- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Сегодня в обед заказал салат "Цезарь", у салата был резкий запах дыма и разобрать другие вкусы, кроме вкуса дыма, не представлялось возможным. Администратор не пыталась урегулировать спорный вопрос, единственный аргумент - "Я сама попробовала ваш салат, я сама такое ем". То что администратор сам ест такие блюда уже стало мерой качества...
Добрый день! Сегодня в обед заказал салат "Цезарь", у салата был резкий запах дыма и разобрать другие вкусы, кроме вкуса дыма, не представлялось возможным. Администратор не пыталась урегулировать спорный вопрос, единственный аргумент - "Я сама попробовала ваш салат, я сама такое ем". То что администратор сам ест такие блюда уже стало мерой качества блюд? Оставалось только посочувствовать, что человек ест такую еду. После чего администратор отвернулась и ушла, никаких попыток заменить салат, предложить другой, удалить из чека, совершенно ничего. С какой целью надо было тогда подходить и выяснять? Чек в результате принесли с салатом, к которому я не притронулся, и только после напоминания его удалили из чека.
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, ведь они помогают нам исправлять недочеты. В лица руководства bar&grill "CRAFT" приносим Вам извинения за описанную Вами ситуацию.
Уверяем Вас, что с администраторами будут проведены дополнительные разъяснительные беседы, касающиеся общения с гостями и реакцией на подобные обращения.
