olga

В магазине Нинель была приобретена шуба по акции, самая недорогая модель. Через несколько недель носки сломался крючок и оторвалась петелька. Придя с ней в магазин, я даже не рассчитывала на бесплатный и такой скорый ремонт, не говоря уже о том как персонал встречает, улыбается, как вежливо разговаривает с клиентами. Отличный магазин, постоянные акции и скидки!

Хочу предостеречь тех, кто захочет снять в этом отеле номер категории эконом, по акции за 1000р. Вас заселят не в отель, а в нечто среднее между борделем и общежитием.

При заселении в номере пахло гов...м от предыдущего постояльца, то есть номера не то, что не убирают, им даже лень их проветрить (у нас ушло на это пять минут и запаха как не бывало). Далее спустя полчаса после заселения к нам в номер вошла горничная, открыв дверь своим ключом (можете представить себе наше удивление). И когда уже в стену стали бешено стучать соседи, муж не выдержал и спускаясь в ресторан (в коридоре, кстати, стояла не убранная грязная посуда), подошел к администраторам. На все его замечания был получен ответ: "А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ? У ВАС НОМЕР ЭКОНОМ КЛАССА!!!". При этом девушкой, вежливо хамившей, даны были такие советы, как: "Вам нужно было снять номер категорией повыше, тогда шум вас не беспокоил бы, Вам нужно было вызвать охрану в соседний номер, Вам нужно было сообщить о горничной сразу" и т.д. и т.п. И НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!!! То есть мы должны были вместо отдыха бегать с охраной - разбираться с соседями, с администратором разыскивать и ругаться с горничной, а лучше просто снять номер Люкс и тогда бы к нам относились с должным уважением. Но поскольку мы эконом - тут уж извините...

На заметку руководству отеля опен-сити:

Другая похожая ситуация, где приобретая эконом, столкнулись с браком, но и с совершенно другим отношением к проблеме со стороны персонала:

В магазине Нинель была приобретена шуба по акции, самая недорогая модель. Через несколько недель носки сломался крючок и оторвалась петелька. Придя с ней в магазин, я даже не рассчитывала на бесплатный и такой скорый ремонт, не говоря уже о том как персонал встречает, улыбается, как вежливо разговаривает с клиентами. И НИКТО не сказал мне: "А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ? У ВАС ШУБА ЭКОНОМ КЛАССА, ДА ЕЩЁ И ПО АКЦИИ!!!"

Персоналу данного отеля стоит сходить в Нинель - поучится работе с клиентами!

Хороший отель для 3х звезд. Соотношение цена-качество хорошее. Чисто, уютно. Но!: помимо минусов с шумоизоляцией и маленьким количеством розеток, есть ещё один существенный минус: если уж пара бронирует номер на двоих, персонал при заселении сам должен предлагать второй комплект ванных принадлежностей! Если вы не спросите об этом сами, вам никто никогда не предложит их. В целях экономии?!!