Miranda

Категорически не рекомендую.

Причем дело не столько в качестве услуг, сколько в неумении и нежелании работать с обратной связью.

Вот вам, например, ситуация: после генеральной уборки приезжает бригадир Оксана принимать работу. Если вы сразу увидели какие-то недочеты, их постараются исправить. А дальше начинаются манипуляции. Прямым текстом вам говорят о том, что, когда менеджер пришлет опрос о качестве уборки, нужно обязательно ответить, что все было прекрасно, иначе "девочкам" почти ничего не заплатят. Печально, но на эту манипуляцию я повелась и, обнаружив несколько недочетов, промолчала (жаль девочек, что и говорить). Доделала сама.

С тех пор пользовалась услугой "Поддерживающая уборка" 2 раза в месяц. Здесь никаких вопросов не было, меня все устраивало. Но примерно месяц назад случилась замена клинера по инициативе клининговой компании. Якобы сотрудница, которая приходила к нам, нашла другую работу. Со мной связалась та же бригадир Оксана, сказала, что в следующий раз придет другая сотрудница, и просила после уборки дать обратную связь. Если меня все устраивает, новая сотрудница будет приходить к нам регулярно.

Поскольку здесь подразумевалось долгосрочное сотрудничество, я отнеслась к этой задаче серьезно и после уборки честно написала Оксане о всех значимых недочетах, которые заметила. Наивно рассчитывала, что бригадир или передаст информацию клинеру, и в следующий раз эти недочеты будут учтены, или, если по какой-то причине клинер не может их учесть, придет другой сотрудник.

В ответ я получила аудиосообщение, в котором Оксана, вздыхая, недовольно распекает меня 4 минуты за то, что у меня не такие тряпки и не такой пылесос, и частота уборки не та, и вообще что вы хотите, у вас же кот. Напомню: до этого больше года не было никаких вопросов ни по поводу тряпок, ни по поводу пылесоса, ни по поводу частоты уборки. Как оказалось, предыдущая клинер это все "терпела и молчала", потому что "человек такой". Ну, знаете, если бы клинер или бригадир мне просто спокойно сказали, что нужно другое оборудование, вы его моментально получили бы.

Дальше я получила массу интересной информации в духе "у каждого своя чистота". Соглашусь, у каждого своя чистота, если сравнивать, как прибирается, например, ваша бабушка и ваша соседка. Но если вы оказываете одну и ту же услугу за одну и ту же стоимость, качество и состав услуги должны быть примерно одинаковыми, разве нет?

В общем расстались мы на том, что Оксана сделает мне одолжение и поищет другого клинера, а если не найдет, придется расторгнуть договор. Прошел почти месяц, а от Оксаны никаких новостей. Видимо, со мной разорвали договор, забыв меня об этом предупредить.

Такая вот клиентоориентированность.

В общем, если вы не готовы улыбаться и восторгаться, а потом брать тряпку и доделывать, не рекомендую. Очень маленькая вероятность, что вы получите услугу надлежащего качества.

Сервис доставки извинений, а не еды.

Заказала завтрак, примерное время доставки 30-40 минут. Через 20 минут вижу, что статус заказа не меняется. Пишу в техподдержку. Мне (естественно не сразу) отвечают, что курьер через 5 минут будет уже в ресторане и спрашивают, готова ли я подождать заказ. На мой вопрос «Сколько ждать?» отвечают, что не знают. Здорово, правда? В итоге через час мой заказ просто отменяют и я завтракаю извинениями. Не понимаю, почему нет какого-то автоматического отслеживания и отмены заказа в первые 10-15 минут, если статус не меняется? Ну и первый приз за бесполезность, конечно, достаётся техподдержке.

В общем, не советую. Потратите время и нервы впустую.

Дедушка Мороз, подари, пожалуйста, СДЭКу чувство ответственности перед своими клиентами и желание хорошо и вовремя выполнять свою работу!

Примерно полгода пользуемся услугами этой компании, доставку заказываем пару раз в месяц. Ни разу за полгода груз не пришел вовремя. Ни. Одного. Раза. Ну день-два задержки еще можно как-то понять, бывает (хотя у сдэка только так и бывает), но сейчас и вовсе вопиющий случай. Пятый день задержки, впереди праздники и когда мы получим груз, непонятно.

Почта России работает быстрее, чем СДЭК (и дешевле). Кажется, хуже быть уже не может.

Категорически не рекомендую связываться с этой службой доставки.

Являюсь клиентом банка несколько лет. С каждым годом обслуживание все хуже и хуже.

Заказывала у них онлайн-кассу - провалили все возможные сроки поставки.

Пользуюсь Модулькассой - их приложением для касс. Категорически не советую: после выката каждого обновления перебои в работе. Или что-нибудь такое "удобное" и "полезное" выкатят - и сиди, восстанавливай справочники вручную, потому что они "старались для вас". Спасибо, чего уж там.

Все настолько плохо, что приняла решение вообще не обновлять версию модулькассы. Так нет же, прямо в середине рабочего дня звонят "специалисты": "Давайте обновим прямо сейчас! Это недолго, займет несколько минут". В итоге - касса не работает полтора часа, я теряю деньги.

А сегодня и вовсе прекрасно: с утра не работает личный кабинет. Звонила на горячую линию несколько раз, кормят "завтраками".

Тарифы у них в принципе не отличаются от конкурентов, так что 10 раз подумайте, нужен вам этот геморрой или нет.