Rozario Agro

Посмотрел на оценку Ростелекома, почитал отзывы...И таки решил поделиться своим опытом.

Уже лет 7 наверное являюсь абонентом. Подключен к инету и кабельному. Кабельным (ТВ-приставка) не пользуюсь.

Касаемо домашнего интернета, пока лучший провайдер что у меня был (А были практически все). Заявленная скорость всегда ниже реальной, пинг норм, оптика. Вот оптический кабель очень тонкий и хрупкий, поэтому периодически случаются повреждения, но ремонтник прибывает в день обращения, если не сильно поздно и всё исправляет.

За все визиты ремонтников на дом и в чате всё было без проблем и негатива. Люди приветливые и подчёркнуто вежливые. Без понятия откуда столько воя в отзывах, ну или я нереально везучий)).

Короче говоря - как к провайдеру домашнего интернета вопросов нет. Всё отлично и отзыв был бы 5 баллов. Но.

Неделю назад мне в миллионный (юбилейный) раз позвонили из Ростелекома с предложением ещё и сотовую связь от них попробовать, привязав к имеющемуся ЛС. Предложение по тарифу крайне интересное, поэтому я решил - а чего бы, собственно говоря, и нет? Согласился. Оператор сказал ОК.

Дальше несколько дней молчание. Я даже начал сомневаться, а не мошенник ли мне звонил с целью выведать личную информацию...но нет. Внезапно пришла весточка от Почты, что ко мне едет конверт от РТ (с симкой).

Получил я эту симку. Я хотел сразу закатать в неё один из красивых номеров другого оператора. Оказалось, что ничерта непонятен алгоритм Сия действия, учитывая что мне молча прислали симку вообще без каких-либо пояснений, а та брошюрка что идёт в комплекте...её очень (ОЧЕНЬ!!!) одарённый человек(?) создавал, поэтому сразу решил звонить и выяснять что/где/когда у оператора по телефону горячей линии. Так вот у Ростелекома нету телефона горячей линии, несмотря на её якобы наличие - там абонент не абонент.

В чат через приложение обратился - бот, хочу оператора - прождал час, появился оператор, четыре раза подряд уточнял информацию (без моего вмешательства), перевёл на следующего - тоже самое, на следующего - тоже самое. Итого два часа надо просто смотреть на экран чата, где они пишут ждите/ждите/ждите/ждите/переключаю и так до бесконечности.

Алё, господа! Я ещё симку в телефон не вставил, а вы меня уже футболите, уверен - сатанински хохоча в мониторы)). При том что уведомлений то у приложения РТ нет. Хотите узнать об ответе в чате - держите его открытым, только так.

В данном случае, учитывая подход к новоиспечённому полуабоненту сотового оператора РТ, я понял что каши с этой конторой, мягко говоря не сварить. Обратной связи нет. Совсем. ПОЛНОСТЬЮ!!!)) Посему топайте лесом по крапиве, господа. Скотское отношение в самом начале явно перевешивает выгоду в абонентке за связь.

Резюмирую. Инет и ТВ - вообще без претензий. Сотовая связь - неуд (за отношение). Ну и можно было бы ещё звёздочку снять за отсутствие офисов для обращения абонентов. В НСК их нет или фактически нет. Ну да ладно, не буду за это придираться.

П.С. Ростелеком, харош названивать на все телефоны по десять раз в неделю. Я же ваш абонент, мне надо ещё раз пять подключиться, чтобы отстали?!

Нормальная заправка. Удобный въезд/выезд. Вменяемое расстояние между колонками - крупные автомобили не мешают друг-другу. Нареканий к топливу нет, поэтому стараюсь заправляться здесь. Обслуживание хорошее.

Недавно они таки внедрили постоплатую систему (Аллилуйя!). Теперь можно залить полный бак до отщелкивания и идти оплачивать, а не как раньше - примерно на такую то сумму заправляться. Надеюсь что все заправки, хотя бы Газпромнефть, перейдут на постоплату.

Нормальная заправка. Удобный въезд/выезд. Вменяемое расстояние между колонками - крупные автомобили не мешают друг-другу. Нареканий к топливу нет, поэтому стараюсь заправляться здесь. Обслуживание хорошее.

