vikysagl

Добрый день. Пишу свой отзыв сразу же после посещения данной больницы.

Сегодня в 13:50 я позвонила по единому номеру и объяснила свою ситуацию. Что час назад у молодого человека в горле застрял кусочек мяса. Что пить, глотать он не может.

Спрашиваю к какому врачу нам обратиться. Девушка ответить ничего толком не может . Я спрашиваю « к Лору?»

На что она отвечает : да наверно... у нас есть запись на 14:40 , но вы не успеете наверно. Можно на завтра записать вас.

ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ ГЛОТАТЬ , а вы предлагаете запись на завтра.

Хорошо, записались на 14:40. Приехали. Спрашиваю у администраторов мол к тому ли мы врачу записались.

На что мне отвечают « ну мы то откуда можем знать это, давайте к терапевту вас запишем». Девочки ,милые ,вы если не знаете оказывают у вас данную помощь или нет , то говорите это сразу по телефону . Чтобы мы не теряли время!!!

Хорошо , оплатили.

Ждём . Запись задерживается . Хорошо , ждём.

Молодого человека приглашают . Он сразу же говорит , что у него кусок мяса в горле. Ему начинают смотреть УШИ И НОС!!!

Отправили в городскую больницу и на этом все. К врачу по сути претензий у нас нет.

Но обучите своих девушек администраторов. Они работают в частной больнице , ситуации бывают разные. Бывают как у нас. Мы оказались впервые в такой ситуации . И по итогу потраченное время и деньги впустую. Потому что никакой помощи оказано не было!!!

Моя посылка задерживается уже на 7 календарных дней. Меня целый день кормили одичаниями, что ваш любезный менеджер соизволит мне перезвонить. О Боже это произошло,но наверно звонок в 1секунду норма для вашей компании)))))

Я сама 4 раз за день звоню вам и мне наконец то сообщают,ЧТО МОЮ ПОСЫЛКУ ПОТЕРЯЛИ И МНЕ НУЖНО ЖДАТЬ ЕЩЁ 7 дней. А дальше что не понятно.

Отвратительная работа

Прошу связаться со мной, НО НЕ ОПЕРАТОРА КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО МНЕ СКАЗАТЬ!!!

Добрый день! Меня зовут Виктория. Я обращалась 12.02.2020 г. в ваш по замене стекла на Samsung Galaxy A5 2016. Мне обещали, что 13.02.2020г. телефон будет готов и соответственно обещали мне набрать. По итогу 13-го числа в 19:30 мне пришлось звонить самой узнавать готов ли мой телефон и ,конечно же, он был готов. Никто не удосужился мне даже набрать и сообщить об этом. Сразу же мы поехали забирать телефон. Когда мы приехали, то увидели, что под стеклом был очень заметный волос и поверить в то , что инженер не мог его не заметить я не могу. Так как даже при вашем не очень хорошем освещении волос был виден. Стекло пообещали поменять и отдать телефон 14.02.2020г.. В обед 14.02 звонит девушка и сообщает о том что на моем телефоне сломали слот под симкарту( каким образом это произошло она не может мне объяснить). Когда мы приехали забирать телефон девушка мне пообещала ,что ДЕТАЛЬ УЖЕ ЗАКАЗАНА( ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ФРАЗУ). Пообещала, что КРАЙНИЙ СРОК прихода детали 28.02.2020г.. Время идёт и уже 6.03., но от ваших менеджеров никого звонка.э( все в лучших традициях). Звоню сама примерно в 18:00 , мне сообщает девушка , что деталь БЫЛА ЗАКАЗАНА и ещё не пришла. Я не могу понять, что вообще происходит и мне обещают, что до 20:00 мне перезвонит менеджер с Маркса. Но как и принято в лучших традициях вашего сервиса мне никто не перезвонил. Сегодня (7.03.) мне самой пришлось с 10:00 дозваниваться в ваш сервис, ругаться с молодыми людьми, что МЕНЕДЖЕР С МАРКСА МНЕ УДОСУЖИЛСЯ ПОЗВОНИТЬ. Спасибо большое, что через 1.5 часа на меня находится время и наконец-то мне поступает звонок. Я сообщаю свою проблему и прошу объяснить мне почему Я ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ РАБОТУ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ? Молодой человек говорит мне, что по базе он не видит, что деталь была вообще заказана. Тут у меня возникает вопрос. ВЧЕРА БЫЛО ВИДНО, А СЕГОДНЯ НЕТ???? Как так?

Я прошу объяснить как так произошло. На что он мне отвечает, что не может ничего сказать. НЕ ОН ЖЕ ЗАНИМАЛСЯ ЭТИМ. То есть в вашем сервисе все работают отдельно друг от друга??? Он говорит, что сейчас свяжется с инженером и они закажут Слот. Я прошу ещё раз объяснить ПОЧЕМУ МНЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ПОЗВОНИТЬ И СООБЩИТЬ ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ.

Перезванивают мне через 30 минут. Говорят, что деталь была заказана, но он ее не увидел, потому что инженер заказывал ее за свой счет(НО ВЧЕРА ДЕВУШКА КАК ТО ЭТО УВИДЕЛА!!!!!). Я прошу ещё раз объяснить почему так долго . Ведь прошло уже 3 недели. Мне поступает самый гениальный ответ в мире.

Мы ее заказали 28.02, потому что ЕСЛИ БЫ ЗАКАЗАЛИ 14.02 он не пришла бы во время.

ЧТО ПРОСТИТЕ???

Мне обещали до 28.02 отдать ее, А ВЫ ЕЕ ТОЛЬКО ЗАКАЗАЛИ В ЭТО ВРЕМЯ. Ваш сервис накосячил и не даже не торопится исправить ситуацию.

У меня куча вопросов и очень многих негативных эмоций. Почему я должна звонить, кричать и выяснять что-то.

Неужели так СЛОЖНО сделать качественно свою работу?

Я уверенна, что деталь до сих пор не была заказана. Потому что ничего толково мне никто не может сказать. Вы рассчитывали, что я забуду это??

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.

На сегодня было заказано 57 хризантем плюс зелень за 300 рублей . Я специально сделала заказ заранее, чтобы все было идеально. Это была часть подарка на день рождение. Когда мне доставили букет я заметила, что зелень то отсутствует. Девушка по телефону отвечает мне , ЧТО ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР, объясните мне, пожалуйста, как вы отправляете заказы и не просматриваете их перед??? Мне вообще все ровно , как заказчику сколько у вас было больших букетов на сегодня!!!Зачем мне сейчас нужны эти 300 рублей , когда букет подарен и мое впечатление от него не такое. Я понимала, что там будет прекрасно смотреться зелень, но вы решили по своему. И отдельное СПАСИБО за срезаные бутоны на веточках, если ваши флористы думают , что ЭТО НЕЗАМЕТНО и не умеют составлять большие букеты это не мои проблемы! Я плачу за это деньги и не малые и жду качество!