ohalivell

хотел сказать огромное спасибо всему персоналу и руководству! и вот за что:

последний раз был в 2014 году во время открытия, спустя 5 лет вот вернулся, так как с работой планы поменялись и удобно теперь ходить в зал около дома, в центре.

был очень удивлен после моих 5 лет скитаний по разным клубам!

начну по порядку, с момента, как на прошлой неделе я купил абонемент и пришел заниматься:

1. выдаются бесплатно чистые и опрятные полотенца - не надо с собой таскать из дома.

2. кабинки в таком же отличном состоянии, как и раньше. все замки работают, дают по 2 ключа (магнитных в браслете).

3. в раздевалках везде чисто и без грязных пыльных углов.

4. отличные душевые с кабинками и ВСЕГДА ЕСТЬ ГОРЯЧАЯ ВОДА! (возможно, кто-то поймет, какой клуб я имею ввиду)

5. от чего я был в шоке: в самом тренажерном зале на 3 этаже все гантели и штанги стоят по порядку!! если на стойке для хранения сбоку есть обозначения с весом "10 12.5 15 20 25" - то такая штанга там и будет. до сих пор подхожу и жду подвох. не помню больше клубов, где бы так же с уважением следили за инвентарем.

6. да, оборудование уже не идеально новое, но все работает, пусть и местами что-то потертое. LifeFitness это серьезно.

7. культурные посетители. никакого хамства, никто в наглую не бросает инвентарь, очень приятно.

8. музыка! играет всегда хорошая музыка! после других клубов, где либо включают дешевое онлайн радио или дискографию рок-групп с бесконечными металлическими запилами - как глоток свежего воздуха.

9. забавно, но в баре можно купить просто отдельно молоко!!! для меня было дико удобно, так как я всегда предпочитаю пить собственно-купленные гейнеры, а молоко станет теплым за 2 часа и может протухнуть..

ну и самой главной причиной для меня вернуться был ценник на абонементы. он снизился, и теперь точно устоять было невозможно.

очень надеюсь, что "человек - не дурак", и со временем многие, как и я, поймут, что лучше доплатить 1000 рублей и заниматься в тренажерном зале действительно высокого уровня, чем ходить в дешевые и постоянно мучаться и терпеть.

знакомство с «Синема парк» у меня было с сеанса «007: Спектр» в 2015 году. очень долго ждал, пока у нас в Красноярске откроют кинотеатр с залом IMAX, и был не разочарован: никогда не видел мусора в зале, аппаратура для показа и акустика работает всегда отлично, нет столпотворений и задержек сеанса. считаю, что кинотеатр свою цену за сеанс полностью оправдывает. за все время были и вопросы по билетам (из-за моей невнимательности), которые с администратором всегда решались за несколько минут, причём очень культурно.

хожу только в IMAX на все более менее крупные премьеры с 2015 года и надеюсь, что качество будут держать.

долго выбирал себе машину, нашёл достаточно редкую (не буду называть имён). самому мне показалось, что все в порядке: вроде крашена пара элементов, машина едет нормально, без каких-то особенностей в плохую сторону. начал сам себя убеждать, что все ок и нужно для формальности проверить.

обратился в данную организацию. парни приехали заранее до назначенного времени, с приборами и рассказали о возможных ситуациях и последствиях.

после 15 минут полного осмотра машины выяснилось, что она была была бита ПО КРУГУ! хорошо, что ребята знали толк в проверках: даже получилось составить историю. машина крутилась по страховым, так как удары были не сильные, а передние крылья вообще тайвань..

также вывели на чистую воду продавца, который пытался скрыть убитую коробку фразами «да зачем сильно газовать, я до 3000 езжу и супер».

данную организацию рекомендую: парни 100% имеют опыт в данной области, много в жизни повидали. хочется также отметить приятную и вежливую форму общения, всё честно и адекватно.

если кому-то из друзей или знакомых понадобится купить машину - обязательно их посоветую.

а от себя: рад знакомству, в номер сохранил!

сразу скажу: очень рекомендую!

все качество и уровень можно почувствовать с самого начала: персонал максимально вежлив, ответят на любой вопрос.

снизу прикрепляю фотографии ДО/ПОСЛЕ.

что имеем сначала: очень неудобный для выправления удар (заднее крыло), очень красивый и тяжелый в подборе цвет авто.

как справился сервис:

1. выправление кузова делали так, чтобы использовать минимум шпаклевки (видел сам промежуточный вариант, очень хорошо вытянули).

