- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приятное кафе, часто приезжаю на завтрак сюда. Клиенты почти все - постоянники, такое свойское местечко. Во время пандемии оформлял заказ через приложение, приходил - забирал. Все в общем то быстро. Всегда беру комбо завтраки. Кофе без молока или сливок не пью, поэтому в комментарии указываю, чтобы налили. Бывает забывали, просил во время выдачи...
Приятное кафе, часто приезжаю на завтрак сюда. Клиенты почти все - постоянники, такое свойское местечко. Во время пандемии оформлял заказ через приложение, приходил - забирал. Все в общем то быстро. Всегда беру комбо завтраки. Кофе без молока или сливок не пью, поэтому в комментарии указываю, чтобы налили. Бывает забывали, просил во время выдачи (ничего страшного, бывает).
Но стоило открыться и начать полноценную деятельность, настроение сразу упало. Делая заказ на самовывоз, молоко уже никто не наливает, мол есть столик самообслуживания, сами это делайте. Ну ладно, трубочки, сахар там взять и когда подходишь на кассу, кинуть в пакет, мне не сложно. Но забирая пакет, подстаканники (беру 2 набора завтраков), а они часто не на 4 секции, а 2 по 2 секции. Идёшь на этот столик с аулами, открываешь крышку кофе, наливаешь сам, ну разве это сервис? Получается в пандемию уровень был выше, чем при выходе из него. Самовывоз - это желание клиента экономить время, просто забрать и получить вкусный завтрак, вот основная цель.
Попробую конечно ещё с недельку показывать, может пересмотрят отношение, но пока 3 звёзды и поиск нового местечка для ранних завтраков.
P.s. изменил свой отзыв на 5, после того, как меня встретила девушка шеф заведения, сказала что будут лучше отслеживать комментарии.
Но ещё лучше оказалось то, что доработали приложение и теперь в комбо завтраках можно делать добавки в напитки (молоко, сливки, сахар и тд). Теперь все вновь стало удобно. Правда, сегодня ложку для каши не положили, ну ладно, бывает ))))
Владимир, добрый вечер!
Очень рады, что Вы не остались равнодушны и поделились с нами своим негодованием. Нам очень грустно, что мы Вас расстроили, этого мы ни в коем случае не хотели, а наоборот целью нашей кофейни всегда была дружеская атмосфера с нашими гостями. А стойка гостя была изначально придумана, чтобы гость почувствовал себя бариста и...
Владимир, добрый вечер!
Очень рады, что Вы не остались равнодушны и поделились с нами своим негодованием. Нам очень грустно, что мы Вас расстроили, этого мы ни в коем случае не хотели, а наоборот целью нашей кофейни всегда была дружеская атмосфера с нашими гостями. А стойка гостя была изначально придумана, чтобы гость почувствовал себя бариста и довел свой кофе до совершенства, именно такая романтическая история была тогда, несколько лет назад.
Но мир развивается и мы знаем как для наших гостей важен такой ресурс как время, и в данной ситуации мы, безусловно, не правы, отказав Вам в такой простой просьбе, но будет здорово, если вы воспользуетесь нашими модификаторами добавок в приложении, которые помогают нам в учете нашей продукции.
Скромно просим дать нам возможность оклематься после пандемии( после разлуки с Вами), мы обещаем исправиться!
С большой любовью, Ваша Академия Кофе