Вовка

Хожу к вам уже практически полгода! У вас очень много плюсов, но есть над чем поработать!

Здорово, что в абонемент входит ВСЁ! Бассейн, тренажерный зал, хамам, джакузи, сауна, групповые программы - это в распоряжении клиентов клуба 24 часа в сутки.

У Экселента очень разная аудитория от самых маленьких, до людей почтенного возраста! Многие мои знакомые ходят к вам.

Кулеры с водой, полотенца - это очень удобно! Хотелось, чтобы у вас на втором этаже продавали молочные коктейли или какие-нибудь "автоматы с напитками".

Теперь о ваших минусах! В клубе очень много видов клубных карт, периодически проводят разные акции, но чтобы узнать о стоимости к вам надо приехать лично или быть членом клуба! Такая у вас политика и в принципе это не критично.

А вот где "без бутылки" не разобраться - это тренажерный зал! Нет, зал у вас нормальный, он конечно не гигантский, в первое время казался мне маленьким (пришел к вам из клуба, где зал был гораздо больше), но опять же не критично. Сейчас к тренажерному залу в принципе привык.

Теперь о том, над чем, на мой взгляд, вам надо поработать! Я и многие мои знакомые хотели бы заниматься с персональным тренером. Вы сами понимаете, что клиенты приходят в зал и толком не понимают, как правильно выполнять упражнения, годами они подвергают себя опасности, травмируются!

Ваш тренерский состав поделен на категории - элит, специалист, дебют, база и т.д. Разобраться в этом достаточно сложно. Стоимость персональной тренировки очень различается в зависимости от категории тренера.

Моя знакомая узнала, что одно занятие с тренером стоит около 1800 руб. и после этого уплыла "с горя" в ваш бассейн! А ведь ценовая политика у вас разнообразная! Но кто об этом знает…

А если серьезно, я уверен, что вся команда Экселента - это профессионалы, некоторым нужен тренер категории "элит" и на то есть свои причины, кто-то хотел бы тренера категории "дебют" или "база"....но как узнать о ваших тренерах больше? На сайте представлен не весь тренерский состав, о стоимости услуг опять же ничего не ясно! В итоге клиент вынужден сам что-то понимать, звонить, искать и прочее!

Когда-то у вас были акции на занятия с персональным тренером (помню, такая информация была в вашем «инстаграме» сейчас в социальных сетях вообще мало сведений о команде «Экселента»).

Проблема с персональными тренировками - это проблема не только вашего зала! У вас много конкурентов и думаю, вы сможете их опередить, решив это недостаток.

Поэтому мне бы хотелось, больше каких-либо акций с персональными тренерами, больше информации о них! Хорошая система «персональные блоки тренировок», «тренировки в мини-группах» (два человека) и т.д. Если бы вы подумали над этим!

Очень мало тренеров категории "дебют", "база" и информации о них мало!

А ведь после Нового года у вас появилось много новых клиентов. Это же хорошо, когда клиент купил абонемент и готов заниматься персонально. Вы сможете получить доход не только от продажи абонементов, но и счастливых клиентов, которые будут поправлять свое здоровье, а не творить на тренажерах "чудеса" и травмироваться.

Подумайте над развитием персонального тренинга! Тогда с удовольствием останусь с вами на второй год! Иначе придется вам изменить, хоть и не хотелось. И это не только мое мнение!

А так удачи вашему и клубу и вашей команде! :)