Дмитрий

Не верьте обещаниям, которые они дают на сайте.

Решили купить самовар и, к сожалению, наткнулись на этот интернет-магазин. Проблемы начались сразу после оформления заказа.

На этапе оформления заказа мы выбрали оплату наложенным платежом, т.к. на сайте чётко было указано, что любая доставка бесплатная, в способах оплаты тоже комиссия не была указана. На следующий день нам позвонил менеджер и говорит, что в вашем случае будет браться комиссия. На следующий день после звонка менеджера мы перезвонили по номеру, указанному на сайте, сообщили номер заказа и сказали, что мы выбираем оплату банковской картой, чтобы не платить комиссию. Нам обещали выслать реквизиты на электронную почту. Прошла неделя или даже больше, а реквизитов так и не было. Через некотрое время мы получаем сообщение, что товар доставлен в пункт самовывоза и необходимо оплатить комиссию. После чего последовала череда долгих разбирательств и телефонных звонков, в результате которых нам все таки выслали реквизиты и решили эту проблему. Оказалось, что этот сотрудник даже никому не сообщил о нашем звонке с просьбой прислать реквизиты, хотя нас уверял, что пришлёт. Вообще провозились мы с этой проблемой знатно.

И кроме того, когда открыли коробку, то не обнаружили пряника, который должен быть идти в комплекте к самовару.

Сам самовар удовлетворительного качества, краник располощен не по центру, а смещён в сторону.

И стоит оно того? Организационная структура у магазина отвратительная. Свои обещания не выполняют, обещанные подарки не высылают и продукция удовлетворительного качества.

P. S. На сайте этой компании есть раздел, где отображается процент удовлетворённости потребителей. Каждому клиенту интернет-магазина «ТУЛАВАР» они обещают выслать форму для оценки качества обслуживания. Нам форму так и не выслали. Выводы делайте сами.