- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С 8 на 9 августа мы отдыхали в номере люкс-твин. Ничего особенного и отличающегося от обычных номеров «стандарт» там не было, за исключением площади и наличия двух кроватей. Wi-fi работает еле-еле.
Интерьер обычный. Просто много мебели, которую никто не использует и она просто есть. Ну это ладно. Обидно, что ожидания и реальность не соответствуют...
С 8 на 9 августа мы отдыхали в номере люкс-твин. Ничего особенного и отличающегося от обычных номеров «стандарт» там не было, за исключением площади и наличия двух кроватей. Wi-fi работает еле-еле.
Интерьер обычный. Просто много мебели, которую никто не использует и она просто есть. Ну это ладно. Обидно, что ожидания и реальность не соответствуют друг другу.
У нас был пакет «романтические выходные». По факту , нас встречало Всего ТРИ шарика...вместо живых лепестков цветов - искусственные, бумажные какие-то ...хотя нигде не указано, что они искусственные. И на некоторых фотографиях на сайте совершенно другое оформление , и там видно, что лепестки настоящие. Изголовье кровати не украшено никак (опять же, не так как показано на фотографии ) по кровати разбросаны конфетти в виде небольших сердец.
Ощущение, что все в номере искусственное...начиная от цветов в вазе и заканчивая этими ужасными «лепестками». Если бы они были живыми - гораздо улучшили бы впечатление , а так было желание просто скинуть их на пол и все.
Половина клубники зелёная, внутри кислая ...а та, что выглядит спелой и лежит внизу- уже подпорчена.
Шампанское не вкусное , и принесли его без ведра со льдом! На всех фотографиях в профиле шампанское охлаждалось в ведре со льдом. Нам же пришлось пихать его в крошечный холодильник мини-бара.
В номере по факту не было ни какой романтической обстановки. За 12.500/сут. хотелось жить в номере и чувствовать ,что деньги потрачены не впустую..и возвращаться домой с совершенно другими эмоциями и желанием вернуться сюда вновь.
Но мы сюда больше никогда не вернёмся и вам не советуем. Особенно пакет «романтические выходные» ничего из себя не представляет сверхъестественного. Встречать гостей с тремя шариками (делаю на этом акцент, потому что на фотографиях у них указано большее их количество) , кучкой искусственных лепестков, зелёной и пропавшей клубникой и не вкусным шампанским по-моему за 12.500 - это провал.
Могли бы хотя бы сделать завтрак в номер в люкс бесплатным, или другие привилегии , чтобы сервис хоть немного отличался от стандарта. Абсолютно не клиентоориентированный отель, только получение выгоды при минимальных затратах.
Очень обидно. Ожидали от вас большего.
alena, добрый день!
Благодарим Вас за выбор парк-отеля "Сосновый бор", а также за то, что Вы уделили время и оставили подробный отзыв.
Мы были глубоко огорчены, узнав, что ваше проживание прошло недостаточно комфортно.
"Романтические выходные" - программа которая пользуется большим спросом у гостей нашего отеля. Нам очень жаль, что вам не...
alena, добрый день!
Благодарим Вас за выбор парк-отеля "Сосновый бор", а также за то, что Вы уделили время и оставили подробный отзыв.
Мы были глубоко огорчены, узнав, что ваше проживание прошло недостаточно комфортно.
"Романтические выходные" - программа которая пользуется большим спросом у гостей нашего отеля. Нам очень жаль, что вам не пришлось по вкусу украшение нашего номера - лепестки. Приоритетом для нашего отеля всегда является комфорт, экологичность и безопасность наших гостей, поэтому при оформлении мы используем исключительно искусственные лепестки, тк. они гипоаллергенны и не доставляют дискомфорта окружающим.
Мы очень ценим, когда гости делятся с нами своими замечаниями и пожеланиями, поскольку это дает нам возможность развиваться и становиться лучше. Мы учли ваши пожелания и обновили нашу программу "Романтические выходные". Будем рады видеть вас вновь у нас в гостях, надеемся наше новое оформление произведёт для вас позитивное впечатление.
С уважением, парк-отель "Сосновый бор"