virsavia

Очень неприятная ситуация и прекрасная иллюстрация того, как плохой сервис может испортить любое мероприятия. На заявленный день рождения ресторана мы записывались заранее. Нам было сказано, что, как только появятся в продаже билеты, нам перезвонят. Не перезвонили. За несколько дней до мероприятия решила уточнить, в силе ли наше бронирование. Бронь подтвердили (по фамилии!!!). В назначенный день, когда мы подъехали в ресторан, нам сказали, что не могут найти нашу фамилию. Итог – испорченное настроение у всей семьи. Вопрос, почему нельзя было проверить бронь по номеру телефона, да и вообще ответственнее подойти к организации, наверное, риторический. Какого бы уровня не было заведение «сервис» может «убивает» всё.

Остались очень недовольны заказом в данной компании. Менеджер, что называется, "не в теме", даже не предложила нам дверные доборы, пришлось потом ездить за ними отдельно. Далее, при наличии всех дверей на складе, взяли неделю (!) на доставку. Мы укладывались в сроки, поэтому согласились. Через неделю в указанный срок двери не привезли. Когда мы стали звонить по указанным номерам, ни один номер не отвечал. Позвонить, предупредить о том, что доставка задерживается, извиниться - зачем?! На следующий день пришлось ехать в Мегастрой выяснять у менеджера, где наши двери. Менеджер ничего не знает, "у меня в программе стоит, что всё готово, почему двери не доставлены я не знаааааю"... В конце концов, после разговора со старшим менеджером, нам пообещали созвониться с фабрикой и доставить двери в этот день. Опять же - никаких извинений! Следующий "сюрприз" ждал, когда приехала доставка - обналичники оказались не того цвета. Скандалить и возвращать не стали, так как рабочие должны были ставить на следующий день. А у данной конторы воскресенье - выходной. Самое интересное выяснилось при установке - не хватило наличников. Зря потраченные время, деньги и нервы! Данную компанию - не рекомендую.