Марина Лисичкина

Спасибо огромное что на фоне общего кризиса вы не потеряли качество и сервис, а наоборот сделали его нереально более высокго уровня.

Была в гостях в Июле в двух ресторанах, мне так было приятно ощущать искренне что вы и персонал просто рад что я у вас была. Спасибо за всегда вкусную еду и за то что мое время в вашем заведении делаете чем то особенным и значимым, очень жаль что вас нет в Новосибирске, очень скучаю по вам и каждую командировку начинаю с ваших ресторанов. С нетерпением жду следующей встречи!

При заселении не сказали что идет ремонт, оплатила и попросила показать номер , прошла за дверь на лестницу и в итоге на лестнице все завешано пленкой , дымка, шум сильный и запах дыма от болгарки или сварки с резко металлическим привкусом, естественно я попросила возврат и отказалась от заселения, это нарушение всякой техники безопасности проводить такие масштабные ремонты огородив всего лишь пленкой, и как бы я отыдахала с дороги если там шум стоял.

Попросила вернуть деньги, возврат сразу не оформили сказали писать заявление и ждать 10 дней, написала, сказали номера карты достаточно, потом позвонила старшая* выслушала и сказала ну тогда нужны полные реквизиты, прошло еще несколько дней, я спрашиваю что , они отвечают что решения еще нет!! далее приходит письмо что моя фамилия с паспорта в заявлении несовпадает, я говорю конечно я же торопилась и с дороги уставшая, почерк не разборчив, написала новое отправила, и снова тишина, потом звоню, решения нет, потом письмо что ИНН ваш нужен...я спрашиваю зачем вы ведь сказали вообще номер карты вас вполне удовлетворит, а в ответ НИЧЕГО уже неделю! написала инн...денег нет, и отзыв вы свой в итоге заработали. Считаю заслеять не предупредив людей о том что у вас существенные вонь и шум от ремонта, полная неблагодарность и неуважение.

Еще и деньги не хотят возвращать....надеюсь мой отзыв будет полезным, что в случае чего денег вам точно не отдадут и извинений тоже не будет.

06 августа 2020 было обращение , а сегодня 27 августа и денег все еще нет.

Совсем непонятно куда заселяешся, гостиница или общежитие эконом.Номер: бизнес плюс.

После захода в номер температура градусов 19 при еле теплых батареях которые на максимум. Попросила исправить на ресепшене и уехала. Спустя 6 часов вернулась и ничего нового-холод! Далее прислали 3х сантехников после моей повторной жалобы...потом переселили в снова холодный номер, затем прошу обогреватель и с оговоркой а мы чем греться будем все таки оттдали, что ж если у вас холодно - предупреждайте. И так странно было, будто я у вас обогреватель отобрала!!

Заселились рано утром, т к не было номеров взяли самый эконом за счет отсутствующего окна, оно есть, но в кирпичную стену вид :-) это не испортило общего ощущения, да номер слишком крохотный и это окно, но если вам срочно и на ночь,то прям совсем не печально.

А вот 4 поставлю за то что слышимость в номере сильная, нам слышно было тему разговора двух женщин за стенкой, хотя те не говорили на повышенных, а просто разговаривали..это немного неприятно.

В Номере чисто, но было прохладно, нам предложили норм обогреватель и через 15 минут по температуре стало комфортно.

Завтрак очень скудный, но вкусный и сытный, в холле стеклянная дверь без автодоводчика, и если кто то входит, то дверь не закрывается и сразу становится как на улице.

В целом очень стильно и чисто, цена качество соответствует.