9 лет
10
13
6
Знаком с данным магазином в Екатеринбурге. Тем паче было круто узнать, что теперь есть и в Москве. Нужно было поздравить с днём рождения хорошего человека.
Недолго думая выбрал прекрасный букет)
Получатель был доволен, а я тем более, ибо цель достигнута. Спасибо вам. Обращусь ещё не единожды и посоветую обязательно!
Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь и приятные слова :) Это очень важно для нас!!!
Будем рады новым заказам!
Первый опыт знакомства с данными электронным магазином-дискаунтером и абсолютно негативный.
Заказал сборку компьютера 9 ноября на сайте. На следующий день со мной связались инженеры, сказали, что сборка сбалансированная и хорошая. Сказали, что ориентировочно к пятнице 15 ноября будет все готово. В пятницу поступает СМС о готовности к выдаче....
Первый опыт знакомства с данными электронным магазином-дискаунтером и абсолютно негативный.
Заказал сборку компьютера 9 ноября на сайте. На следующий день со мной связались инженеры, сказали, что сборка сбалансированная и хорошая. Сказали, что ориентировочно к пятнице 15 ноября будет все готово. В пятницу поступает СМС о готовности к выдаче. Замечательно, думаю я.
В воскресенье поехал в ТЦ Сверловск, чтобы забрать свой заказ.
И так. Претензии:
1. Почему ваши специалисты на выдаче сначала заставляют оплатить товар, только после этого проверяют его наличие? В моем случае я оплатил, а товара НЕТ. На мой вопрос, зачем везде написано, что товар готов к выдаче получаю ответ, что он понятия не имеет почему оно мне пришло.
2. Исходя из первой. Почему вы вводите в заблуждение своими оповещениями везде о готовности, хотя ПО ФАКТУ ничего не готово и никто не может вообще сказать "когда и где" он будет?
3. Товар зарезервирован до 18.11 до 21:00. Как может быть зарезервировано то, чего нет в пункте выдачи?
4. Очень разочарован в вас. Прекрасные люди, которые помогли со сборкой на сайте. И такой "абсолютно никакой" финал.
Скрины и фото отмены оплаты прилагаю.
P.s.: девушка из поддержки клиентов оставила о себе очень хорошее впечатление. Спасибо ей за работу!
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Деятельность нашей работы, регулируется правилами продажи товаров дистанционным способом, согласно которым, осмотр товара производится после оплаты.
По имеющейся у нас информации, с Вами связался инженер нашей компании для...
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Деятельность нашей работы, регулируется правилами продажи товаров дистанционным способом, согласно которым, осмотр товара производится после оплаты.
По имеющейся у нас информации, с Вами связался инженер нашей компании для обсуждения данной ситуации и урегулирования вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем работу по улучшению качества обслуживания для того, чтобы в дальнейшем избегать возобновления подобных случаев.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Потрясающий провайдер. С ним уже с 2008 года. Технические проблемы, конечно же, бывали (никто от этого не застрахован), но все устраняется оперативно и качественно. Сегодня же подключил новый роутер от "Планеты" и оптический гигабит. Это нечто. Мои ожидания были оправданы сверх меры! Таких скоростей я не видел даже при подключении напрямую!...
Потрясающий провайдер. С ним уже с 2008 года. Технические проблемы, конечно же, бывали (никто от этого не застрахован), но все устраняется оперативно и качественно. Сегодня же подключил новый роутер от "Планеты" и оптический гигабит. Это нечто. Мои ожидания были оправданы сверх меры! Таких скоростей я не видел даже при подключении напрямую! Спасибо, что вы есть :)
Добрый день! Спасибо большое за добрые слова. Нам очень приятно, что вы высоко цените качество наших услуг и сервиса. Будем радовать вас и дальше!
Отличный магазин с большим ассортиментом. Самое главное, что при выборе вас всегда проконсультируют, даже если в этом вы чего-то не понимаете, что было в моем случае. Приобрел отличную душевую стойку по адекватной цене. Обязательно ещё обращусь.
Отличный салон цветов ( даже шарики есть, что плюс))
Собирают очень красивые букеты, даже если и есть замены, то это не страшно. Флористы всегда смогут подобрать замены и соблюсти цветовую гамму. Заказывал как-то букет " Сиреневый сад" ( фото прилагаю ), собрали супер. Всем рекомендую данный салон)
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв о нашей работе и замечательную фотографию букета!
нам очень приятно, когда наша работа вызывает такие эмоции!
Будем рады видеть в наших магазинах!
9 лет
10
13
6
