- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я БЫЛА В ПОЛНОМ ВОСТОРГЕ. Первый раз зашли "случайно", так как в заведении уже сидели друзья.
Интересная вывеска, необычная зона входа, интерьер сразу притягивает и располагает.
Когда зашли, нас НИКТО НЕ ВСТРЕТИЛ! Стояли у вешалок и не понимали, то ли самим себя обслуживать, то ли ждать, то ли так проходить. На это закрыли глаза, мало ли,...
Я БЫЛА В ПОЛНОМ ВОСТОРГЕ. Первый раз зашли "случайно", так как в заведении уже сидели друзья.
Интересная вывеска, необычная зона входа, интерьер сразу притягивает и располагает.
Когда зашли, нас НИКТО НЕ ВСТРЕТИЛ! Стояли у вешалок и не понимали, то ли самим себя обслуживать, то ли ждать, то ли так проходить. На это закрыли глаза, мало ли, сотрудник отошел.
Прошли к друзьям за стол, приветливый персонал на баре, кальянщик и официантка. Хорошее меню с приемлемыми ценами. Еда, чай, кальян - всё было вкусно.
Я сразу же задумалась о том, чтобы отпраздновать тут свой день рождения. Идеально подходящее место, подумала я. Поэтому мы сразу уточнили у бармена о действующих акциях и скидках в др - ответил, что скидка со всего чека 200р. Странно, подумали мы.
Когда закрывали счёт еще раз решили удостовериться и задали тот же вопрос официантке. Мало ли, бармен просто Не в курсе. Милая девушка ответила, что для именинников действует скидка 20%. Счастью не было предела.
Когда уходили, опять никто не отслужил. В итоге одевались сами в гардеробе.
Впечатления были больше положительными. Решили наверняка праздновать тут. Когда звонила забронировать стол, ответила девушка то ли уставшие, то ли недовольным голосом. НЕ ПОЗДОРОВАЛАСЬ, НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ. Меня это насторожило и побеспокоило, ведь человек на проводе - "лицо" компании, первый человек, с которым я контактирую!! Хотели отдохнуть большой компанией в 12-13 человек. Но девушка ответила, что не может дать точного ответа по возможности нас принять, так как в этот день уже и без нас много больших компаний. Записала мой номер телефона, Имя и сообщила, что перезвонит мне на следующий день в 11:00. Ок. В конце диалога не попращалась.
На следующий день в 11:00 звонка не последовало. В 11:30 Я набрала сама. Ответила та же девушка таким же недовольным голосом и всё также не представилась и не поздоровалась. На мой запрос о звонке девушка ответила, что они ЕЩЕ НЕ ОТКРЫЛИСЬ, ЕЩЕ НЕ РАБОТАЮТ! Не понятно почему тогда она взяла телефон , на счёт брони я так ответа и не получила, потому что Я ПЕРЕЗВОНЮ ВАМ, КОГДА МЫ ОТКРОЕМСЯ. Время обратного звонка и открытия обозначила только после того, как я конкретно об этом споросила. Странно, но ладно. Однако, мне всё меньше хотелось туда идти, так как девушка своей манерой общения уже отбила желание полностью. Перезвонила в 12:00, тяжкл вздохнув, сообщила, что нас смогут принять, сдвинув для нас столы. Необходимо только внести депозит по факту визита. Скажу, что разговаривала она так, будто ей это вообще на*** не надо. Мое хорошее настроение всё-таки преобладало над настроением девушки-администратора.
Когда мы закончили диалог в голове промелькнула мысль о том, что стоило бы уточнить на счет скидки в др. Я перезвонила, конечно же девушка также вновь не приветствовала меня. На вопрос о скидке, я получила ответ всё тем же недовольным голосом, что у них НЕТ ВООБЩЕ НИКАКИХ СКИДОК В ДР. Как же так получается, что персонал говорит абсолютно разную информацию.. для меня это было не понятно. Менеджер на телефоне поставила крест на нашем праздновании своим отношением. Это была последняя капля.
После всей этой ситуации я осталась В ПОЛНОМ УЖАСЕ И РАСТРОЙСТВЕ!
Понравилось: крутой дизайн, разнообразное меню, приемлемые цены, вкусная еда/напитки/кальян
Не понравилось: удасное обслуживание гостей в фое никто не встречает и не провожает, сотрудники сами не знают о правилах и действующих акциях в заведении, никакой клиентоориентированности!
Менеджер оставила неизгладимое впечатление после общения. Не хочется возвращаться не смотря на все плюсы. Стоит ли дать второй шанс?
