Мархуз

Как я люблю делать, сначала оставим вывод: если есть возможность, старайтесь избегать работу с данным магазином.

Перед новым годом решили с женой приобрести себе apple watch. Недели за три поехали начали искать, но нужной модели не оказалось в наличии во всех магазинах, к которым мы обращались. Видимо, популярный подарок. Знакомая посоветовала заказать через данным магазин. О чудо, на сайте отмечено, что таких часов в наличии даже очень много.

После совершения заказа ждал звонка оператора. В пределах часа или двух поступил звонок, в котором девушка уточнила заказ и сказала, нужной модели в наличии нет. Хотя на сайте написано иначе. Не проблема, я узнал, что их должны привезти через два дня, в воскресенье.

Мои ожидания после совершения заказа: мне позвонили, сказали, когда привезут, я жду. Все.

Реальность: позвоните в воскресенье после двух, возможно часы будут в наличии. Как бы... мне несложно позвонить, но не этого ожидаешь, совсем.

После звонка в назначенное время. на самом деле, произошло тоже самое. Звоните в другой день, сегодня их не привезли, возможно будут во вторник. Во вторник из тоже не было. Возможно в четверг.

Меня во всей ситуации удивляет полное нежелание продавца получить деньги. Я говорю, что хочу купить, в ответ полное отсутствие интереса продать гаджет. Мне никто ни разу не перезвонил. Хотя обещали.

В четверг, когда я сам дозвонился, узнал, что в наличии часы есть. Договорились, что мне доставят их домой после 21! Я честно ждал до 11 вечера. Следующим днем хотел узнать, что же помешало доставить часы. Ответа не получил, но мне обещали перезвонить. В общем, так и жду звонка. Недели две уже как.

Если бы для меня было принципиально купить часы до нового года, а мне обещали привезти часы до нового года, то праздник был бы испорчен в хлам одним лишь неуважением к покупателю. Обращался в магазин я впервые, очень раздосадован этой попыткой купить часы, а я, в общем, лояльный и терпеливый клиент.

По горячим следам.

Этот пост, скорее, не для фламперов, а для самого ресторана.

Во-первых, хочется сказать, что "напоминалки" в почтовых ящиках работают. Никогда до этого дня не заказывал так спонтанно суши, а сегодня нашел в ящике проспект от ресторана "Мир суши" и захотел сделать заказ.

Что я сделал? Конечно же пошел на сайт! Выбрал, нажал кнопку сделать заказ, а мне предлагают зарегистрироваться или войти. А если я не хочу этого делать (а я и не хотел!)? Но не суть. Насколько я помню, я ранее регистрировался на сайте, но когда я попытался войти, сайт мне сообщил, что такого номера, мол, нет, давайте регистрируйтесь. Ну, раз так...

Ввел данные, жмакаю кнопку для получения СМС- обычная на текущий момент процедура двухэтапной аутентификации. Ввел пароль, пришедший из СМС, и тут что-то пошло не так. Сайт меня не зарегистрировал, а на СМС пришел новый пароль. Повторяя процедуру, получал новое СМС! Хорошо, что рядом есть приписка: "Нужна помощь? Не пришел пароль по СМС? Звоните 8-800-775-61-10..." Естественно я звоню, чтобы сделать заказ, ведь зарегистрировать не получается. В ответ получил разговор из разряда:"зачем вызвоните на ЭТОТ номер, ведь есть другой?" Оказалось, что этот номер - номер техподдержки. Хотя, я смог сделать заказ и по этому номеру, разговор был несколько... не приятным. Сам я к подобным вещам отношусь с пониманием. В фирму, где я работаю, клиенты, которые звонят с техническими проблемами, сталкиваются примерно с такой же реакцией сотрудников. "Технический" склад ума не самый клиентоориентированный. Я в обще на это не жалуюсь, но хочу дать пару советов.

