- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Праздновали в этом отеле свадьбу. Сборы невесты и жениха были там же. Все понравилось, если бы не одно НО. Оставила свой новый белый халат, который купила специально для сборов невесты, в номере для молодоженов. Повесила на вешалку, где висел халат отеля. Оба белые, слились в один, и я не заметила свой, когда собирала вещи перед выездом....
Праздновали в этом отеле свадьбу. Сборы невесты и жениха были там же. Все понравилось, если бы не одно НО. Оставила свой новый белый халат, который купила специально для сборов невесты, в номере для молодоженов. Повесила на вешалку, где висел халат отеля. Оба белые, слились в один, и я не заметила свой, когда собирала вещи перед выездом. Естественно заметила через день, когда начала разбирать вещи. Позвонила в отель на ресепшн, не нашли. Написала банкетному менеджеру, тоже не нашли. Я бы согласилась с тем, что его где-то оставила еще, если бы после отеля поехала еще куда-то. Но сразу после выезда из номера, мы с мужем поехали домой отвозить вещи. Не думала, что в хороших отелях такое бывает. Спасибо, что оставила всего лишь халат, а не какую-нибудь дорогую вещь.
Здравствуйте, Ольга.
Нам очень жаль, что опыт взаимодействия с нами оказался не на высшем уровне и приносим свои извинения. Мы несколько раз проясняли данную ситуацию. В дни обращения Вашего мужа мы действительно искали халат. После выезда гостей горничные всегда сдают все забытые гостями вещи менеджеру на хранение. Еще раз приносим Вам свои...
Здравствуйте, Ольга.
Нам очень жаль, что опыт взаимодействия с нами оказался не на высшем уровне и приносим свои извинения. Мы несколько раз проясняли данную ситуацию. В дни обращения Вашего мужа мы действительно искали халат. После выезда гостей горничные всегда сдают все забытые гостями вещи менеджеру на хранение. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения.
С уважением
менеджер по качеству отеля River Park
Им Яна