Дарья

Это средняя оценка " Любимой кухни" как многие пишут на этапе планирования все прекрасно, дизайнер выезжает к вам в любое время, все показывает, в нашем случае даже подарки были за покупку в декабре. Да, заказ мы сделали 29.12.2022. нам сразу сказали что монтаж только в феврале. Выбрали дату, но у нас не получилось, договорились перенести. Монтаж должен был быть 5.03, нам звонят, извините, очень большая нагрузка давайте перенесем, мы нехотя но согласились на 11 марта, 10 нам звонят и говорят!!! Не получается, надо перенести! Здесь мы уже высказали что о них думаем, перенесли на 12 марта. 11 соответственно с нами должны были связаться, сказать кто будет на монтаже и тишина...звоним директору отдела продаж, объясняем ситуацию, никто ничего не знает. На следующий день на связь выходит начальник монтажников, который вообще не обладает навыками деловой переписки, через час переливания воды он пошел искать монтажника и о чудо- нашел! Начался монтаж, в первый день была только сборка шкафов, в следующий раз выяснилось что 1 из шкафов просто выпирает, 2 технолога, которым платят отдельной статьей за это и которые должны были исключить такие моменты, не предусмотрели и как следствие нужно ждать пока этот шкаф переделают. Та же история со столешницей, технологов не смутило ничего, а установка в таком виде была невозможна, и столешницу нужно было забирать и распиливать. Вопрос из зарплаты все так же вызывает вопросы. В итоге, пол кухни стоит на месте, другая половина лежит по всей квартире, включая раковину!! А сервис менеджер говорит, ничего страшного!!! Конечно, у него то кухня на месте и наверное даже установлена. Ему ничего страшного, а вы живите как хотите.

Рекламации составлены...никто не связывается!!! Вы сами должны искать номера и все узнавать, найдешь номер, просишь соединить уже. Начинают задавать неуместные вопросы, а где вы заказ делали, а в каком магазине? а почему итп...вам какая разница?? Сказала на кого договор и кто нужен, зачем ещё что то знать, если вопрос вообще ни к вам? Потом таки через 25 звонков доберешься до сервис менеджера, и все у него выпытываешь. В нормальных фирмах, сервис менеджер сам связывается,его не нужно искать. Здесь же целый квест.

Привезли недостающие детали- установили. В договоре написано, установка плинтуса после укладки плитки, спрашиваем, у монтажника, вам напрямую звонить или через кого то? Мне говорит не надо звонить, у вас в доп соглашении не прописан доп вызов, я никуда не поеду, меня это не касается! Супер!! Мы ничего не подписываем, ждём когда с нами свяжутся….и 4 дня просто тишина, снова звоню я, снова все выясняю и составляю рекламацию ещё по 1 детали, которой не хватает. Ещё 1!! Монтажник то не в курсе, когда устанавливал никаких вопросов не возникло. Мне обещают перезвонить ещё 28.04. сегодня 3.05, до сих пор перезванивают. То есть деталь то уже привезли, а вот назначить монтажника и связаться с клиентами они не могут. Ещё были прелести с возвратом ( как раз плинтус, который выглядит просто ужасно) и ещё это снимает с гарантии столешницу, соответственно в случае если она вдруг будет неисправна придется обращаться в суд, чтобы независимая экспертиза установила, является ли отсутствие плинтуса тому причиной, когда приезжаешь в офис все привозишь, пишешь заявление, а через день пишут, приезжайте ещё раз мы вернём вам деньги. Вы нормальные??? Пока человек приезжал за 1 раз это сделать нельзя? Писал заявление с реквизитами... Абсолютно не уважают клиентов и их время. Полная некомпетентность.

Итог: кухня которая вышла более 300 тыс, которая должна была быть установлена ещё в начале марта, до сих пор не принята. Так как у нас ремонт, нам нужны будут ещё минимум 3 встроенных шкафа, но заказать их нужно хоть где, только не здесь. Для них видимо так работать - это норма. Ещё ни разу не сталкивалась с таким ужасеым сервисом.