Недавно они таки внедрили постоплатую систему (Аллилуйя!). Теперь можно залить полный бак до отщелкивания и идти оплачивать, а не как раньше - примерно на такую то сумму заправляться. Надеюсь что все заправки, хотя бы Газпромнефть, перейдут на постоплату.

Если раньше, всё было более-менее и Сбермегамаркетом (нынче Мегамаркетом) можно было пользоваться для заказов всякого разного, то теперь решительно нет.

Всё стало плохо, когда они перевели доставку на Сбер логистику - адская контора, не знаю есть ли в мире доставка хуже. Если до того всё нормально доставлялось, то Сбер логистика превратила доставку в лотерею, где можно было "выиграть" и получить доставку вовремя или "проиграть" и месяцами ждать у моря погоды.

Лично мне, предпоследний заказ от 29го апреля, разбили на три доставки, одна из которых должна была быть доставлена курьером до двери. Так вот, первую часть доставили в пункт выдачи через два месяца - многочисленные обращения в поддержку и звонки ни на что не влияли. Вторую часть доставки они молча отменили, третья часть доехала с курьером спустя 4,5 месяца (Карл!!!).

Ну бывает, однако некий запас доверия ещё оставался. Я поставил дальнейшие заказы на данной торговой площадке на паузу. Но они продолжали бомбардировать различными акциями и промокодами.

И вот, вчера, решил рискнуть и сделал заказ с применением однодневного промокода.

Первое что заметил - как же безбожно тупит и глючит приложение и сайт, можно сказать что в полумёртвом состоянии всё находится. С горем пополам удалось сделать заказ, он начал формироваться, "Ждите несколько минут" иииии....всё. Заказ не создался спустя 20 минут и самоотменился, обнулив тот самый промокод и утащив деньги с карты в неведомые дали. Интересно ещё и то, что спустя пять минут, из ЛК полностью зачислились любые упоминания о заказе, хотя висела отметка об отмене, типа вообще ничего небыло. Денюжку списали и гуляй, Вася. Нормальный такой подход)).

Решил, на всякий случай, написать в поддержку вопрос - а запущен ли возврат средств и реальные сроки возврата уточнить, ведь ни заказа ни его номера, на вообще любого упоминания о нём не осталось. И СМСки не приходили, чеки из Мегамаркета о поступлении средств тоже не приходили. Как то всё очень таинственно с моей оплатой.

И тут удивление - а больше НЕЛЬЗЯ написать вопрос в чат, чата больше нет. Можно только позвонить, но вот беда - звонить туда бесполезно, там, походу, на всех сидит один оператор и очередь к нему на годы вперёд. Поэтому всё, что вы услышите в трубке - тупенький электронный помощник и "время ответа оператора более 10 минут", этот ответ не меняется. В общем обратная связь отсутствует напрочь. А ещё, электронный голос сразу предупреждает, мол имеются проблемы со сроками доставки (да ладно?! Не может быть!!!) и что оператор не сможет на эти сроки повлиять (несуществующий оператор).

Таким образом, даже если бы мой заказ был успешно сформирован, доставки бы я ждал до третьего пришествия. Ну либо вернули бы молча деньги...через пару-тройку лет. Я даже проникся сочувствием ко всем этим бедолагам, что ждут важные, срочные и дорогостоящие посылки долгими месяцами, без обратной связи, без надежды на возврат денег.

В общем, я обезкуражен. Начиналось то всё неплохо: приложение работало, заказы оформлялись, вовремя доставлялись...и куда вы пришли? Даже самое днище (Вайлдберриз) из онлайн-плошадок, на этом фоне выглядит вменяемо (хотя казалось бы!). Вы с двух ног постучались снизу)). Теперь Мегамаркет, безусловно, возглавил всероссийский shit-парад. Мои поздравления.

