3u6or

Решил написать отрицательный отзыв. Прочитал последние и понял, что падение качества данной организации уже тенденция. Про состояние и медлительность грузчиков писать нет смысла, все и так известно. А вот водители обычно были адекватны. Но не в этот раз.

Заказывал подачу грузовой газели на определенное время, на месте подачи машину встречали сторонние грузчики. На месте разгрузки аналогично. 50 минут спустя того времени, на которое я заказывал машину, приехал на место разгрузки с целью рассчитаться за один час работы. Водитель заявил, что он начал работать раньше того времени, на которое я его заказал, соответственно я ему должен большую сумму. После получения денег водитель предложил звонить со всеми вопросами диспетчеру и поспешил удалиться. После нескольких разговоров с молодой хамоватой девушкой-диспетчером выяснилось, несколько деталей:

- Отсчет рабочего времени машины начинается тогда, когда того пожелает водитель, а не тогда когда просил клиент.

- Если водитель забыл вовремя нажать кнопку в программе о начале работы, ему нужно верить на слово. Что диспетчеры собственно и делают.

- Все проблемы связанные с временем подачи и работой машин Юнис-Лады это проблемы клиента.

- Звонить клиенту с целью вернуть ему излишне уплаченные деньги (т.е. признать свою ошибку) и хамить при этом это в порядке вещей.

Что в итоге. Цена вопроса копеечная, а настроение подпортили полнейшим отсутствием качества работы с клиентом. Деньги оставьте себе на чай с сахаром.