Екатерина

31.05.17 в 16:40 мы с мужем привезли ребенка сюда на вакцинацию . Отмечу, что кабинет вакцинации работает до 17:00. На ресепшене девушка вежливо поинтересовалась какую прививку мы будем ставить,выдала бахилы и сказала пройти в 4ый кабинет. Ребенок к этому времени уже плакал из-за своих страхов перед посещением врача. Но это стандартная ситуация-я не про это. В 4м кабинете меня неприветливо встретила врач со словами: "детский прием вообще-то прошел. Проходите быстрее".Мы с малышом прошли,сели. Меня продолжали грубо отчитывать... Медсестра дала градусник,постоянно торопя меня словами:"ставьте быстрее". Но на градуснике горели цифры 37,3. Я ответила,что там предыдущий показатель не сброшен. Медсестра грубо заявила: "Девушка,это наш градусник. Нам лучше знать как он работает". Выхватила его из моих рук и сунула другой. Мне хотелось убежать из кабинета.Мой ребенок продолжал закатываться... Я сидела в шоке. Если прием окончен, то зачем нас попросили пройти?!!! Чтобы потрепать нервы? Лучше бы уже закрыли кабинет. Причем, врач мне сказала, что не имеет права нас принимать, т.к. ребенок должен после прививки полчаса посидеть в комнате ожидания. Я никого не упрашивала принять нас. Все это выглядело так, будто им под конец рабочего дня уже не хотелось вообще никого видеть. Нам поставили прививку,но идти к этому мед.персоналу желания больше нет. Мы идем в платный кабинет не за таким обслуживанием. Почему ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами?

Давно хотела попробовать наростить реснички. Выпала возможнось-решила записаться в Монако. Администратор записала меня к Яне. Так получилось, что я вынуждена была задержаться( о чем позвонила и предупредила). Я сказала администратору, что задержусь минут на 15, но, пока по пробкам добралась, получилось, что задержалась на 25 минут. Пришла, сняла верхнюю одежду, подошла мастер Яна. Я извинилась за опоздание, она не улыбнулсь, сказала не приветливо: "в следующий раз не опаздывайте". Я постаралась вести себя мягко и доброжелательно, Яна вроде, отмякла. Мы зашли в кабинет, после чего, Яна предложила мне наростить ресницы пучками, т.к. "так быстрее". Я попросила сделать поресничное наращивание. После этого Яна сказала, что будет работать молча,т.к.так скорость работы не страдает. Я была только ЗА! Мне лишь хотелось, чтобы все было красиво и аккуратно. Яна, торопясь, приступила. Приклеила мне нижние реснички, чтобы не задеть их при работе. Прошел час, Яна закончила свою работу. Начала убирать с нижних ресничек этот "скотч))" и тут говорит: "Ой, а у вас глаза были приоткрыты" Я почувствовала легкое жжение. (Здесь я не поняла, как мастер не проверила то, как приклеила нижние ресницы (она оттянула мне веки) Я, естественно, этого не почувствовала, потому что наличие "скотча" на веке и так доставляет некоторое неудобство. Я подошла к зеркалу и "О ужас" глаза были красные. Выходя, я спросила Яну есть ли капли, на что она ответила, что нет. Я была в таком шоке, что даже ничего и сказать сразу не смогла. Я оплатила услугу, Яна ушла, а я даже забыла, что нужно одеть верхнюю одежду(так я рассторилась). Мне об этом напомнили вежливые администраторы))) Я показалась врачу, на что мне сказали, что это ожог слизистой. На второй день я позвонила в Монако, сказала, что произошло. Мне пригласили Яну, она не смогла объяснить ничего, кроме того, что сказала " это ваша индивидуальная реакция и т.к. глаза были приоткрыты, пары смолы могли так подействовать" и предложила снять ресницы. Скажу лишь то, что опытный мастер знает, что при подобных случаях к глазам со всей этой "химией"лезть нельзя до полного выздоровления. Мы связались с управляющей Монако, не буду все описывать, но мне предложили вернуть деньги и снять ресницы. Я согласилась, но по стоянию здоровья уже приехать не смогла. Мне перезвонила Яна и начала выяснять, почему я сказала управляющей, что она торопилась. Мастер звонит клиенту, чтобы высказать свое недовольство!!!! Это нормально?!!! Кто вообще дает номер клиента мастеру? Это полностью разочаровало меня в салоне. Признавать своих ошибок там не умеют. Глаза я лечила неделю, потратив на лекарства не малую сумму. Деньги за процедуру я так и не вернула. Еще раз говорю: любите своих клиентов! Берите на работу высококлассных мастеров. И все будут довольны)

Хочу обратиться к руководству парикмахерской. Наймите администратора! Приведите салон в порядок. Лично я решила посетить солярий. Во-первых, фото солярия в дубль-гисе не соответствует. Солярий находится напротив входа в парикмахерскую в закутке за шторкой. Все бы ничего, да только кругом грязно и неопрятно. Видно, что солярий не моют и не обрабатывают. Зеркало грязное и все в подтеках. Коврик под ноги мало того, что резиновый самый дешевый, так еще и неопрятный и весь ободранный. Наступать на него совершенно нет желания, как и на пол(пол не мылся там, как минимум, несколько дней). Вместо администратора, отрываясь от своей работы, бегет парикмахер и включает солярий. Без слез на это все не взглянешь. ЛЮБИТЕ клиентов!!!! Район молодой, сделайте все прилично и опрятно и люди к вам потянутся. Надеюсь, вы пересмотрите свое отношение к клиентам и полюбите себя и их. А пока, если кто-то соберется в солярий, берите ссобой сланцы и антисептик (это в крайнем случае, если не терпится сходить в солярий). Пока я не советую посещать данное заведение. При всем уважении.....