Marina

Убедительная просьба к руководству магазина, выбирайте тщательнее персонал магазина, ведь он является его лицом!!!!

Не факт что они это читают , но все же напишу , довелось заехать в магазин по адресу СУВОРОВО 43, я попросила принести молоко и масло , Алла Владимировна сначала принесла не то молоко которое я просила , указала на недочёт и попросила поменять , следом замечаю что принесли нет то масло, точно так же прошу поменять его .... на это она говорит , че гоняете меня (типо какая разница что я вам принесла) берите что дают :)

и дальше началось что то нереальное , на просьбу вести нормально , она ещё больше завелась и дальше наш разговор превратился в балаган!

После уточнения ее имени отчества она сказала пппффф, мне «все равно» на ваши жалобы!

Я и так не посещаю продсиб, тк это самый ужасный магазин по обслуживанию, но теперь точно буду обходить их стороной!

Кстати остальные сотрудники магазина очень вежливые и приветливые люди!

В общем начну из далека, родители решили продать свою квартиру, но обращаться в агенства не хотели , т.к. продажа не срочная, выставили на авито и ждали когда же ее купят, время шло и кроме бесконечных звонков с разных агенств с желанием заключить договор именно с их агенством не было ничего. В какие то я звонила агенства из каких то мне сами звонили, к тому времени все перемещалось в голове. Как то раз мне позвонил парень назойливый с какого агенства и в такой отвратительной форме общался, что желание иметь с агентствами дело пропало напрочь. И вот спустя пару дней мне звонит девушка , спокойно задала несколько вопросов , уточнила что мы хотим продать и приобрести в замен продаваемой квартиры. Она располагала к общению, предложила встретится в неформальной обстановке в вечернее время. В тот же вечер мы встретились , посидели поговорили и сразу же поехали к родителям заключать контракт на продажу. Менеджера зовут Анастасия Костина родителям она понравилась, вызвала доверие и вот спустя 7 дней, вторые покупатели при просмотре квартиры, решили у нас ее приобрести. 7 дней !!! Мы были в шоке. Тк ребята брали у нас квартиру в ипотеку то процесс конечно был не из быстрых, но мы жили и были уверенны что квартира продалась! Множество документов, огромное множество родители собирали , предоставляли в агенство где юрист Бубенов Евгений Сергеевич просматривал и давал нужные советы!

Отойду от темы и расскажу что не только в продаже ну и в покупке квартиры нам помогла Анастасия. С продаже одной квартиры нам необходимо было купить одну квартиру однокомнатную и вторую студию, все квартиры в стройке. Так вот Анастасия не имея от нас ни какой финансовой выгоды, договаривалась с застройщиком, ездила с нами в их фирму, звонила и узнавала сроки и все имеющиеся у нас вопросы. Она сопровождала нас на моменте выдачи денег в Сбербанке и проплаты в фирме застройщика, она была с нами всегда и везде! По сути зачем ей это было нужно ? Ведь за продажу квартиры она получила деньги и могла бы попрощаться с нами , но она продолжила помогать нам и дальше! Замечательный человек, вот у меня ответ какой! Добрая и понимающая!

Посетили центр Релакс с мужем. Купили посещение соляной пещеры, флоатинга а так же массаж. Расскажу о процедуре флоатинг, ранее не слышала ничего подобного, тк Релакс открылся совсем недавно в Академгородоке, решили попробовать. Вежливый администратор показала и рассказала все о процедуре. Перед погружением в камеру тебе необходимо одеть беруши что бы жидкость не проникала в уши. Администратор рассказала как необходимо лечь что бы расслабить шею, ведь для меня казалось это чем то нереальным и страшным. При погружении, в первую минуту расслабляется все кроме шеи, она у меня была по прежнему в напряжении и когда я расслабилась то вспомнила слова администратора и погрузила голову до нужной глубины и тут же почувствовала как шея начала расслабляться. О чудо , это нереальный кайф, когда ты вроде бы лежишь а вроде бы паришь в невесомости. Время в такой атмосфере пролетело незаметно. После посещения меня ожидал травяной зелёный чай с вкусняшками, особенно мне понравилось сочетание вареньки и шоколада, мммм как вкусно! Следом я отправилась на божественный массаж к Эдуарду. Какие же у него нежные и в тоже время сильные руки. После массажа было тяжело прийти в себя и встать с массажного стола, настолько сильно меня расслабил массаж.

Кстати да , забыла рассказать про соляную пещеру, с неё то и началось моё погружение в мир блаженства. Очень уютная комната, спокойная музыка, воды, птичек, прибоя и всего того что заставляет начать зевать.

Подведу итоги, тк как это был вечер, после посещения мы приехали домой и сразу же заснули крепким сном! Я не спала так давно! Мне безумно понравилось это место. У администратора узнала что есть подарочные сертификаты, сразу же приобрела подруге на день рождение, пусть тоже почувствует кайф.

Сегодня 06.10.2018 взяв свой сертификат подаренный Сосновкой, поехали воспользоваться услугами по сертификату . Перед этим предварительно позвонили и уточнили , возможно ли это сделать , на что девушка ответила , да конечно, приезжайте и забронировала номер. Приехали , привезли сертификат ( подарочный на 2 персон с проживанием и питанием) начали регистрироваться , после ожидания 15 минут девушка сообщает нам что извините, но мы не можем вас заселить, т.к. Ваш сертификат уже не действителен.

Так, стоп, ещё раз берём сертификат и внимательно смотрим , на данном сертификате не указано до какого числа можно им воспользоваться.

Смотрим далее, директор указан в сертификате ( так же стоит его подпись, Бакланов Сергей Викторович, и печать Сосновки)

Девушка с ресепшена позвонила старшему менеджеру и дала нам трубочку. С ее слов я поняла что сменилось руководство с сентября и больше сертификаты данные не действительны. Я задала вопрос , почему должен страдать клиент из за ваших внутренних перестановок. Менеджер сказала что Бакланов больше не работает в организации.

Замечательно, то есть организация выдавая сертификаты должна уточнять , дорогие клиенты вы им сможете воспользоваться только тогда когда будет работать данный человек, а если он уволится , то извините , он сгорает.

Старший менеджер с согласованием нового руководства в замен нашего бесплатного сертификата предлагает сделать скидку 50 процентов на проживание.

На что я утвердительно сообщаю что нет , есть сертификат по нему и будем проживать. Далее поступило ещё одно предложение где будет проживание бесплатно а питание платным. На что я так же сказала нет.

Положив трубку мы остались ждать результата нашей беседы.

Перезванивает все та же старшый менеджер и сообщает , что мы вас заселяем по данному сертификату, но пострадает тот менеджер кто выдавал вам сертификат.

Вот у меня вопрос к новому руководству, если Бакланов дал распоряжение выдать сертификат(под его подпись) менеджеру, то по какой причине сейчас должен страдать именно он ?

После 40 минут выяснений нас всё-таки заселили в номер по сертификату.

Настроение испорчено , не смотря на то что старший менеджер и менеджер на ресепшине извенились.

куча вопросов остаётся к НОВОМУ руководителю:

1. Почему клиент должен терпеть неудобства в связи с тем что вы внутри организации принимаете и редактируете ?

2. Почему в номере лежит кожаная книга Сосновка и внутри стоят подписи все того же Бакланова ? Который на минуточку уже не директор?

Вы бы ,дорогой Новый директор Сосновки , к сожалению я не знаю вашу фамилию , т.к. Ее невозможно ни где увидеть (по той причине что везде стоит Бакланов) занялись хотя бы сменой документов.

P.S. В номере красовался «чистейший» стул