Юлия

Никогда не связывайтесь с данной конторой! Их слова это пустой звук. Клиентов они не уважают и не дорожат ими!

Перекупила абонемент у девушки, которая не могла заниматься по состоянию здоровья. Она приобрела абонемент 17 мая 2022 года до открытия зала (техническое открытие было в августе 2022 года, работал только тренажерный зал, в туалетах и душевых не было перегородок, сауна не работала, горячей воды не было).

Я перекупила у нее абонемент в феврале 2023 года до открытия бассейна и в целом до официального открытия зала, ходила только в тренажерный зал(потому что работал только он) и ждала открытия бассейна.

Доп соглашений за это время никаких не было, в договоре не указано окончание действия абонемента, на словах было обещано год с официального открытия клуба.

За абонемент заплатила 37 тыс, обещали тренажерный зал, групповые тренировки, бассейн, сауну.

По факту бассейном попользовалась всего 4 месяца.

Когда переоформляли договор несколько раз был задан вопрос сохраняться ли все ранее обозначенные договоренности (а именно, начало действия абонемента с 1 августа 2023 года - с открытия бассейна и окончания действия абонемента 1 августа 2024 года), меня уверили «да, конечно!».

Когда наступило 1 августа 2023 года несколько раз подошла к администрации и менеджерам для уточнения даты активации абонемента, было сказано «с сегодняшнего дня, с 1 августа 2023 года ваш абонемент начал действовать».

Вчера клиентам клуба начали приходить смс, что абонементы закончены, клуб в одностороннем порядке закрывает их с 31 декабря 2023 года.

Мне смс не пришло, поэтому сегодня лично подошла в отдел продаж.

В итоге выяснилось, что я вошла в числе 900 клиентов, которых обманул клуб Lagom Gym, обещав активацию абонементов с 1.08.203 и окончание абонементов 1.08.2024 года.

Они совсем не хотят нести ответственность за свои слова, они не боятся потери репутации, на клиентов им плевать, они готовились к этому и расщитали все риски. Имеется сегодняшняя аудиозапись разговора с менеджером.

По залу в целом: да, все новое, это плюс, но в душевых пахнет канализацией, фены постоянно не работают, в флакончиках с мылом вообще какая-то муть залита, админы высокомерные. Часто отменяют тренировки.

Премиальностью здесь даже и не пахнет, пахнет канализацией и обманом.