- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Моя подруга остеклила и отделала себе балкон в этой фирме в прошлом году. По окончании работ естественно пригласила меня оценить красоту. Мне очень понравилось: чистенько, светло и деревом пахнет приятно. Я взяла у нее телефон, созвонилась и заказала себе балкон "такой же, как у подруги". По срокам исполнения претензий нет-за неделю все было...
Моя подруга остеклила и отделала себе балкон в этой фирме в прошлом году. По окончании работ естественно пригласила меня оценить красоту. Мне очень понравилось: чистенько, светло и деревом пахнет приятно. Я взяла у нее телефон, созвонилась и заказала себе балкон "такой же, как у подруги". По срокам исполнения претензий нет-за неделю все было выполнено и я была счастлива... до первого же летнего ливня. Через алюминивую раму в одном месте стала протекать вода, а вторая гроза показала и еще одно место протечки( Не знаю, то ли осенью ветер был в другую сторону, то ли рамы встали на место, но луж на полу я больше не замечала. В мае следующего года я с ужасом стала замечать, как вздувает и выгибает мою вагонку, которой отделаны стены, а на полу щели между досками стали такими, что в них проходит палец. Созвонилась с подругой-у нее ситуация похожа. правда в меньших масштабах. А ведь нам обеим расписывали, какая замечательная вагонка идет в работу, категории там всякие, классы древесины, супер-обработка и прочее. Возможно конечно, что доски эти и не плохие, а всему виной протечки рам во время дождя. К концу этого лета стала замечать, что в некоторых местах стала отшелушиваться краска на алюминиевых рамах. Я не великий специалист, поэтому не могу судить-то ли материал не на столько качественный, как было обещано, то ли мастера мне попались с руками не с того места, то ли рамы мои были изготовлены в подпольном цехе в подвале, но осадок остался не приятный после такой работы.
Уважаемая kitlyain_n.
Описываемая вами ситуация очень нетипична для нашей компании.
Конечно, вас сейчас переполняют эмоции, но картина тем не менее все равно, мягко говоря, очень странная.
В любой работе или изделии возможен какой-то процент брака, но у вас разрушилось вообще все — окна, стены, пол.
И это при том, что все материалы мы...
Уважаемая kitlyain_n.
Описываемая вами ситуация очень нетипична для нашей компании.
Конечно, вас сейчас переполняют эмоции, но картина тем не менее все равно, мягко говоря, очень странная.
В любой работе или изделии возможен какой-то процент брака, но у вас разрушилось вообще все — окна, стены, пол.
И это при том, что все материалы мы приобретаем у проверенных поставщиков, на что имеются все соответствующие документы. Алюминиевые оконные профили мы устанавливаем только марки Provedal - это говорит само за себя.
Такого совпадения, что вам попались одновременно все бракованные материалы просто не может быть.
Но если учесть, что такая же ситуация произошла еще и с вашей подругой, то вам определенно стоит купить лотерейный билет — главный выигрыш обеспечен. Он столь же вероятен, как и та ситуация которую вы описываете.
С каждым клиентом мы заключаем договор на выполнение работ, в котором прописаны требования к качеству, гарантия и наша ответственность. Ни одному клиенту мы не отказывали в исправлении замечаний даже спустя год после сдачи работ, такие обращения обычно бывают не более чем на 2-3 объектах из 100.
Очень странно, что вы находясь среди такого катаклизма на вашем балконе, первым делом не связались с нами.
Мы ждем вашего звонка, позвоните и мы решим возникшие проблемы.
С уважением, директор производства компании ВИКС Владимир.