Первое: почините сайт. Проблемы, с которыми я столкнулся - многих просто оттолкнут. Слишком много времени тратишь на подобные процедуры. Повторюсь, сайт не нашел меня как клиента, мне пришлось заново регистрироваться, что не получилось, потом пришлось позвонить, а там я столкнулся с недопониманием.

Второе: измените эту надпись на сайте в форму "вы можете позвонить в нашу техподдерку" или "если хотите заказать суши без регистрации позвоните по номеру...". Альтернатива - внедрить в сознание вашей техподдержки, ну, или всех сотрудников, что не все клиенты могут думать так, как они задумывали, а потому нужно более лояльно относиться к происходящему.

Повторюсь, будь на моем месте другой клиент, он бы столько всего не делал, а просто плюнул!

Пивоварня Яна Гримуса целиком и полностью не оправдала своего названия и моих ожиданий. Вот такое резюме.

Во-первых, мы шли туда по рекомендации. Но, как оказалось, рекомендация получена от людей, для которых тиммерманс – уже экзотика. Очень слабая алкогольная карта. Особенно для слабоалкогольных напитков. Особенно для пивоварни. Самое обычное пЫыыво. Местные лагеры для "напиться" и не более.

Во-вторых, основное меню не блещет экзотикой. Думаю, на момент, когда заведение было только открыто, в городе было мало аналогов. Сейчас ситуация обратная. Поэтому меню, в котором колбаски, мясные блюда, закуски и немного остального, ничем не отличается от остальных заведений.

Стоит отметить, что к слову «экзотика» я немного не справедлив. Заведение пытается поддерживать статус аутентичности. Поэтому видеть японскую кухню в подобном заведении, по-моему, моветон. В общем, экзотика-то как раз есть. Я как потребитель, хотел бы видеть интересные, нетипичные, но, скорее, каноничные блюда европейской кухни. Этим бы я похвастал, похвалил бы заведение. В общем, из семи человек, как я понял, возможностями меню доволен не был никто.

Обмусолю еще немного тему меню. Вес многих блюд, указанный в меню, подозрительно мал. Например, 150гр. для колбаски или 200-250гр. для других блюд из мяса. Не солидно, правда же? А стоимость несколько выше «среднего по больнице». Но когда принесли блюда, выглядели они не маленькими. Колбаски длинненькие, бифштекс тоже приличный. Мини шашлычки, разве что, были действительно мини, да пасты не «с лихвой» вовсе. Но, вроде, наелись все.

В-третьих, пункт, который я затронул выше – аутентичность, т.е. соответствие никому образцу, достоверность передачи той эпохи, которую пытались скопировать. Интерьер блещет деталями, которые пытаются указать на эпоху. Название, вот тоже. Все остальное, сильно выбивается из этого ряда. Обслуживание, приборы, еда, музыка, и пр. Я не могу назвать это минусом, это как факт. Но в этом случае, мне кажется, что все усилия на поддержания стиля напрасны, т.к. почувствовать себя в конкретной эпохе не получится, а сидеть за неудобными столами и лавками – это как раз приходится.

Заведение весьма не маленькое, достаточно шумное, что тоже заставляет потерять часть комфорта. Но это уже на любителя.

Четвертый пункт, сервис. Нас не встретили, хотя хостес на месте была, но ждала, пока мы к ней обратимся. К столику проводили, меню выдали, заказ приняли. Без нареканий. Единственный нюанс, стол тут не разбивают на несколько чеков, даже если попросишь, но могут разбить внутри чека на несколько сумм. Это не минус, так, к сведению. Для меня сие действие не привычно было.

В чем действительно косяк – время подачи блюд. Думаю, не смертельно, когда напитки подают намного раньше блюд в загруженную пятницу вечера. Не проблема, что закуски намного раньше поданы, чем основные блюда. Это переживем. Но когда разница в подаче основных блюд за одним столом около получаса – это прям нонсенс. Паста за столом появилась минут через 5-7. Бифштекс и шашлыки минут через 15-20. Колбаски минут через 30-40. И весь период один или двое из компании ест, остальные ждут и смотрят на то, как он ест. У нас не такой большой стол, чтобы нельзя было спланировать подачу блюд с разницей в несколько минут, тем более, что из семи блюд были три одинаковые колбаски и две одинаковые пасты.

