ниже "специалист техподдержки" не в курсе. Техник приезжал перезагрузить оборудование, никаких звонков уточнения по работе интернета у меня не поступало, пришла сис, что проблема устранена и это было в момент когда пинг скакал до 500+ каждую минуту, секунд на 30, а потом отвалился интернет вовсе.

Периодически возникает проблеиа падения серьезного падения скорости на протяжении 2 месяцев и, в последнее время все чаще. Договорились с техподержкой, что в след. раз оставлю заявку и вышлют техника. Так и сделал, техник, судя по всему, приезжал, меня в известноть об этом не ставили, но интернет перестал работать вообще. Я конечно понимаю, неудобно ездить в этот "аппендикс арамиля" (который, к слову, сразу на въезде с чел. тракта, где не бывает пробок и всего 1 светофор, но жаловавшемуся на это технику видимо проще прлехать через кольцово с кучей переходов, светофоров и куда более загруженной дорогой, чем посмотреть карту и не создавать себе надуманных проблем), но если так напрягает ехать - лучше не ехать вообще, чем приехать и вырубить все с концами.