dmitry.mittelman

Отдыхали в Рамаде в номере 329 с 21 по 22 февраля 2016 года. Вместе с супругой приобрели пакет услуг по спецпредложению "Выходной в Рамада Екатеринбург". Одним из пунктов спецпредложения значился воскресный бранч. При бронировании проживания нас никто не предупредил, что данная услуга, оплаченная нами в составе пакета оказываться не будет. Из-за недоразумения, остались мы без бранча. Написал претензию. Данная претензия в первый рабочий день оперативно была рассмотрена и удовлетворена. Впечатление об отеле в целом. Персонал, за исключением дежурного администратора Тимура, который наплевал на свои обязанности и палец о палец не ударил, чтобы хоть как то разрешить претензию клиента, вежливый, клиентам улыбается, все что необходимо объясняют. Номер чистый, полотенца и другие принадлежности имелись. Халаты смешные. На человека большого размера не расчитаны. Смешно было ходить в СПА в халате, у которого рукава доходили только до локтя, и который на животе еле сходился. Бассейн с подогревом на открытом воздухе супер. Сауна нагрета слишком сильно. Из-за этого на деревянных лавках людям сидеть невозможно, можно обжечься. Парная (хамам) супер. Читал отзывы, некоторые жаловались, что на третьем этаже из-за громкой музыки в баре второго этажа спать невозможно, но нам повезло, и музыки слышно не было. В целом впечатления положительные, если бы не наплевательское отношение администратора Тимура, не разрешившего мелкое недоразумение, вылившееся в конфликт и испортившее отдых. Завтрак: готовят вкусно, еда разнообразная.