Думаю, не слукавлю, сказав, что восторга не вызвало не у кого. Негатива, конечно, тоже особого нет, но маловероятно, что еoе раз вернусь.

Нашел на Флампе недопущение - отсутствие моего отзыва на «Теленка», хотя он входит в топ заведении, которые я не против посетить, если проголодался. На Мира был частенько, а вот в Плазе первый раз.

На Взлетке сохраняется та уютная атмосфера, которую создали на мира. Просторно, свежо и светло. Бегают красавицы официантки, все улыбаются. По-домашнему так.

А теперь по порядку.

Не смотря на то, что позиций в меню достаточно много, мне кажется, что меню «узковато». Что я вкладываю в это понятие? Большой выбор бургеров (сразу отмечу, что бургеры тут одни из лучших, по-моему мнению), стейки всех сортов, колбаски, пару шашлыков. Кроме закусок и супов, все. Если я не хочу бургер или здоровый кусок мяса, нужно делать выбор из салатов. Для тех, кто любит блюда с гриля, тут место почти идеальное. Как-то вот не для всех формат. Знакомые девчонки редко сюда забегают, парни, напротив, поесть тут за милую душу.

Алкогольная карта слабо представлена. Мне кажется, такой тип заведения просто создан для распития слабоалкогольных напитков, пива и пр. ерунды. Коктейлей в меню как-то не особо, в пивом тоже самое.

Я обычно забегаю сюда просто перекусить. Обед, короткая встреча, случай, если голод застал врасплох. Сами посиделки с друзьями редко выпадают на «Теленка».

Посетил недавно «Академию». Очень противоречивые чувства.

Во-первых, кофейню мне рекомендовали. Кроме того, еще до открытия некоторые люди кричали с кипятком отовсюду, что открытие данной кофейни — «лучше, что будет в этой сфере в 2015-ом». Я вот не понял, из чего такой вывод.

Я взял стандартный для таких дел набор: сандвич и американо. Может я отстал от жизни, но я не пробовал сандвич на круасане. Мне понравилось, хотя не особо люблю яйца в сандвичах (блюдо мне порекомендовали).

Американо тоже вполне сносный. Я из тех людей, кто любит кофе, но особо в нем не разбирается. Отличить хороший кофе от нормального я вряд ли смогу. Вот ужасный от нормального — на раз! Этот был из разряда «не ужасный». Пить можно.

Для тех, кто там не был, поясню, что кофейня придерживается популярного стиля обслуживания: отсутствия официантов. Это вроде не самообслуживание, но тебе нужно самому подойти к кассе для заказа, посидеть подождать, пока повара потрудятся над твоим блюдом, подойти забрать на кассе все. Мутная такая схема, которую последнее время любят внедрять. Я вот не люблю такое. Понимаю, что это экономия на ресурсах, но я ленивый.

Интерьер презабавный. Кругом одно дерево, приятно находится в заведении. Правда столики очень уж скромные, две тарелки еле поместятся.

Еще одна фишка, видимо, тоже стандарт сети — на столике нет вообще ничего. Салфетки, соль и подобное тому — отсутствуют. Я вот не подумал, что при поедании круасана мне понадобиться салфетка, более того, сразу и не заметил отсутствия, поэтому, перемазанному суасами из этого сандвича, было неудобно гонять за салфеткой к кассе. Пользовался своими.

Опять же, не знаю, как остальные к этому относятся, я люблю посидеть с меню, совершая выбор, тем более в новом месте. Этого я лишен в данном заведении.

Ценник — средний. Сервис — не навязчивый. Расположение — удобное. В общем, сносно. Не «вау!», а норм.