Добрый день, несомненно это хорошее место , но ситуация простая . Решили провести выходной, день рядом с лесом с хорошей кухней и сауной с бассеином , спа-зоной . Ресторан действительно хороший .( были несколько раз) . Кухня отличная . Ошибка была в том что мы заранее не выпытали у персонала , все нюансы нахождения. 10.11.2018 заезд. Оказалась...
Показать целиком
Добрый день, несомненно это хорошее место , но ситуация простая . Решили провести выходной, день рядом с лесом с хорошей кухней и сауной с бассеином , спа-зоной . Ресторан действительно хороший .( были несколько раз) . Кухня отличная . Ошибка была в том что мы заранее не выпытали у персонала , все нюансы нахождения. 10.11.2018 заезд. Оказалась что ресторан закрыт на банкет. Сауна раскуплена гостями. Номер 203 как раз около банкетного зала. Из номера слышны все песни , музыка и тосты за молодых ....и все такое прочее ). Итог таков : ресторана нет, сауны нет. Номер с музыкальной программой до 23-00 с банкетного зала. Только свежий воздух) . Не распаковывая сумку , решили прогуляться. Наслодившись природой около минут 20-30 , поняв что делать особо и нечего , решили съехать. Конечно о возврате денег за оплаченный номер при общении с дежурным администратором речи и не шло( это не в его компетенции). При обращении в рабочий день 12.11.2018 услышали ответ что услугу вы получили , анкетные данные и правила нахождения подписали . Мы со своей стороны все выполнили , а то что вы уехали сами , это сугубо ваше личное желание. Возврата денежных средств не будет. То что это наше желание с этим и не поспорить, просто осадок остался за такое отношение как к расходнику( типо не нравится , извините ничем помочь не можем ) деньги уже уплачены. Время нахождения на территории отеля около часа , в номере около 20 минут. Если это считать за сутки то конечно речи о возврате денег не идет. Но по моему мнению это очень сомнительно и идет в разрез с законом . С такой ситуацией сталкиваюсь первый раз.
