Добрый день, AleKsaShya!
Благодарим Вас за отзыв.
После рассмотрения вашей жалобы, мы провели проверку.
Действительно 17 января 2024 года наша компания осуществила реализацию указанного вами товара. Среди прочего товара присутствовала позиция — Затирка для швов SAUMALAASTI №41 средне-серый 1кг KIILLTO в количестве 1 шт. по цене 485 руб.
Через...
Показать целиком
Добрый день, AleKsaShya!
Благодарим Вас за отзыв.
После рассмотрения вашей жалобы, мы провели проверку.
Действительно 17 января 2024 года наша компания осуществила реализацию указанного вами товара. Среди прочего товара присутствовала позиция — Затирка для швов SAUMALAASTI №41 средне-серый 1кг KIILLTO в количестве 1 шт. по цене 485 руб.
Через 12 дней после данной реализации, а именно 29.01.2024 года, в магазин по ул. Молокова, 40 пришел мужчина и попросил принять на возврат Затирку для швов SAUMALAASTI №41 средне-серый 1кг KIILLTO в количестве 1 шт., объяснив, что товар оказался лишним. При этом мужчина пояснил, что товар сутки хранился в машине при температуре воздуха ниже минус 20 градусов Цельсия. Упаковка была холодной, твердой и выглядела перемороженной.
Мужчине было вежливо дано разъяснение о нарушении условий хранения приобретенного им товара, кроме того сотрудником магазина было предложено до принятия решения поставщика о возврате товара, оставить товар «на реализацию» с оформлением соответствующих документов. Мужчина не смог принять решение самостоятельно и перезвонил другому человеку, чтобы объяснить ситуацию. После его объяснений он сам и женщина по телефону на высоких тонах агрессивно стали требовать «поставить печать», не пояснив при этом, на какой документ им нужна печать, после чего сотрудник магазина предложил написать официальную претензию, мужчина вновь перезвонил кому-то по телефону со словами «Пиши сама, я писать ничего не буду» развернулся и вышел из магазина, так и не написав претензию.
В своем отзыве на «Фламп» Вы указали, что с Вами обращались по-хамски. Однако, согласно записям с камер видеонаблюдения, с мужчиной, а он был один, общались вежливо, грубость и хамство, не допускали, что свидетельствует о клевете с Вашей стороны, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет".