2. краску подобрали действительно в цвет, ниже на фотографиях видно.

подменный автомобиль: ездил на мазде 3. как подменка - вполне себе ничего, кондиционер работает хорошо (ездил в самую жару), как и все остальные жизненно-важные элементы авто. хотя я бы порекомендовал все-таки поменять дворники.. уж сильно плохо они трут. :)

выдача авто: здесь очень положительные эмоции. машину внутри (!!!) реально вылизали, хорошо протерли панели, пропылесосили, вся обшивка и пластик хорошо сидят, как с завода, никаких вопросов нет. испытывал некоторое время те же эмоции, как были при покупке машины.

ценник: я бы не сказал, что было дорого. очень хороший, честный ценник за такую тяжелую работу.

итоги. как сервис выглядит со стороны, так оно и есть на самом деле. находится на съезде с шахтеров (никаких катаний по гаражам и боксам непонятно где), на парковке и в ремонте постоянно видел машины очень высокого класса, на территории и внутри всегда опрятные сотрудники, без грязи и мусора.

*** один нюанс: краску подбирали долго. НО, это скорее памятка для тех, кто имеет машину с подобным цветом, как у меня (сложным). чтобы заранее имели ввиду, что сроки увеличились не просто так, а чтобы результат был качественный. в таком случае можно и подождать.

негатив и грусть.

пусть я буду первым, кто напишет отрицательную рецензию, но это нужно сделать обязательно.

пойдем по порядку:

1) 19:48. заказал пиццу на сайте, проблем нет, позвонили подтвердить заказ. озвученное время ожидания !40 минут!. впринцие ничего странного, т.к. находятся они на мира, а я живу на ленина, возле краевой администрации. сделали пиццу и за 10 минут доехали. но тут началось..

2) 20:38. прошло 50 минут - позвонил, по телефону девушка сказала, что курьер !прямо сейчас! выезжает ко мне. обещание не выполнено, но ничего, я понимал, что обычное время доставки один час, подожду посижу, еще нормально. хотя люди бы уже на этом этапе начали скандал разводить.

3) 21:17. что вы думаете? прошел 1 час 29 минут. на мой повторный звонок девушка ответила, что курьер "уже давно выехал, сейчас я попрошу его вам перезвонить, ждите". ситуация начинает наколять.

4) 21:26. на мой звонок ответила другая девушка, сказав, что проблема возникла у них на базе, поэтому курьер выехал позже. разговор закончился БЕЗ извинений и БЕЗ любого прощального слова, например, "досвидания". девушка Евгения просто положила трубку, видимо потому, что на фоне заиграл Nokia Tune, и принять звонок для нее было важнее, чем извиниться за более полутора часов ожидания, вместо обещанных 40 минут.

5) 21:35-36. пытался дозвониться до них 4 раза, но безуспешно. меня либо добавили в черный список, либо просто увидев номер никто не брал трубку. как вам ситуация? и им повезло, потому что я, великого терпения человек, хотел уже сам лично к ним приехать, зайти, и позвонить им на телефон, чтобы посмотреть, каким все-таки образом они меня игнорируют.

6) в 21:37 приехал курьер. и он был единственным, кто сказал "извините за задержку, спасибо, досвидания, всего хорошего". бочку на него катить не стал, т.к. не было смысла просто выплескивать эмоции. гораздо полезнее будет, если их написать сюда.

ИТОГ: 1 час 48 минут вместо обещанных 40 минут. абсолютно наплевательское отношение телефонисток в офисе, и игнор клиента на уровне 5-6 класса школы.

почему две звезды? врать не буду, пицца была вкусная. повар работал хорошо (или работали, смотря сколько их было), за это спасибо. пишу честно.

надеюсь, что хоть кто-то из администрации мне ответит или отзыв хотя бы учтут, найдут операторов и проведут с ними беседу.

---

теперь немного позитива.

на мой комментарий на следующий день ответил генеральный директор (письмо на электронку) + директор именно этого отделения (позвонила лично). разговор был приятный, с первых секунд у меня пропало желание ругаться или злиться.

сначала задали немного вопросов по существу: точно ли я помню имя оператора и про первую женщину телефонистку тоже. потом абсолютной импровизацией (без заранее подготовленного текста) извинились, а главное, объяснили ситуацию. позиция моя полностью совпала с позицией руководителя отделения, что порадовало.

вобщем, своих целей (донести до вышестоящих) я добился.

клиентом был и остаюсь.