Umnitsa

Видит Бог, плохие отзывы я оставляю нечасто. Но и в таких гадских ситуациях бываю, слава вышеобозначеному, далеко не каждый день.

Исходные данные:

Время - 8.00

Указанное время работы копи-центра - 8.00-18.00

Задача - снять копию с загранпаспорта и распечатать анкету, которая направлена на электронную почту копи-центра.

Примечание - необходима высокая скорость услуги, т.к. прием в визовом центре в 8.30

Процесс:

8.05 - кабинет копи-центра закрыт. Так как счет идет на минуты осуществляется звонок на контактный телефон. Заспанный мужчина сообщает, что скоро будет.

8.10 - заспанный мужчина молча проходит мимо нас, молча открывает дверь, молча включает всю технику. Мрачно копается в компьютере, бормоча что-то вроде "Ну что ты виснешь". Ноль внимания, фунт презрения.

8.20 - не выдерживаю. Подключается муж. Сотрудник снимает бледную копию загранпаспорта. Сообщает стоимость - 76 рублей. Калькуляция не поддаётся логике (46 страниц, по 2 на листе и видимо по 3,30 за страницу), но сил и времени выяснять нет.

На распечатку документа с электронной почты уходит ещё 5-6 минут. Стоимость - 50 рублей за 14 страниц (краш арифметики). Итого - 126 рублей.

8.30 - ещё 4 (!!!) минуты уходит, пока консультант пытается отсчитать сдачу с 200 рублей. Не найти, не разменять, а отсчитать! Практически выхватив из руки чудо-человека полтинник, и оставив ему разницу, "вылетаем".

Как итог - опоздание в визовую службу на 10 минут.

Резюме - конечно нам не страшны потери 10-50 рублей. Конечно, никто не просит сервиса от заурядной копировальни или доброжелательности от человека, выполняющего роль "нажми на кнопку - получишь результат".

Требований 2: быстро и аккуратно. Но они оказываются невероятно, нечеловечески сложновыполнимы.

Крайне сочувствую тем, кто так же, как и я, не могут найти замену данной компании.

P.S. Уважаемые конкуренты, находящиеся в данном районе! Пожалуйста, проверьте в 2Гисе актуальность времени работы, контактных данных и соответствие рубрикам по которым Вас чаще всего ищут (например, "копировальные услуги"). Вы очень нужны. Очень.

Фламп

В эти выходные я обнаружила ещё одну составляющую профессионализма с помощью команды траттории Папы Карло.

Предыстория - мы знакомы с Папой около года. Заказываем в среднем раза 3-5 в месяц, бываем в ресторанчике на Красном раза 2-3 в полугодие. Идеальное сочетание цена-качество. Хорошая скорость доставки.

Так вот, при такой масштабности проекта и темпах роста, приятно, что есть возможность видоизменения некоторых блюд. "Уберите из пиццы грибы, добавьте оливки и курицу".

А теперь сама история. Воскресное солнечное утро было чудесным. И поздний завтрак в траттории должен был увенчать это утро прелестностью. Мы были вдвоем: я и мой придирчивый спутник, или вернее сказать, предпочитающий еду из ограниченного круга продуктов. Так вот мы заказали пасту с индейкой, 2 молочных коктейля и (внимание!) салат Бергамо, из которого нужно было изъять грибы и добавить индейку.

Через 7 минут на столе загордились своими запотевшими боками бокалы молочного лакомства с классической вишенкой на сливковой пене. А уже через десять прелестная официантка обрадовала нас тарелками с ароматнейшей пастой и красивейшим салатом. С чудесными черненькими шампиньончиками. Шампиньончиками. Которых быть не должно.

И вот тут момент! Официантка встретила замечание с улыбкой, извинилась, и аккуратненько забрав тарелочку, через несколько минут уже установила "верный" салат.

Так вот - качество состоит из мелочей. Из улыбки, несмотря на недавнее открытие, из вежливого восприятия отказа, из желания не только накормить, но и окружить сервисом, заботой, вниманием. Это то, что заставляет приходить снова и снова. И позволяет чувствовать себя дорогим гостем.

Спасибо за это команде тратории Папа Карло!

Мое знакомство с частной медициной состоялось только здесь, в Новосибирске три года назад. Программа ДМС, которую предоставляет мой работодатель, позволяет пользоваться услугами и хороших врачей, и высоким сервисом этой клинике.

Каждый раз я восхищаюсь и возможностью в любой час дня и ночи забронировать на сайте время посещения, безоговорочной вежливости администраторов при звонке и посещении (а случаи бывали разные, в том числе и опоздания, и переносы приема и отмены посещения), и наличию диагностов неоспоримо высокого класса.

Но самое главное это конечно врачи. Люди, которые вызывают у меня слова особой благодарности.

Как и везде, есть самый-самый, для меня в Здравице это гинеколог Теплицкая Алла Леонидовна.

В моём сознании она - идеальный врач. Деликатная, но не расплывающаяся. Вежливая, но не заискивающая.

Детально объясняющая всё: процессы, лечение, процедуры, аналитику анализов и назначения. Корректная и аккуратная (девочки, вы понимаете, о чем я). И что очень немаловажно, Алла Леонидовна - человек знаний и опыта, поэтому я могу ей доверять.

Долгих лет работы центру и Алле Леонидовне.