Ужасно! Во первых, при оформлении система никак не оповестила, что я преобретаю витринный образец!!! А если, я не хочу чтоб мою технику кто то трогал!? В нормальных компаниях за витринные образцы предусмотрена дополнительная скидка, с указанием что это витринный образец! тут же ничего, а только дополнительные проблемы с упаковкой!! Они видите ли выкидывают коробки и вашу технику упакуют в пленку ...ну капец, мвидео разочаровывает все больше. Пришло оповещение готов к выдачи, приехали а моя посудомойка у них на витрине! Итог: с витрины без предупреждения, без заводской упаковки, обман, что товар готов к выдаче. И это блин за 37 000. Захотите проверить правду ли говорю, вот номер заказа 2016363170

На сайте интернет магазина красиво расписаны возможные плюшки и бонусы, н-р 500р за самовывоз заказа от 5000 руб. и 5% бонусами на карту за онлайн оплату. Но нигде не сказано, что выбрать можно только что то одно. Придя в магазин при получении товара, вы это узнаете, но никто ничего не сможет сделать. Далее скажут что заказ сегодня отменить нельзя, потом каким то чудом отменят, НО деньги на карту не поступят в моменте, не придет ни 1 смс, о том что заказ отменен и деньги вернутся. Ставлю 2, а не 1 за желание ребят на сервисе помочь в решение вопроса. Но за персоналом стоит следить лучше, девушки на кассе так увлечены просмотром телефона, что не обращают внимания на вопросы покупателей. И еще, выбрала данный магазин только потому что он в ЕКБ, хотя товар стоил 6999, в итоге заказала из Москвы за 6149, доставка бесплатная, + 92 руб, на "копибонус", 70 руб, на карту лояльности магазина. В итоге больше, чем на 1000 дешевле, чем тут. Ребята, возьмите себе на сервис, человека по работе с претензиями. Выдай они мне этот дурацкий купон 500р, на скидку 50%, даже не 100!!! я бы купила товар в вашем магазине, осталась лояльным клиентом и пользуясь картой делала бы еще покупки, как раз и хотела потратить бонусы с доплатой. Теперь же не за что не пойду в этот магазин еще и другим буду рассказывать, что там делать нечего!!

Были буквально сегодня. Заказали пиццу, мясо, 3 супа. 2 супов были пересолеными, вкус от этого конечно портится, но есть можно. Что же касается 3 супа (гуляш с гренками), то это уже кошмар. Мясо старое с противным привкусом. Стоит отметить, что гренки мне понравились бы, если б на 3 штуке не было волоса. Потом принесли мясо. Если бы с ним все было в порядке, можно было бы подумать, что я придираюсь, но когда оно оказалось непрожаренным и с кровью, я отправилась за менеджером и книгой отзывов. Неприятно, что на многие отзывы у администрации не нашлось, что ответить гостям. Хотя и здесь они не спешат с ответом. Поставила 3, потому что суп и мясо все-таки исключили из чека, однако извинений от менеджера я так и не услышала. Больше в данное заведение идти желания нет.

Уже давно хотела написать отзыв, потому что довольно часто бываем в этом заведении. В целом кафе мне очень нравится. Разнообразное меню, сочетающие в себе много блюд, приемлемые цены и много различных акций. Не всегда внимательный персонал, к сожалению. Своя компания-это определенная марка, мы привыкли к высокому качеству сервиса. Последний раз были в пятницу 10 декабря, нас обслуживал стажер. Попросили, пересадить нас, за более широкий стол, так как блюд заказали довольно много, они еле помещались на столе + кальян. Официант сказал, что как только представится возможность, нас пересадят. Однако, места освобождались, через какое то время занимались (таблички резерва не было), а нас так и не пересадили. Мы повторно попросили, но мест все не было. Когда время подошло к полуночи, было как минимум 3 свободных столика, нам естественно уже не было смысла пересаживаться, НО официант даже не предложил, а обещал ....мелочь, а неприятно.

С кальяном тоже не очень красиво получилось, несколько раз выпадала трубка, позвали кальянщика, попросили поменять, промыть на что услышали, что она же с одноразовой вставкой (которая тоже побывала на полу), только после того, как мы настояли, нам поменяли ее. В итоге, еда на высоте, повара радуют, а сервис подвел.