Natashik

Испортили о себе первое впечатление.

Познакомились с этой доставкой на работе - как-то единажды заказали с коллегами пиццы на работу. Всё было отлично - привезли вовремя, горячая, вкусная, безналичный расчет (это одно из самых важных критериев для меня), плюс ко всему эта фишка с промокодами. Очень заманчивая штука, знаете ли) Собственно из-за нее и стала заказывать пиццу домой. Вот тут и произошел разлад. Первая ситуация - заказала пиццу и роллы, перезвонила девушка, приняла заказ, подтвердили, вслух проговорили, всё отлично. Ждите, говорит, доставка в течение 1час40мин +-15 мин. Окей. Через 20 минут после подтверждения (по идее через 20 мин после начала готовки моего заказа) перезванивает оператор и сообщает, что рыбы-то на роллы оказывается нет, давайте заменим? Ну ладно, думаю, всякое бывает. Заменили. Проходит 2 часа - от доставки ни слуху ни духу. Звоню сама, получаю ответ, что доставщик где-то в пути. Оператор предлагает узнать точное время моего ожидания связавшись с доставщиком, а потом, мол, мне перезвонит. Соглашаюсь. В итоге что? Естественно, мне не перезвонили и трубку 3 раза не взяли. Доставка приехала через еще полчаса. Неприятненько.

Пицца, кстати, во второй и третий раз не особо понравилась, нарезана как попало (но это даже ладно), по вкусу прям недопеченая, очень белая, не додержали явно.

Несмотря на это всё заказывала ещё. Последний раз убил - больше не хочется заказывать у Вас. Делаю заказ через сайт, связывается оператор, всё подтверждает, ожидание как всегда 1час40мин +-15 мин. Окей, время пошло. Через мин 30 (возможно даже больше, не помню досконально) снова звонит оператор и таким жалобным голоском "А у Вас случайно денюшек наличными не будет?" - Нет, мне нужен только безналичный расчет. В противном случае заказ отменяем. - Поняла. Через несколько минут опять звонок: "Точно не будет наличных? А карта сбербанка?"... В общем, заказ отменили из-за отсутствия безнала.

Я всё могу понять, неполадки, сломалось, закончилась рыба, закончилась мука, соль.. не знаю. Вопрос один - операторы почему всех ситуаций не в курсе и не предупреждают заказчиков о сбоях и отсутствии продуктов? Вот честно, если бы ситуация была единичная - вопросов ноль, но теперь четкое предубеждение, что сделав заказ снова столкнусь с проблемами. Поэтому даже несмотря на вкусные акции и промокоды - с этой службой дело не имеем более)

Кстати, оператора зовут Регина. Поэтому, пожалуйста, ставьте её в известность всех сбоев, а то обделяете информацией Вашего же работника)

Во вторник 15.08.2017 года я попала в ДТП, ехав в машине Яндекс.Такси.

Водитель автомобиля Hyundai Solaris Е576КО154, не убедившись в безопасности маневра при выезде с прилегающей территории и повороте налево, стал виновником ДТП, в ходе которого я сильно ударилась лицом о переднее пассажирское сидение (сидела на заднем), а затылком о дверь..раму у стекла. Последствия - ушибы мягких тканей головы, подозрение на сотрясение головного мозга (в данный момент приходится проходить обследования), а также гематома на лице.

Побудило написать отзыв о службе такси поведение Вашего водителя. Выезжая с прилегающей территории на ул. Сухарная следовавший по Сухарной водитель показал поворот направо, во двор, с которого мы и выезжали, далее, водитель такси, не убедившись в том, что по второму ряду никто не движется, достаточно резко нажал на педаль газа, выскочив на Сухарную, увидев как по второму ряду всё же несётся автомобиль Тойота, крикнул "ААааа, всё!". Нормальная реакция водителя??? Спустя секунду действительно произошел удар. Водитель после произошедшего даже не поинтересовался о состоянии пассажира, которого он вёз. Быстрей его руки потянулись к телефону - отменять мой заказ. В окно постучался водитель Тойоты, спросив жива ли пассажирка, а водитель такси просто проигнорил этот момент. Выходя из машины он еще и причитал, что, мол, вот только отремонтировал...Получается, у него авария не первая? Яндекс, какой показатель аварийности у водителей? Как это регламентируется? Как отслеживается?

С места происшествия я ушла самостоятельно, сразу же, т.к. работаю в соседнем доме буквально. Оттуда вызвала скорую. Поэтому впредь по личным целям я ни раз подумаю, пользоваться ли услугами Вашего такси.

Максимальная ненависть к данному провайдеру. Никогда никому не порекомендую, а если узнаю, что кто-то даже мысль допускает подключиться к ТТК - по рукам бить начну и отговаривать, честно.

Я абонент ТТК относительно недолго. Была. С полгода примерно. Ситуаций неоднозначных было МОРЕ. Как у всех - в поддержку не дозвониться, личный кабинет у них - самый тормознутый из всех, что встречала. Не то, что не грузится, он ничего не делает. Пополнить счет за полчаса даже не получалось ни разу - как дурак сидишь, вводишь данные карты, жмёшь далее - всё вылетает. И так раз по 20 к ряду. И постоянно.

Скорость не соответствует заявленной, ниже раза в полтора. Но это, вероятно, у многих провайдеров, но если уж начали все минусы ТТКашников перечислять, упомяну и это.

