marinaneh

Уважаемая Марина! Позвольте сделать несколько комментариев по примерам, описанным в Вашем отзыве.

На сайте интернет-магазина мы всегда стараемся указывать максимально-точные наименования товаров, чтобы покупатель имел представление о различных сортах тех или иных овощей и фруктов. В данном случае сорт нектарина "крупный, Узбекистан" в точности соответствует наименованию данного товара на оптовых продуктовых рынках, и в частности, на Хилокском рынке г. Новосибирска. Об особенностях сорта мы публикуем подробную информацию в карточке товара, а также в всплывающих заметках при наведении курсора мыши на фотографии товаров. Для сорта нектаринов "крупный, Узбекистан" на сайте указана соответствующая информация: "Средний вес плода - 75-85 гр (встречаются партии, где средний вес может быть меньше ~55 гр)". Надеемся, что эта подсказка в будущем поможет Вам сформировать более полное представление о реализуемых товарах.

Что касается второй части отзыва, то абсолютно для всех фруктов мы предоставляем гарантию на так называемые "скрытые дефекты". К сожалению, из-за нежности слив невозможно подвергнуть их более детальному анализу. Мы стараемся сохранить качество и первозданный вид этого фрукта и всегда готовы произвести его замену в случае обнаружения каких-либо несоответствий. Это обстоятельство лишь еще раз подчеркивает, что нам просто невыгодно осознанно подкладывать некачественные плоды. Не стоит расстраиваться, если Вы вдруг обнаружите "сюрприз" в овощах или фруктах! Достаточно сообщить нам об этом и мы оперативно исправим ситуацию :)

Особенность работы с фруктами состоит в том, что один и тот же сорт яблок может отличаться по внешнему виду в зависимости от партии. А иногда даже в одном ящике могут находиться яблоки и красного и зеленого цвета. Поскольку крымский сорт "Слава победителям" является одним из самых популярных среди наших покупателей, мы буквально в ежедневном режиме получаем свежие партии этих вкусных яблочек. В любом случае, Марина, спасибо Вам за замечание! Мы непременно подумаем над тем, как организовать более оперативное обновление фотографий товаров!

С уважением, ваш Погребок!

Добрый день, уважаемая Марина! При оформлении дозаказа через сайт интернет-магазина, покупатель создает новый заказ, а наша система автоматически отправляет покупателю e-mail-уведомление с указанием предварительной стоимости доставки. В вашем случае система автоматически добавила стоимость доставки к поступившему дозаказу, поскольку его сумма оказалась меньше установленного порога в 800 руб. После при сборке заявки наши специалисты объединяют два заказа в один и дополнительно информируют покупателя об итоговой фактической стоимости заказа посредством смс и e-mail уведомлений.

В вашем случае мы объединили 2 заказа и не начислили Вам оплату за доставку. А доплата в ~100 руб. связана с фактическим увеличением стоимости весового товара (в данном случае - винограда, которого (из-за величины гроздей) положили в заказ чуть больше, чем было заявлено). Подробная расшифровка стоимости заказа представлена в Вашем чеке.

Надеемся, что нам удалось несколько прояснить ситуацию! Будем с удовольствием и дальше видеть Вас с числе постоянных покупателей нашего магазина! Спасибо!

С уважением, администрация интернет-магазина "Погребок"!