Надежда Легостаева (АН Century 21 EVA HOME)

Новые условия подписки Яндекс.Плюс не в вашу пользу, о которых стоит знать заранее.

На днях я хотела посмотреть фильм, который чуть раньше был доступен к просмотру в моей подписке. Ранее, когда вы нажимали на фильм, который не входит в вашу подписку, вы попадали на окно, где описывались условия и стоимость подключения такой опции (например, Амедиатека). Теперь же, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, нажимая такую кнопку вы автоматически, без предупреждения (скрины прилагаются) соглашаетесь на подключение не просто опции, а сразу переводитесь на новый тариф, который вам может быть абсолютно не выгоден, и, ВНИМАНИЕ, без возможности вернуться обратно. Очень забавляет фраза «никаких неожиданностей» - потом что они все же потом появились. И заверение «если потребуется дополнительная платежная информация - запросим её на следующем шаге» - и снова сюрприз, никакого второго шага не будет, ведь, поздравляю, вы уже на новом тарифе, даже если этого не хотели.

К сожалению, как только отключится моя подписка, мне придется поискать что-то другое. Я считаю, что это неправильно, моментально переводить клиентов на новый тариф, не давая им возможности выбора.

Очень жаль убеждаться, что Яндекс.Плюс отказывается вникать в обстоятельства, признавать недоработанность сервиса и проявлять лояльность к постоянным клиентам. А тех. поддержка вам совсем не в помощь: отвечает редко, с длительными задержками и просто копирует шаблонные ответы - крайне слабая работа.

Во всем есть плюсы (иронично): теперь я смогу познакомиться с другими интересными мне сервисами, которых я раньше избегала, потому что меня устраивала моя действующая подписка. Но сейчас я разочарована тем, как сложилась ситуация, и поэтому вынуждена подбирать для себя новые более подходящие условия

Хочу сказать преогромнейшее спасибо за работу Ворошилова Виктора. Я очень ценю, когда на пути попадаются не просто специалисты, а мастера без преувеличения наивысшего уровня. Это не только классно, потому что вся запланированная работа была выполнена четко и в срок, но и доставила мне удовольствие от того, как проходил сам процесс. Когда человек точно знает, что делает, проводит диагностику чуть ли не с прищура (хотя все понимаем, что на самом деле это все годы опыта), и предлагает наилучшие и при этом понятные варианты решения. Я была в восторге! Ни за что бы не подумала, что решать вопросы можно с таким подходом и отношением, вызывая уважение и восхищение. Искренне благодарю!

Отвратительный сервис заказа самокатов. Яндекс.Музыка - класс, такси - тоже хорошо водители работают, доставка - ни разу нареканий не было. Но самокаты - это нещадно сырой сервис! Тех поддержка в моменте просто мертвая. Практически в начале поездки с полной зарядкой умер самокат, и никакой помощи, просто в чате никого нет. Ожидание ответа - более 2х часов и то, если повезет! Позвонить - тоже нельзя, нет такой линии. Поэтому если у вас возникла проблема - на вас плевать, сами как-нибудь разбирайтесь. А списание при этом сервис забрать не забыл. А потом ты доказывай, что косяк не твой и занимайся возвратом. Если сотрудников для поддержки нет, если сервис не готов - на кой черт его запускать, чтобы напрочь отбить желание будущих пользователей к нему обращаться??? В итоге пришлось бросить самокат, где он встал колом, завершить поездку нельзя, деньги капают, тех. поддержка молчит - просто мечта, а не услуга!

Обычно всегда попадала на девушку-фармацевта, очень крутая. Сегодня нарвалась на молодого человека с темными волосами в очках (на имя не обратила внимание, к сожалению).

Отказался продавать товар по ценнику на витрине, в компьютере цена была больше на 20%.

Говорил, что сегодня 1 число, ценники ещё не успел поменять - что явно не соответствовало действительности: на улице вечер, а в аптеке перекати поле.

3 раза сказала ему, что он не прав и по закону обязан продать мне товар согласно ценнику. Молодой человек упорно отказывался.

Я не стала просить книгу жалоб, и даже не собираюсь писать в Роспотребнадзор - времени жалко. Я просто больше не буду ходить в эту аптеку, и семья моя тоже, и с другом, если буду идти, пройдём мимо.

Я считаю, это очень глупо, понимать, что ты не прав, зажать 98₽ потому что сам накосячил, своевременно не поменяв ценники, зато клиент больше совсем приходить не будет - неравноценный выигрыш какой-то, разовый