- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
1. Расскажите о своём опыте обращения в эту компанию.
Поскольку у компании всего один телефон 2-913-913 и других ни каких нет. По данному я обратился 1.03.2016 г. с вопросом подключения офиса к сети интернет.
1.03.2016 Оставил заявку
1.03.2016 В течении дня получил входящие от нескольких людей которые хотели узнать, действительно ли я звонили? А...
1. Расскажите о своём опыте обращения в эту компанию.
Поскольку у компании всего один телефон 2-913-913 и других ни каких нет. По данному я обратился 1.03.2016 г. с вопросом подключения офиса к сети интернет.
1.03.2016 Оставил заявку
1.03.2016 В течении дня получил входящие от нескольких людей которые хотели узнать, действительно ли я звонили? А правда нужно подключение на оставленный мною по телефону адрес?
Сообщили, что мне позвонит технических специалист.
3.03.2016
Около 12:00 звоню на единственный 2-913-913 разыскиваю специалиста.
Около 14:00 специалист оценивает возможность подключение,
Около 17:00 дает ответ.
и тут ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО, звоню в офис, говорю, у меня есть полная информация о подключении, все посмотрели -ВСЕ!
Соедините с ответственным лицом? - "Я не могу"
Соедините с корпоративным отделом? - "Я не могу"
Дайте телефон отдела? - "Я не могу раскрывать эту информацию"!!!
А что Вы можете "Могу принять заявку по Вашему вопросу и передать, а с Вами свяжутся"
Результат:
4.03.2016 13:00 - звоню на тот самый единый номер. И там ни чего не изменилось - заявка.
2. Оцените качество товаров, сервиса, услуг.
Бюрократия. Уровень "ПРО". Только только талончики из телефона не вылезают. Вы находитесь постоянно в ожидании "А может про меня забыли?", "А может, а может...?"
Сроки подключения. Минимум от недели.
Цены. Такие же как у конкурентов
Доброжелательность. Уровень автоответчика
3. Рекомендуете ли выбрать эту компанию?
НЕТ КОНЕЧНО! Если есть другой провайдер в доме, обратитесь к нему. Я даже представить не могу, если будет какой то разрыв связи сколько потребуется действий на его восстановление. Похоже еще неделю.
В дом.ру. От моего перого звонка до согласования даты подключения 15 минут.
ЗЫ. Прикрепленное фото, взято из профиля компании. Наверное не просто так оно там находится