Олеся

Пользуюсь этой службой такси несколько лет. Как появилось приложение - заказываю через него: и дешевле, и быстро, и оператора не нужно слушать, и ошибку в адресе некому допустить.

Удобно!

Ну и появилась приятная функция в последнее время: присылают смс после завершения поездки типа "спасибо за то, что воспользовались нашими услугами" и т.п., а также напоминают, что можно оставить отзыв прямо в приложении.

Всегда, когда писала, что нужна сдача с 500, с 1000р., это учитывалось водителями, сдача была. В начале еще не отдавали иногда какие-нить рубли (5-15 руб, говорили, мол, мелочи нет), а в последние годы прям сами торопятся, пока я не вышла из машины, отдать даже маленькую сдачу мелочью :)

Мне попадаются вежливые водители, и сумку помогут уложить в багажник, и ненапряжный small talks о погодах, дорогах заведут, и уточняют, куда удобнее подвезти, где остановиться, и хорошего дня пожелают.

В общем, молодцы, я рада, сервис только улучшился, на мой взгляд.

Забегала вчера (18.11.2015) в этот салон за подарком-подвеской: бабушке вручили в банке сертификат, а она его мне отдала и очень переживает, получу ли подарок или нет.

Так вот, с работы добралась до Фиесты уже в начале девятого вечера, захожу, интересуюсь, а девушки-консультанты говорят, что у них программа висит и выдать подарки они не могут. Причем подарки есть и много (по информации от консультантов). Пока выясняла подробности, еще человека 2 приходили (кто с купонами, кто с сертификатами), все ушли ни с чем.

А у меня настроение боевое было, специально в другой район ехала, да еще по морозцу!) Так что решила так быстро не сдаваться.

Выяснилось, что программа часто подвисает, особенно по вечерам (то есть работающие с 5-дневкой люди в принципе могут не получить ничего), но бывает, что и днем виснет.

Перезагрузить ее они не могут, системного администратора, который решил бы эту проблему, у них вообще нет, а руководство на эту ситуацию тоже не влияет никак.

За все это время ни один из консультантов не выразил сожаления или извинения, кстати. Просто "Не работает программа, ничего не можем".

Я понимаю, что я за бесплатным подарком пришла, за акцией, многого требовать не хочу, да и права вроде такого нет)

Но проблема, из-за которой потенциальные покупатели не могут получить желаемое, не должна быть постоянной и регулярной!

Обратилась за книгой отзывов, вдруг руководство ее иногда почитывает, девушки-консультанты совсем перестали держать марку, вздыхали, поцыкали всторонке, но книгу нашли. Пока писала отзыв, опять же пришло несколько таких же несчастных как и я, за бесплатным недоступным сыром))

В общем, уважаемое руководство, заострите свое внимание на качестве и техническом обеспечении проводимых акций, чтобы не гонять людей почем зря, а консультантам десятки, может, сотню даже, раз на дню не "посылать" клиентов!

p.s. больше всего обидно, что моя бабушка расстраивается, из-за таких вот казусов.

Люблю эту студию за разные направления йоги и интересные события - мастер-классы, семинары, встречи и т.п.

Душевная семейная студия с прекрасным видом, радующими глаз интерьерными штуками, улыбчивыми инструкторами и разными вкусняшками и хэнд-мэйд штуками!

Для тех, у кого нет своего коврика, есть студийные. Если что-то нужно, всегда помогут, будут пробовать найти решение, а также прислушиваются к пожеланиям :) это приятно!