Безумная Шляпница

Сделала заказ через Сбермаркет. Заказала порцию шашлыка из свиной шеи и картофель гриль. В описании было заявлено, что шашлыка будет 250 гр, а картофеля - 150 гр. В итоге шашлыка было 185 гр (то есть из 7 кусков положили только 5), а картофеля напротив 190 гр., хотя я и брала-то его чисто добить минимальную сумму заказа, в итоге наелась картошкой, спасибо. При этом не все куски шашлыка были именно шеей. Я не люблю, когда люди, предоставляющие услуги, исполняют их недобросовестно. Так что имейте в виду, что с Вами может случиться подобное.

В понедельник (специально заранее за два дня во избежание накладок) заказала здесь 4 пирога маме на юбилей на вчера 11.10. Интервал выбрала с 14 до 15. В 13:40 мне звонит девушка, извиняется и говорит, что они не успевают приготовить один пирог и предлагает мне замену на пирог с капустой. Я отказываюсь (так как это юбилей и пирог с капустой сильно простоват для этого) и предлагаю им привезти с опозданием - до 16. В 15:50 пирогов еще нет и я перезваниваю этой же девушке для уточнения информации по доставке. Первый раз она сбрасывает трубку, второй раз долго не берет, потом ответила, я начала уточнять информацию и мне поступил второй звонок, на что я извинилась и попросила девушку подождать, мол, видимо, это по доставке, и поставила звонок с ней на удержание, поговорила с курьером 10-15 секунд, уточнила как проехать, возвращаюсь к разговору с девушкой - а она меня сбросила, снова. Хамство девушки-оператора пусть остаётся на её совести.

Курьер привёз пироги в 15:55, они были ещё горячие, мама сказала, что всем очень понравились, но в одном из пирогов нашли женский волос. По итогу от заказа я хотела получить вкусные пироги без задержек, а получила задержку в час, несмотря на то, что заказывала заранее, и волос в пироге. К сожалению фото не делали, так как это было без меня, но такой сервис вызвал разочарование. Стоимость пирогов тут выше, чем в Бахетле, между прочим, а сервис отвратительный. Хочется верить, что это был единичный случай, но выглядит так, как будто опоздать на час для Штолле - это нормально. Я была готова переплатить за пироги в надежде получить отличный сервис, но в итоге я только потратила кучу нервов, потому что заказывала не для себя и пироги ждали 15 голодных людей. Закажу ли я тут снова? Точно нет.

Вчера попросила маму зайти сюда и купить один пакетик влажного корма для котёнка (только что взятого), пока не привезли доставку с кормом. Девочка-консультант отговорила маму брать корм без уточнения у заводчика, каким кормом кормят котёнка сейчас, сославшись на то, что у котёнка может случиться понос (вот прям от одного пакетика корма другого производителя). В итоге мама ничего не купила, а мне пришлось сегодня потратить время, которого не было, чтобы купить корм самой.

Сегодня привезли доставку. Заказывала несколько пакетов корма, две игрушки-дразнилки и совок. Ранее уже брала совок Трикси и заказала такой же, но мне привезли какой-то огромный совок, которым будет просто неудобно убирать опилки древесного наполнителя. Несоответствие размеров было бы моей ошибкой, если бы на сайте предлагалось несколько размеров данных совков (хотя бы 2), либо если бы размеры были указаны, чтобы я могла замерить и понять, что мне привезут. В итоге новый совок в полтора раза больше старого, что с ним делать теперь ума не приложу. В наличии на складе была только одна расцветка, тоже не подходящая. Одна из игрушек-дразнилок, а именно "Мышь из фетра с норковым хвостиком" не соответствует фото на сайте. На сайте она симпатичная серенькая с длинным светлым хвостиком, привезли синюю с коротким чёрным хвостом, что цвета в ассортименте тоже не указано. Последний из минусов - весь пакет с товарами будто бы прокурен, несёт табаком и из пакета, и от всех товаров в нём, будто он хранился в курилке.

Плюсы тоже есть - девочки-операторы очень вежливые, оперативно перезванивают для уточнения заказа и по вопросам доставки, и сама доставка была в срок без задержек. Номер моего заказа 11278505.

Приложила фото.

1. Разница внешнего вида мышей

2. На самом совке указано «Совок сплошной большой», а на сайте указано «Совок сплошной». И всё. Что большой не указано ни в названии, ни в описании

Upd: очень оперативно на следующий день после отзыва со мной связалась руководитель отдела. Информацию на сайте поправили, прописали, что совок большой, правда и цена почему-то изменилась со 150 на 200. Информацию по прокуренному пакету с товарами передали в отдел доставки. И предоставили скидку 20% на следующий заказ. Благодарю «Мокрый нос» за оперативное реагирование и клиентоориентированность, это очень важно, спасибо🙏🏻 Оценку повышаю до 4

Для меня лучший похоронный дом, хоть и не с чем сравнить. В июне хоронили бабушку. Ребята оперативно и чётко отвечают по телефону, поясняют сами все нюансы, отзывчивы и доброжелательны. Приехали быстро. С нами работала Майя Валентиновна с филиала на Бориса Богаткова. Всё чётко рассказала от и до, ничего лишнего не навязывала, приезжала оба раза оперативно, всегда на связи днём и ночью, отвечала на все вопросы и избавила от всей бумажной волокиты и необходимости ехать в морг и собирать всякие справки.

Ценник демократичный, ассортимент всего необходимого большой, но венки советую покупать на входе у кладбища, дешевле будет, об этом вот нас не предупредили, да и не должны были в принципе.

Мы хоронили на Гусинке, место дали отличное, не думаю, что это зависит от похоронного дома, но всё же. Бригада их на кладбище шустрая, адекватная, аккуратная, денег сверху не просили, как рассчитались с Майей Валентиновной и всё (слышала разные истории про другие похоронные дома).

Батюшка, который отпевал, в целом тоже понравился, но сократил программу из-за дождя, но деньги взял за полную программу, хотя мы не просили сокращать. Но тут претензия лично к нему, это явно не политика похоронного дома.

В общем услугами более чем довольны, спасибо вам огромное за помощь в такой сложный для нашей семьи период. Надеюсь не придётся к вам обращаться ещё очень долго ;(