Итог: оставь надежду, всяк сюда входящий. Забудь, удали, отпишись, не велись на разводы с акциями и промокодами - пустая трата времени, денег и нервов. Я бы даже всерьёз поглядывал на определение слова "Мошенничество", поскольку обещают вам одно, а в итоге либо просто пользуются вашими деньгами без процентов n-ное количество времени. Я всё же надеюсь, что потом, когда нибудь их хотя бы возвращают.

Отмазки в виде "проблемческих технин" и прочих "загруженностей" не работают. Полностью. Это можно понять и простить на сутки, на пару суток...но вы вертите всех на бую уже многие месяцы и становится только хуже! Так что вы намеренно разводите людей на деньги, в одностороннем порядке посылая собственные сроки и прочее.

Срамота.

П.С. Отзыв о площадке в целом, а не о каком-либо пункте выдачи.

И снова отзыв о легендарной Сберлогистике.

Этой конторе не неделя, не месяц, уже даже не год в Новосибирске. Таким образом, списать безоговорочное мировое лидерство по пробитию донец, донышек и днищ в сфере доставки, на некие детские болячки местного отделения не получится. Как мы все знаем - рыба гниёт с головы. Это как раз тот случай, когда стоило посадить в руководство местного отделения Репку, Жучку, Мышку, либо положить в кабинете насяльника кусок поребрика...в интеллектуальном плане оно было бы на порядок выше текущего руководства.

Мы же судим об эффективности службы доставки по её скорости и сохранности посылки?

Вот тут ситуация неоднозначная. С одной стороны, посылку вам не привезут - это минус, с другой стороны посылка (где бы она не была) вполне вероятно в целости и сохранности, как в сейфе практически.

Ситуация с обратной связью у этой "Censored" фирмЫ следующая. Она была, она есть, она будет есть. Т.е. вы, как новичок в этом деле, человек наивный и неопытный, интуитивно потянетесь к чатику в приложении или даже попробуете звонить. Ваша проблема в том, что вы по неким загадочным причинам хотите какую-то там посылку от (внезапно) службы доставки...вы бы ещё в прачечную обратились, чесслово. В поддержке сидят настолько эффективные менеджерки, что вы быстро убедитесь в тщетности бытия и бренности существования. Изначально в чате дежурит робот, который шаблонно отвечает на вопросы. Так вот рекомендую остановиться и не идти дальше. Чем дальше в лес - тем злее дятлы.

Таки у меня вопрос в пустоту, вакуум, космическое пространство - т.е. главине/главице/началке/руководителке местного филиала Сберлогистики. Существуют ли некие предельные даты доставки посылок по городу Новосибирску, и если да, то каковы пределы дна? Насколько глубока кроличья нора? Я, пардоньте, интересуюсь не потому что мерзкий белый мужлан-угнетатель (готов ждать как цзен-буддист), а потому что существуют сроки годности. Вашей "Censored" службой теоретически должны перемещаться различные товары и у большинства из них имеется предусмотренный срок годности, кроме того, ещё и условия хранения желательно соблюдать. И вот тут, честно говоря, терзают смутные сомнения что тот грязный чулан, куда с концами посылаете посылки соответствует условиям. Т.е. имеется ли некая намеченная точка в далёком будущем, где ваша пра-пра-правнучка (достаётся и переходит Сберлогистика явно по родственным связям) наконец, сдаётся и говорит, "ваша доставка не переносится, а отменяется"? И совпадёт ли к тому эпохальному событию количество переносов даты доставки с количеством звёзд на небе...

Если дочитали этот текст до конца, помните - вы и есть сопротивление. Стоп. Не то. Если вы думаете о любой ситуации, явлении, организации или человеке, что всё, это предел и хуже быть не может, дно Марианской впадины - помните о Сберлогистике! Она всегда придёт на помощь и постучит снизу.

Рекомендую данную службу для научных экспериментов по распаду/полураспада различных продуктов, жидкостей и материалов. За грошовую цену доставки вы получаете ВЕЧНОЕ(!) хранилище испытуемых материалов. Единственной проблемой может стать возврат материала по завершению эксперимента, посему ремомендую заранее внедрить в Сберлогистику опытного и бессмертного сексота, который в назначенное время сможет осуществить доставку отправителю или адресату.