estes2015

Добрый день, уважаемый Гость!

Крайне удивлены вашему отзыву и хотели бы разобраться в описанной вами ситуации, так как мы абсолютно уверены в том, что сотрудники нашего супермаркета не могут в такой форме отказать клиенту. Будем вам признательны, если вы предоставите детали в комментариях к отзыву. А именно, у какого бренда вы выбирали продукцию, номер вашей дисконтной карты, дату и время вашего визита.

С уважением, Золотое Яблоко!

Добрый день!

1) Наши тренажеры всегда проходят во время необходимое обслуживание. За 5 лет работы на памяти 2 случая, когда не работал тренажер «Сгибания ног» и «кроссовер», но эту проблему обслуживающий персонал решил в течение 2х дней.

2) По дорожкам ситуация была в точности как Вы и описали! К сожалению, это оборудование не выдержало нагрузки, и вышло из строя одновременно! Все запчасти заказываются в Москве, приходилось ждать некоторое время, поэтому были такие неудобства. На данный момент все дорожки функционируют в рабочем режиме.

3) По поводу эллипсоида. Панель – действительно, кнопки «утоплены» в панель, к сожалению, отдельно такую панель поменять невозможно, сами не в восторге от эстетики, но ведь главное, что функциональность данного тренажера не теряется.

А такой ситуации мы не замечали: «крутишь его и опа болтик отволился, а потом деталька, а потом и часть корпуса», думаю, если бы это в действительности произошло, то наши сотрудники такую ситуации без внимания не оставили. Но в любом случае перепроверим.

4) По поводу возврата Вашей клубной карты, Вам было предложено написать заявления на возврат? У нас рассматриваются все заявления и претензии, поданные в письменном виде, после чего дается официальный ответ.

Администратор не компетентен решать вопросы возврата денежных средств, все эти вопросы проходят лично через директора, бухгалтерию.

Можете уточнить, кто именно Вам дал такой ответ: «мне было отказано по причине отсутствия средств и предложили продавать его самой или ходить».

Благодарим Вас за отзыв, пусть и не самый тёплый. Благодаря таким замечаниям, мы видим наши «слабые места» и стараемся исправлять их! Спасибо, что были нашим клиентом! Хотим пожелать Вам хороших тренировок в новом клубе.