Если хотите замёрзнуть в бане и доме, вам сюда. Забронировали с друзьями на 27.02.2021 Купеческую баню, интересовала именно баня и дом, где можно провести время, пожарить шашлык. По телефону администратор сказала, что в Купеческой бане нет спальных мест, только баня, на что мы согласились, забронировали и приехали к назначенному времени, так как...
Показать целиком
Если хотите замёрзнуть в бане и доме, вам сюда. Забронировали с друзьями на 27.02.2021 Купеческую баню, интересовала именно баня и дом, где можно провести время, пожарить шашлык. По телефону администратор сказала, что в Купеческой бане нет спальных мест, только баня, на что мы согласились, забронировали и приехали к назначенному времени, так как интересовала непосредственно баня. По приезду в Золотой Лев, подошли на ресепшн, чтобы провести оплату, на что у нас ушло минут 30, так как администратор один и разрывается между посетителями, ответами на звонки и решением параллельных вопросов. Сначала администратор сказала, что нужно заключить договор, при этом спросила, есть ли у вас, кто затопит баню, потому что баня не затоплена, якобы «политика компании поменялась и мы сдаём полностью дом», хотя на сайте у них числится, как Купеческая баня, на что была наша удивлённая реакция, раньше здесь всегда баню топили сотрудники, а на минуточку было минус 26 градусов, то есть даже за час бане не натопиться. Хорошо, заключили договор, так как администратор сказала, что минут 40 всего на растопку уйдёт. После подписания договора, администратор забрала его себе и только после моей просьбы дать мне тоже договор, сказала, ну если вам нужно, сделаю копию. Оплату за Купеческую баню сказали переводить по номеру карты, физическому лицу, видимо собственнику, в размере 7000 руб. и плюс 5000 руб. депозит, чек естественно никто не дал, так как всё в обход налогов. Пошли в эту баню, администратор кое-как её открыла, мы зашли и она сразу же убежала, вообще ничего не показав, в бане было очень холодно. Баня эта топится со стороны улицы, что очень неудобно в холодное время года бегать подкидывать дрова, ладно затопили, наши мужья начали параллельно жарить шашлык, а в доме в этом время был ужасный холод, мы думали хорошо, может быть сейчас затопим баню и будет тепло, но не тут то было! Прошло 30 минут, мы сразу же начали звонить администратору, просить прийти, чтобы посмотрела, что с отоплением, так как батарея и пол были ледяные, в итоге мы час просидели, звонили ей ещё раза 3, но за это время к нам пришёл только какой-то нерусский мужчина, посмотрел батарею и сказал, что не знает, что с ней такое... Кое-как вызвали администратора, она пришла с каким-то техником, который явно знал, что в этой бане холод и система отопления не работает. Баня это отдельная тема, она топилась 1,5 часа и за это время в парилке было чуть теплее, чем в основной комнате, камни все были холодные, то есть, чтобы затопить там баню, нужно потратить минимум часа 3-4 и то, неизвестно, будет ли там тепло. Мы сказали, что не будем здесь находится, так как очень холодно, все очень замёрзли и всё время, пока там были, находились в куртках и шапках, попросили вернуть деньги, при чем согласны были заплатить за 1 час, так как воспользовались мангалом. Хотя администратор сказала, ну вы же там отдыхали, интересно, а где же нужно нам было находиться, чтобы подождать, пока баня затопится и в доме станет тепло, но ничего из этого не произошло. Администратор даже слушать нас не стала, сказала, если хотите выехать, подходите на ресепшн, пишите заявление, собственник будет рассматривать после выходных. На просьбы, чтобы она связалась с собственником, получили отказ, якобы он отдыхает. При чем эта администратор представилась управляющей, но на выходных она администратор. То есть деньги принимать она имеет право, а делать возврат не имеет. В итоге деньги не возвращены, ждём понедельник, так как есть уже отзывы, что были такие же ситуации и людям до сих пор не возвращены деньги, если вся сумма не будет возвращена, придётся писать жалобы, везде, где можно и подавать заявление в суд. Услуга была не оказана от слова совсем, отдых испорчен, пришлось уезжать обратно в город, хотя были затрачены деньги на покупку продуктов для полноценного отдыха, затраты на такси туда-обратно. Вообщем если не хотите портить себе отдых, поищите что-то другое для отдыха.
Дополняю свой отзыв, 01.03 деньги вернули, но не всю сумму, всё равно удержали 1200 за то, что якобы мы пользовались мангалом и находились в доме. А ничего, что мы потратили деньги на уголь, чтобы пожарить мясо, которое в итоге там нам не удалось поесть горячим, пришлось увозить с собой, веник купили у администратора, запарили, но тоже не получилось им воспользоваться. Вообщем настроение испорчено хорошенько, от такого «отдыха». И не помешало бы провести беседу с администратором, так как это уже не первая ситуация с ней.