ТВ приставка это отдельная тема. Менюшка постоянно тормозит, включить что-то быстро - нереально. Каналы далеко не все "чистые" на изображение. Бывали моменты, когда некоторые были почему-то тупо недоступны.

Но это всё ладно...Терпим из-за цен, что говорить уж, средний сегмент все дела...

Самая главная Ваша проблема, Уважаемые ТТК-Западная Сибирь, знаете какая? Ваши работники. Работники, которых набрали у вокзала, там где Ваш чудесный офис находится, похоже. Разговаривать не умеют, рассказать об услуге/продукте не умеют, на возражения не могут ответить, на претензии тоже, на просьбы, мольбы и уговоры - тоже, к сожалению. Некомпетенция дичайшая.

Из-за таких горе-работников Ваша чудесная компания наживается за счет абонентов. Собственно, что случилось и со мной.

Подключалась зимой по акции ТВ+инет+аренда приставки. Позвонив операторам в самом начале сказала, что меня интересует. Они предложили подключиться как раз таки по вышеупомянутой акции. НИКАКИХ условий дополнительных оговорено не было. Мне НИКТО из Ваших работников не упомянул о том, что если я захочу расторгнуть договор раньше, чем через год ( а у Вас в 90% случаев такое желание возникнет), я окажусь должна ТТК в 2 раза больше, чем платила за все время. Мне, наоборот, рассказали чудесные реалии, мол, придёт чудо-техник, привезет приставку, всё подключит вах-вах.. По итогу.. что мы имеем..

Пришёл техник по заявке от оператора, который был заранее мной предупрежден, что телевизор на съемной квартире древний, не жк, лэд и прочие навороты. Обычный короче. Нет hdmi-разъема и вообще никаких разъемов, кроме тюльпана нет. Пришел без каких-либо проводов, приставку с первого раза не подключил, бегал-суетился.. В итоге окей, подключили, даже заработало ненадолго. По итогу всё равно через 3 дня пришлось дозваниваться в поддержку и по телефону самой настраивать эту приставку (дозванивалась с час где-то:) ).

Так вот, к вопросу о "долгах". Ладно, пользовалась инетом, приставкой, смотрела ТВ, как бы то ни было - была связь. Платила исправно. Пришло время съезжать со съемной квартиры - позвонила на горячую линию узнать, как проходит процесс расторжения договора. У меня спросили лицевой счет, сказали, что всё просто - приходите в офис, приносите оборудование и паспорт. Оборудование сдаёте по акту-приёма передачи и всё. Отлично, думаю.

Причем, на следующий день мне снова звонят работники ТТК и говорят, мол, ну Вы отключаться будете, а причина, а зачем, а почему. WTF, РЕБЯТА?! Я, как Ваш абонент, должна свои дущещипательные истории каждому из ваших горе-работников докладывать? По ходу да, поэтому и излагаю её на фламп - кидайте ссылку в следующий раз.

Фишка в том, что вот звонили Вы мне так..звонили.. разговаривали..разговаривали.. И не один сотрудник ТТК не соизволил проинформировать абонента о том, что когда он придет в офис с него стрясут больше 2000 рублей за то, что он не хочет больше иметь дело с Вашей "компашкой". Я узнала это уже только тогда, когда зашла в офис. Причем дословно цитирую слова Вашего менеджера: "А Вам что, в поддержке об этом не сказали?". Ха. Столько раз звонили и не удосужились.

К слову, в офисе, безналичный расчет не работает, девушка-менеджер с пятого раза объяснила процесс, суммы, как рассчитано всё и тд. Сначала мне тупо сумму к оплате твердила "ннну за это, и за подключение, и перерасчет..ну в договоре же написано, ну Вам же говорили.." Да ничего не говорили, в том-то и дело. Что немаловажно - она сразу предложила писать претензии, мол, всегда все так делают! КРУТЯК! ТТК, Вы уже смирились, что Вами все недовольны и работаете только по претензиям?!

По суммам - при досрочном расторжении договора пересчитывается абонентская плана по базовому тарифу (самому дорогому из линейки) и заставляют оплачивать услугу "подключение". Пишу в кавычках специально - описанное выше - это не подключение! Это, по сути, доставка приставки в мою квартиру. Я могла бы и сама приехать и её забрать, если б знала, что по итогу всё сама делать буду.

Этот факт меня дичайше возмущает.

Сама формулировка "досрочное расторжение договора"...это жесть. Думаю те, кто без непреодолимых обстоятельств решил сменить провайдера, так и остаются с ТТК из-за этих обязательств платить.

Уважаемые руководители компании ТТК-Западная Сибирь, самые большие Ваши враги - Ваши же работники, наживающих врагов для Вашей компании в лицах Ваших абонентов.

Призываю задуматься.

В отдел защиты прав потребителей обязательно пойду. Не поленюсь и времени не пожалею.

Процветания!

Очень понравился интерьер здесь! Балкон особенно) единственное - к вечеру прохладно там, нужно учитывать. Еда вкусная, быстро приносят-уносят, нет чувства, что про тебя забыли и в то же время не навязывают заказать что-то ещё. Понравился персонал, вы не ненавидете людей;)) ну или, по крайней мере, тщательно это скрываете:))) с смехом, уместными шутками и улыбками обслужила нас девушка-официант (поправьте меня, если я неправильно пишу имя, ведь я даже спросила....эх память) Лалита! За что ей отдельное спасибо:) В заведение загляну ещё обязательно, как только найду повод ;)